एक संगठन की सफलता काफी हद तक अच्छी योजना पर निर्भर करती है। भविष्य में अधिकतम लाभ और उच्च लाभप्रदता हमेशा सामान्य लक्ष्य होता है। नियोजन में लक्ष्य वृक्ष की क्या भूमिका है?

ऑब्जेक्टिव ट्री क्या है

प्रबंधन लक्ष्य बड़ी संख्या और विविधता में प्रस्तुत किए जाते हैं, इसलिए प्रत्येक उद्यम को अपनी रचना चुनने के लिए एक व्यापक, व्यवस्थित दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया को लक्ष्य निर्धारण कहते हैं।

एक संगठन का उद्देश्य वृक्ष है:

• संरचित सूची, संगठनात्मक लक्ष्यों की योजना;
• बहु-स्तरीय लक्ष्यों का पदानुक्रम;
• एक मॉडल जो आपको एक ही परिसर में लक्ष्यों को सुव्यवस्थित और संयोजित करने की अनुमति देता है।

रणनीतिक योजना की इस पद्धति को लागू करने का उत्पाद एक तार्किक और सरल उद्यम प्रबंधन योजना होनी चाहिए। लक्ष्य वृक्ष सामान्य लक्ष्य को सही ठहराना संभव बनाता है और उप-लक्ष्यों को अधिक प्राप्त करने योग्य बनाता है।

लक्ष्यों की प्रणाली संगठनात्मक संरचना द्वारा निर्धारित की जाती है। एक विशाल संरचना, बड़ी संख्या में विभागों और कार्य लाइनों के लिए कई अपघटन स्तरों के साथ एक जटिल "शाखाओं" वाले पेड़ के विकास की आवश्यकता होगी।

शिखर

पेड़ "ऊपर से नीचे तक", केंद्रीय लक्ष्यों से माध्यमिक कार्यों तक भर जाता है। "शीर्ष" ("रूट") पर एक सामान्य लक्ष्य होता है, जिसकी उपलब्धि कोई आसान काम नहीं है। इसका मतलब है कि इसे छोटे तत्वों में विघटित करना आवश्यक है, "शाखा लक्ष्य", अर्थात विघटित होना। तो मुख्य लक्ष्य के लिए आंदोलन की योजना है।

बाद के सभी स्तरों का गठन इस तरह से किया जाता है कि वे पिछले एक की उपलब्धि में योगदान करते हैं।

लक्ष्य निर्देश

लक्ष्य	विषय
आर्थिक	आवश्यक गुणवत्ता और मात्रा में उत्पादों या सेवाओं की बिक्री से लाभ को अधिकतम करना
वैज्ञानिक और तकनीकी	किसी दिए गए वैज्ञानिक और तकनीकी स्तर पर उत्पादों और सेवाओं को बनाए रखना, अनुसंधान एवं विकास, जानकारी की शुरूआत के माध्यम से श्रम उत्पादकता बढ़ाना
उत्पादन	उत्पादन योजना का कार्यान्वयन। उत्पादन की लय और गुणवत्ता बनाए रखना
सामाजिक	मानव संसाधनों में सुधार, विकास और पुनःपूर्ति

शाखाएँ और पत्तियाँ

शाखाएँ - ऊपर से फैली हुई उप-गोलियाँ, फिर से विघटित हो जाती हैं। ब्रांच रन अगले स्तर के उद्देश्य हैं। लक्ष्यों को सरल बनाने तक प्रक्रिया प्रत्येक स्तर पर दोहराई जाती है। सरलता पहुंच योग्यता, बोधगम्यता और तर्क है।

सभी "शाखाएं" उस परिणाम का वर्णन करती हैं जो एक विशिष्ट संकेतक को व्यक्त करता है। एक समानांतर के लक्ष्य एक दूसरे से स्वतंत्र होते हैं।

एक उद्यम लक्ष्य वृक्ष किसी भी लक्ष्य के 3 महत्वपूर्ण तत्वों के आधार पर बनाया जाता है।

लक्ष्य प्राप्त करने के लिए "पत्तियां" विशिष्ट गतिविधियां हैं। "पत्तियों" पर इंगित विशेषताओं और संकेतक सर्वोत्तम विकल्प की पसंद में योगदान करते हैं:

• समयसीमा;
• नियोजित तिथि तक लक्ष्य प्राप्त करने की संभावना;
• लागत संकेतक;
• उपभोग किए गए संसाधनों की मात्रा।

एक ही समूह में वृक्ष तत्व तार्किक "AND" ("∧" द्वारा निरूपित) के माध्यम से परस्पर जुड़े हुए हैं। वैकल्पिक समूह "OR" ("∨") के माध्यम से इंटरैक्ट करते हैं।

संगठन के लक्ष्य वृक्ष। उदाहरण

आइए परिणाम बढ़ाने और लागत कम करने के दौरान लाभ को अधिकतम करने के लिए लक्ष्यों की एक सरल योजना पर विचार करें।

सामान्य लक्ष्य (उच्च लाभप्रदता और अधिकतम लाभ) तक पहुंचने के लिए, तीन दिशाओं पर काम करना होगा। संगठन के लक्ष्य ट्री में परिणामी विकल्प दर्ज करें। उदाहरण तालिका के रूप में प्रस्तुत किया गया है।

Apple रणनीति और लक्ष्य

Apple की रणनीति क्यों जीत रही है?

कंपनी की गतिविधि का क्षेत्र इसके साथ काम करने के लिए सूचना और मौलिक रूप से नए उत्पाद हैं। प्राथमिकता सामग्री बनाने और उसके उपभोग की प्रक्रिया है।

उदाहरण के लिए, Apple ने सांस्कृतिक पहलुओं पर ध्यान दिया। संगीत खपत मॉडल में सुधार किया गया है। आइपॉड के साथ, डिजिटल संगीत सुनना और इंटरनेट पर सर्फिंग करना इतना आसान कभी नहीं रहा।

आईपॉड, आईफोन और आईपैड लाइनअप बग्स को ठीक करता है, जानकारी बनाने और उपयोग करने के बुनियादी तरीकों में सुधार करता है। लैपटॉप, डेस्कटॉप कंप्यूटर, टेलीविजन के लिए उपयोग किया जाने वाला यह मॉडल "सेब" निगम को आय में और वृद्धि करने की अनुमति देगा।

दशक का परिणाम तीन सार्वभौमिक आविष्कार और व्यावसायिक मंच थे। वे अपने आप में एक अंत नहीं हैं, बल्कि लक्ष्य प्राप्त करने का एक साधन हैं: सूचना के उपभोग के मुख्य तरीकों तक पहुंच प्राप्त करना।

यह स्वाभाविक है कि Apple की सामान्य रणनीति मौजूदा उत्पाद लाइन का विकास है।

Apple के उदाहरण का उपयोग करके संगठन के लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाना

किसी भी व्यवसाय का मुख्य लक्ष्य बाजार की सीमाओं का विस्तार करना, ग्राहकों की अनंत संख्या को जीतना है। Apple कोई अपवाद नहीं है और उपभोक्ता के लाभ के लिए अपनी उत्पाद लाइन में सुधार को प्राथमिकता देता है।

IPhone जैसे उत्पाद के लिए कंपनी के लक्ष्य ट्री पर विचार करें, जिसका मूल्य आदर्श वाक्य "सरल" को दर्शाता है। आरामदेह। सौंदर्यपूर्ण रूप से।" पेड़ के मुख्य लक्ष्य के रूप में, हम संभावित उपयोगकर्ताओं के हितों को ध्यान में रखते हुए, iPhone के सुधार को परिभाषित करेंगे।

इस बाजार के उपभोक्ता के लिए मुख्य प्रतिस्पर्धी और महत्वपूर्ण कारक हैं:

• सामान का मूल्य;
• विभिन्न प्रकार के कार्य और एक ऊर्जा-गहन बैटरी;
• ब्रांड लोकप्रियता;
• पारखी के लिए प्रौद्योगिकी;
• डिजाइन और आकार;
• रेंज (Apple द्वारा बंद कर दिया गया था)।

लक्ष्यों का पेड़ इस प्रश्न का उत्तर देने में मदद करेगा: "क्या करना है?"। उदाहरण के लिए, लागत को कम करने के लिए, इंटरफ़ेस को सरल बनाना आवश्यक है।

किन उद्योग कारकों को बनाने की आवश्यकता है? क्या सुविधाओं में सुधार करना है? ये मेमोरी, डिज़ाइन, गेम्स और एंटरटेनमेंट हैं। किस पर ध्यान दें: कार्यात्मक घटक या भावनात्मक?

तीन स्तरों पर iPhone उप-लक्ष्यों वाली तालिका

Apple के लक्ष्य वृक्ष को तालिका के रूप में सरलीकृत संस्करण में प्रस्तुत किया गया है।

उपभोक्ताओं को ध्यान में रखते हुए iPhone में सुधार करना
प्रथम स्तर के लक्ष्य
1. वर्गीकरण और ब्रांड लोकप्रियता को खत्म करें	2. इंटरफ़ेस को सरल बनाएं	3. उपभोक्ता अपील बढ़ाना	4. बढ़ते एर्गोनॉमिक्स
दूसरे स्तर के लक्ष्य
	2.1. विनिर्माण क्षमता को सरल बनाएं	3.1. एक नया डिज़ाइन बनाएं	4.1. मालिक की विशेष स्थिति
		3.2. मेमोरी की मात्रा बढ़ाना	4.2. अंतिम मील समाधान
		3.3. मनोरंजन पहलू को मजबूत बनाना	4.3. आकार कम करें

"अंतिम मील" को हल करने के लिए, निम्नलिखित कार्यों की पहचान की गई:

1. टच स्क्रीन का उपयोग करें और बटनों की अनुपस्थिति को प्राप्त करें।
2. अतिरिक्त विकल्प बनाएं।
3. स्क्रीन बड़ा करें।

अगला कदम उप-लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए "पत्तियों" या गतिविधियों को भरना है। इसके लिए, कार्यों को पूरा करने के लिए विशिष्ट समय सीमा, आवश्यक मात्रा, संसाधन, लागत और महत्वपूर्ण मात्रात्मक संकेतक आवश्यक रूप से इंगित किए जाते हैं।

अंतिम चरण एक शाखित वृक्ष के रूप में लक्ष्य बनाना है।

टास्क ट्री। उदाहरण

कार्यों को उपलक्ष्य कहा जाता है। उन्हें अपघटन और "अंतिम साधन" लिंकेज की आवश्यकता नहीं है। लक्ष्यों के पेड़ में उच्चतम और निम्नतम स्तरों के लक्ष्य शामिल हैं।

उद्देश्य जमीनी स्तर पर एक विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक कार्यक्रम बनाने का आधार हैं। समस्या समाधान क्रियाओं का एक समूह है।

लक्ष्य के पेड़, एक विकल्प के रूप में, निम्नलिखित कार्य हो सकते हैं।

इस प्रकार, कंपनी विकास कार्यक्रम बनाने के लिए लक्ष्य वृक्ष एक आदेश देने वाला उपकरण बन जाता है। उदाहरण इसके गठन के सिद्धांत की पुष्टि करते हैं "कमी की पूर्णता": लक्ष्य उप-लक्ष्यों में "विभाजित" होते हैं जब तक कि मूल लक्ष्य स्पष्ट और प्राप्त करने योग्य न हो जाए।

रणनीतिक प्रबंधन को बहुत व्यावहारिक दृष्टिकोण से देखते हुए, यह स्पष्ट रूप से कहा जा सकता है कि यदि संगठन के लक्ष्यों को परिभाषित नहीं किया जाता है, तो निश्चित रूप से, सिस्टम पूरी तरह से काम नहीं करेगा।

उद्यम लक्ष्य- ये विशिष्ट मूल्यों के साथ विशिष्ट संकेतक हैं जिन्हें कंपनी को योजना अवधि के दौरान हासिल करना चाहिए।

दुर्भाग्य से, सभी रणनीतिक प्रबंधन कंपनियों के लक्ष्य नहीं होते हैं। इसके अलावा, कुछ कंपनियों में, जब वे लक्ष्यों के विकास तक पहुँचते हैं, तो प्रबंधक यह समझने लगते हैं कि यह सब उनके लिए क्या खतरा है और स्वाभाविक रूप से, वे इस प्रक्रिया को हर संभव तरीके से तोड़फोड़ करने की कोशिश करते हैं।

आखिरकार, यदि संगठन के लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है, तो उनके कार्यान्वयन को नियंत्रित करना संभव होगा, और इसके अलावा, उनकी उपलब्धि के लिए जिम्मेदार होना आवश्यक होगा। और जब कंपनी में सब कुछ "अस्पष्ट और अस्पष्ट" हो, तो जिम्मेदारी से बचना आसान हो जाता है।

एक संगठन के लिए एक औपचारिक लक्ष्य निर्धारण के लाभ।
1. यदि संगठन के लक्ष्य तैयार नहीं किए गए हैं या समझ से बाहर हैं, तो ऐसे कार्य करने का खतरा है जो उद्यम के लक्ष्यों के अनुरूप नहीं हैं। संगठन के लक्ष्यों का औपचारिककरण कंपनी के भीतर उनकी चर्चा को प्रोत्साहित करता है, जिससे गलतफहमी या अधूरी समझ का खतरा कम हो जाता है।
2. यदि उद्यम के लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया गया है, तो लक्ष्यों पर सहमत होने की प्रक्रिया में उनके बीच संभावित संघर्षों का पता लगाने और समाप्त होने की अधिक संभावना हो सकती है।
3. कंपनी के प्रदर्शन का समग्र रूप से मूल्यांकन करने के लिए मानदंडों की सटीक परिभाषा सभी मामलों में आवश्यक है, मामले के अपवाद के साथ जब उनकी औपचारिक घोषणा "प्रचार" के लिए की जाती है जो संगठन के वास्तविक लक्ष्यों को छुपाती है।

संगठनात्मक लक्ष्य मानदंड (स्मार्ट मानदंड)

संगठन के लक्ष्यों को विकसित और औपचारिक करते समय, यह याद रखना चाहिए कि लक्ष्यों को पांच मानदंडों को पूरा करना चाहिए।

उन्हें अक्सर स्मार्ट कहा जाता है * -मानदंड:

संक्षिप्तता ( एसविशिष्ट) संगठन के उद्देश्य:

मापनीयता ( एमसुगम) उद्यम लक्ष्य:

साध्यता (व्यवहार्यता) ( एप्राप्त करने योग्य) संगठन के लक्ष्य:

महत्व ( आरएलिवेंट) संगठन के लक्ष्य:

समय में निश्चितता ( टीआईमेड/ टीइमेड-बाउंड) उद्यम लक्ष्य:

* स्मार्ट अंग्रेजी शब्दों का एक संक्षिप्त नाम है: विशिष्ट (विशिष्ट), मापने योग्य (मापन योग्य), प्राप्त करने योग्य (प्राप्त करने योग्य), प्रासंगिक (महत्वपूर्ण), समयबद्ध / समयबद्ध (समय में परिभाषित)।

संगठन के लक्ष्यों की विशिष्टता (विशिष्ट)

"उद्यम की दक्षता में सुधार" जैसा कोई शब्द नहीं होना चाहिए, क्योंकि। हालांकि, यह परिभाषित नहीं किया गया है कि दक्षता क्या है और दक्षता का क्या मूल्य हासिल किया जाना चाहिए।

वैसे, उद्यम के लक्ष्यों को सभी कर्मचारियों के लिए विशिष्ट और समझने योग्य बनाने के लिए, कंपनी को एक शब्दावली विकसित करनी चाहिए जिसमें सभी शर्तों को समझ लिया जाएगा।

विशेष रूप से, संगठन के लक्ष्यों के निर्माण से संबंधित हर चीज को रणनीतिक प्रबंधन पर विनियमों में समझा जाना चाहिए। स्वाभाविक रूप से, कंपनी के कर्मचारियों की इस जानकारी तक पहुंच होनी चाहिए।

उद्यम लक्ष्यों की मापनीयता (मापन योग्य)

यदि उद्यम के लक्ष्य को मापा नहीं जा सकता है, तो इसे नियंत्रित नहीं किया जा सकता है, इसलिए, किसी भी संकेतक को लक्ष्य के रूप में अनुमोदित करते समय, यह निर्धारित करना आवश्यक है कि इस सूचक की गणना कैसे की जाएगी।

ऐसा लग सकता है कि यह मानदंड बेमानी है, क्योंकि यदि संगठन का उद्देश्य विशिष्ट है, तो यह स्वाभाविक रूप से मापने योग्य है।

एक ओर, यह काफी तार्किक है, लेकिन दूसरी ओर, व्यवहार में यह पता चल सकता है कि इस लक्ष्य को मापना बहुत कठिन है या किसी विशिष्ट लक्ष्य का मापन कंपनी के लिए बहुत महंगा है।

उदाहरण के लिए, कुछ संगठनों के लिए बाजार हिस्सेदारी के रूप में इस तरह के एक कंपनी लक्ष्य को मापना बहुत मुश्किल हो सकता है, हालांकि यह काफी विशिष्ट है और आप इसके लिए लक्ष्य मान निर्धारित कर सकते हैं, लेकिन वास्तव में, महत्वपूर्ण वित्तीय और समय संसाधन हो सकते हैं इसे मापने के लिए आवश्यक है।

कंपनी के लक्ष्यों की प्राप्ति (व्यवहार्यता) (प्राप्त करने योग्य)

एक ओर, कंपनी के लक्ष्य तनावपूर्ण होने चाहिए, अर्थात उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रभावी ढंग से काम करना आवश्यक है, लेकिन दूसरी ओर, संगठन के लक्ष्य यथार्थवादी होने चाहिए।

यदि उद्यम के लक्ष्यों को आसानी से प्राप्त किया जा सकता है, तो यह कर्मचारियों को हतोत्साहित करता है। यदि हर बार संगठन के लक्ष्य बहुत अधिक निर्धारित किए जाते हैं, तो कर्मचारियों में काम के लिए मनोवैज्ञानिक नापसंदगी होती है।

यह पता चला है कि कंपनी के कर्मचारी अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास कर सकते हैं, लेकिन कभी-कभी उद्यम के लक्ष्य को प्राप्त नहीं करते हैं। काम का ऐसा मॉडल इस तथ्य को जन्म दे सकता है कि, भले ही आप बाद में एक वास्तविक लक्ष्य निर्धारित कर लें, आप इसे प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे, क्योंकि। संगठन के लक्ष्यों की अप्राप्यता के लिए पहले से ही "आदी"।

इसके अलावा, संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए मानदंड की व्यवहार्यता की जाँच करते समय इस तरह के एक महत्वपूर्ण बिंदु को भी ध्यान में रखना आवश्यक है: सबसे अधिक बार, उद्यम के एक से अधिक लक्ष्य होते हैं, इसलिए लक्ष्य निर्धारित करते समय एक महत्वपूर्ण कार्य है उन्हें समन्वयित करें।

यह हो सकता है कि उद्यम के लक्ष्य विरोधाभासी हों, इसलिए संख्यात्मक मान निर्धारित करते समय, उन सीमाओं को निर्धारित करना आवश्यक है जिनमें ये लक्ष्य संयुक्त हो सकते हैं।

असंगति का अर्थ है कि चयनित संकेतकों के विशिष्ट मूल्यों को एक ही समय में प्राप्त नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कंपनी की योजना मुनाफा बढ़ाने और साथ ही साथ कुल लागत को काफी कम करने की है।

यह स्पष्ट है कि संगठन के इन लक्ष्यों (लाभ और लागत) के कुछ मूल्यों के लिए, यह यथार्थवादी नहीं हो सकता है। इसका मतलब यह है कि लक्ष्य संकेतकों के मूल्यों के निर्धारण के दौरान, यह सुनिश्चित करने के लिए ध्यान रखा जाना चाहिए कि वे एक साथ प्राप्त करने योग्य हैं।

ऐसा करने के लिए, रणनीतिक योजना के गणना मॉडल का उपयोग करना बेहतर है, उदाहरण के लिए, स्प्रेडशीट में संकलित।

संगठन के लक्ष्यों का महत्व (प्रासंगिक)

एक उद्यम के लक्ष्य संकेतकों का निर्धारण करते समय, एक ओर, यह वांछनीय होगा कि कंपनी की सभी गतिविधियों का सबसे व्यापक कवरेज प्राप्त करने के लिए रणनीतिक योजना प्रणाली में अधिक से अधिक संकेतक शामिल हों।

लेकिन, दूसरी ओर, जितने अधिक संकेतक, उतनी ही जटिल प्रणाली, इसके अलावा, प्रबंधकों के लिए खुद को नेविगेट करना और बहुत अधिक संकेतक होने पर निर्णय लेना मुश्किल होगा।

इसलिए, कंपनी के लक्ष्यों को चुनते समय, महत्व के संदर्भ में उनका मूल्यांकन करना और हर बार उनके उपयोग की उपयुक्तता के बारे में सवाल पूछना अनिवार्य है।

उद्यम के लक्ष्यों के समय में निश्चितता (समयबद्ध / समयबद्ध)

स्वाभाविक रूप से, जब कोई कंपनी एक रणनीतिक योजना विकसित करती है और अपने लिए लक्ष्य निर्धारित करती है, तो नियोजन अवधि निर्धारित करना अनिवार्य है। इसलिए, संगठन के लक्ष्यों को निर्धारित करने की प्रक्रिया में, आपको उन्हें हमेशा विशिष्ट समय सीमा से बांधना चाहिए।

यदि ऐसा नहीं किया जाता है, तो यह स्पष्ट नहीं होगा कि कंपनी के लक्ष्यों की उपलब्धि पर योजना-तथ्यात्मक नियंत्रण कब करना है। इसके अलावा, कंपनी की रणनीतिक योजना को लागू करने के दौरान कंपनी के लक्ष्यों के संभावित समायोजन जैसे महत्वपूर्ण बिंदु को भी ध्यान में रखना आवश्यक है।

संगठन के उद्देश्य का संशोधन इस तथ्य के कारण हो सकता है कि कुछ कारकों को ध्यान में नहीं रखा गया था या उन्हें सही तरीके से ध्यान में नहीं रखा गया था। इस मामले में, एक समय अवधि पूर्व निर्धारित की जा सकती है, जिसके बाद उद्यम के लक्ष्यों के लिए इस तरह के समायोजन किए जा सकते हैं।

एक ओर, रणनीति बहुत उज्ज्वल पथ होनी चाहिए, जहां से जाना असंभव है, लेकिन दूसरी ओर, व्यवहार में विभिन्न घटनाएं हो सकती हैं जो कंपनी के व्यवसाय को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती हैं।

उनसे आंखें मूंद लेना बहुत खतरनाक हो सकता है। इसलिए, कंपनी को ऐसी महत्वपूर्ण घटनाओं का तुरंत जवाब देने और उद्यम के लक्ष्यों और कंपनी की रणनीति को तदनुसार समायोजित करने में सक्षम होना चाहिए।

संगठनात्मक लक्ष्य कंपनी की रणनीतिक योजना का एक अनिवार्य तत्व हैं।

यदि कंपनी के पास लक्ष्य नहीं हैं, तो बाद में यह समझना मुश्किल होगा कि कंपनी ने वांछित परिणाम प्राप्त किए हैं या नहीं। आखिरकार, यदि आप नहीं जानते कि आप क्या चाहते हैं, तो आप कैसे समझ सकते हैं कि आपको यह मिला या नहीं। रणनीतिक प्रबंधन की स्थापना और रणनीतिक योजना विकसित करते समय, संगठन के लक्ष्य होने चाहिए।

शायद पहले तो कंपनी के पास रणनीतिक लक्ष्यों का एक सामान्य पेड़ नहीं होगा, लेकिन विकसित रणनीति से आने वाली प्रत्येक विकास परियोजना के लिए कम से कम लक्ष्य होने चाहिए।

इस प्रकार, हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि यदि किसी कंपनी के पास लक्ष्य नहीं हैं, तो उसके पास कोई रणनीतिक योजना नहीं है, और ऐसी कोई रणनीतिक प्रबंधन प्रणाली नहीं है जो इस तरह की रणनीतिक योजना के विकास और कार्यान्वयन को सुनिश्चित करे।

यह, ऐसा प्रतीत होता है, एक स्पष्ट कथन है, लेकिन, फिर भी, मुझे अक्सर ऐसी स्थिति से निपटना पड़ता है। प्रबंधन परामर्श परियोजनाओं को पूरा करते हुए, मैं निदेशकों से ऐसा कुछ सुन सकता था।

उन्होंने कहा कि इससे पहले उन्होंने एक परामर्श कंपनी को आकर्षित किया जिसने उन्हें रणनीतिक प्रबंधन स्थापित करने की समस्या को हल करने में मदद की। लेकिन फिर, विकसित सामग्रियों को देखकर, निदेशकों को यह पूछकर आश्चर्य हुआ: "यहाँ संगठन के लक्ष्य कहाँ हैं?"

वास्तव में, उनकी रणनीतिक योजनाओं में केवल एक रणनीति थी, यानी आंदोलन की दिशाएं, लेकिन जिन सीमाओं को इन दिशाओं में स्थानांतरित करना आवश्यक था, उन्हें परिभाषित नहीं किया गया था, अर्थात् उद्यम के लक्ष्यों को परिभाषित नहीं किया गया था।

इन परियोजनाओं को अंजाम देने वाले सलाहकार निर्देशक को समझाने में सक्षम थे कि ऐसा ही होना चाहिए। यही है, कंपनी के लक्ष्यों की आवश्यकता है, लेकिन अब आप उनके बिना कर सकते हैं, और फिर किसी तरह आपको उन्हें विकसित करने के लिए याद रखने की आवश्यकता है।

इस प्रकार, रणनीति के निष्पादन की जांच करना असंभव था। यदि सब कुछ वैसे ही छोड़ दिया जाता है, तो कर्मचारी बाद में कहेंगे कि वे सही दिशा में आगे बढ़ रहे थे, लेकिन यदि मानदंड परिभाषित नहीं किए गए हैं, तो इस तरह के आंदोलन की प्रभावशीलता को निर्धारित करना बहुत मुश्किल होगा।

संगठनात्मक उद्देश्यों के विकास के व्यावहारिक पहलू

इसलिए, उद्यम लक्ष्य- यह विशिष्ट संकेतकों का एक सेट है जो समग्र रूप से कंपनी (रणनीतिक संकेतक) और निचले स्तर की वस्तुओं (व्यावसायिक प्रक्रियाओं, परियोजनाओं, वित्तीय जिम्मेदारी केंद्र - सीएफआर) दोनों की प्रभावशीलता को दर्शाता है।

इसके अलावा, आपको तुरंत इस तथ्य पर ध्यान देना चाहिए कि अंत में इन सभी संकेतकों को एक एकीकृत (समग्र) वित्तीय और आर्थिक बजट मॉडल में शामिल करना होगा। आखिरकार, रणनीतिक प्रबंधन प्रणाली और बजट के बीच एक स्पष्ट संबंध होना चाहिए।

कंपनी के रणनीतिक बजट से जुड़े संगठन के लक्ष्यों का एक संख्यात्मक उदाहरण, "रणनीतिक प्रबंधन और प्रभावी व्यवसाय विकास" पुस्तक में माना जाता है, और इलेक्ट्रॉनिक मॉडल सीडी-समाधान "रणनीतिक उद्यम प्रबंधन" का हिस्सा है ( वहां आप विभिन्न कंपनियों की रणनीतिक योजनाओं के बड़ी संख्या में उदाहरण पा सकते हैं)।

पूर्वगामी से, यह इस प्रकार है कि उद्यम लक्ष्यों का विकास कंपनी की रणनीतिक योजना की तैयारी में सबसे कठिन चरणों में से एक है।

वैसे, इस सभी कार्यों के कार्यान्वयन की एक बहुत ही महत्वपूर्ण विशेषता पर ध्यान देना आवश्यक है (रणनीतिक विश्लेषण करने से लेकर रणनीतिक योजना बनाने और इसके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक शर्तें प्रदान करने तक)।

इस तथ्य के बावजूद कि एक रणनीतिक योजना विकसित करने के लिए कार्यों का एक रैखिक अनुक्रम प्रतीत होता है, व्यवहार में सब कुछ एक बार में करना बहुत ही कम संभव है।

यहाँ समस्या यह है। जब आप एक रणनीतिक योजना (हालांकि, किसी भी अन्य की तरह) की तैयारी में लगे होते हैं, तो सवाल उठता है - कहां से शुरू करें: विश्लेषण के साथ या संगठन के लक्ष्यों के विकास के साथ।

एक ओर, आपको एक रणनीतिक विश्लेषण के साथ शुरुआत करने की आवश्यकता है। लेकिन, दूसरी ओर, जब आप किसी प्रकार का विश्लेषण करते हैं, तो आपके पास कंपनी के लक्ष्यों के लिए कम से कम कुछ दिशानिर्देश पहले से होने चाहिए।

अन्यथा, विश्लेषण में देरी हो सकती है और यह निश्चित नहीं है कि इससे कोई वांछित परिणाम प्राप्त होगा। यह पता चला है कि कम से कम कुछ सांकेतिक रूपरेखा निर्धारित करने के लिए इस विश्लेषण को किसी तरह सीमित करने की आवश्यकता है।

इस प्रकार, यह पता चला है कि व्यवहार में केवल पुनरावृत्तियों के माध्यम से अधिक या कम सामान्य रणनीतिक योजना प्राप्त करना संभव है - वांछित समाधान के लिए क्रमिक सन्निकटन। यही है, एक रैखिक अनुक्रम वास्तव में एक चक्रीय में बदल जाता है।

यह संभव है कि रणनीतिक विश्लेषण के अलावा, कंपनी का व्यापक निदान करना आवश्यक होगा। कंपनी के जटिल निदान (विश्लेषण) की तकनीक को न केवल तथ्य पर लागू करना होगा, बल्कि योजना पर भी लागू करना होगा।

इसका मतलब यह है कि, सबसे पहले, वास्तविक स्थिति का विश्लेषण किया जाता है: वर्तमान रणनीति का मूल्यांकन किया जाता है (इसके विपणन घटक सहित, सबसे महत्वपूर्ण में से एक के रूप में), संगठनात्मक और कार्यात्मक मॉडल, कामकाजी कर्मचारी, और क्या वित्तीय और आर्थिक राज्य यह है। सब कुछ आपको हासिल करने की अनुमति देता है। बाद के पहलू का मूल्यांकन करते समय, निश्चित रूप से, कंपनी के वर्तमान बजट मॉडल का विश्लेषण करना आवश्यक है।

फिर, व्यापक निदान के पहले संस्करण के पूरा होने के बाद, एक नई रणनीति, एक नई विपणन प्रणाली, एक नया संगठनात्मक और कार्यात्मक मॉडल विकसित किया जाता है, कर्मियों की आवश्यकताएं और उन्हें इन आवश्यकताओं के अनुरूप लाने की योजना निर्धारित की जाती है, और एक नया बजट मॉडल बनाया गया है, जिसका उपयोग मौजूदा कंपनी के नए (अब नियोजित) संस्करण के वित्तीय और आर्थिक घटक का मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है।

यह स्पष्ट है कि ऐसा कई बार हो सकता है। हालांकि आपको बहुत ज्यादा बहकने की जरूरत नहीं है। कभी-कभी सही समाधान प्राप्त करने की कोशिश में समय और आपकी प्रतिस्पर्धी स्थिति खर्च होती है।

एक अन्य बिंदु जिस पर आपको ध्यान देने की आवश्यकता है वह यह निर्धारित करने से संबंधित है कि कंपनी के लिए कौन से लक्ष्य प्राथमिक हैं और कौन से गौण हैं।

अक्सर, कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों में, वित्तीय और आर्थिक लक्ष्य हावी होते हैं। इस तरह के रणनीतिक संकेतकों में शामिल हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, शुद्ध लाभ, बिक्री पर वापसी, संपत्ति पर वापसी, इक्विटी पर वापसी, आदि।

सवाल उठता है: संगठन के लक्ष्यों की योजना बनाने का क्रम क्या होना चाहिए, यानी किन लक्ष्यों से शुरुआत करनी है, किन लोगों को आगे बढ़ना है और किन लोगों को श्रृंखला के अंत में होना चाहिए।

फिर से, इस मुद्दे के गहन अध्ययन के साथ, कोई इस निष्कर्ष पर पहुंच सकता है कि इस मामले में रैखिक अनुक्रम एक चक्रीय में बदल जाता है।

यानी आपको कम से कम दो बार पूरी चेन से गुजरना होगा। आप रणनीतिक संकेतकों के लिए कुछ अनुमानों (अधिक सटीक, वांछनीय न्यूनतम मान) के साथ शुरू कर सकते हैं, और फिर ऐसे वैश्विक स्तर से निचले स्तर पर उतर सकते हैं।

इस प्रकार, रणनीतिक संकेतकों के लिए एक दिशानिर्देश प्राप्त करने के बाद, परिचालन की योजना बनाना आवश्यक होगा और फिर, विकसित बजट मॉडल के अनुसार, रणनीतिक संकेतकों के सटीक मूल्यों की गणना करें।

यदि ये मुख्य रूप से वित्तीय और आर्थिक संकेतक हैं, तो वे वित्तीय बजट में शामिल होंगे, जो परिचालन के आधार पर संकलित किए जाते हैं।

स्पष्ट है कि इस श्रृंखला की योजना बनाते समय आपको एक से अधिक बार भी गुजरना पड़ सकता है।

कंपनी लक्ष्य ट्री उदाहरण

किसी विशेष कंपनी के लिए लक्ष्य वृक्ष विकसित करने के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। संगठन के लक्ष्य वृक्ष के कुछ उदाहरण निम्नलिखित हैं।

संगठन के उद्देश्य ट्री (एक थोक व्यापारी के लिए उदाहरण)

बिजली के उपकरण बेचने वाली ट्रेडिंग कंपनी के लिए गोल ट्री का एक उदाहरण दिखाया गया है आंकड़े 1-5. इस उदाहरण में, संगठन के सभी लक्ष्यों को पाँच समूहों में विभाजित किया गया है (देखें। चावल। एक).

चावल। 1. संगठन के लक्ष्य वृक्ष वास्तुकला का एक उदाहरण

उद्यम के कॉर्पोरेट लक्ष्यसमग्र रूप से कंपनी के लिए प्रमुख संकेतकों का एक सेट है। दूसरे शब्दों में, हम कह सकते हैं कि संगठन के कॉर्पोरेट लक्ष्य कंपनी के रणनीतिक संकेतक हैं।

उद्यम के कॉर्पोरेट लक्ष्य कंपनी के विकास के मुख्य संकेतक निर्धारित करते हैं। इस मामले में, इन विकास संकेतकों में तीन मुख्य लक्ष्य शामिल थे (चित्र 1 देखें)। चावल। 2).

चावल। 2. एक संगठन के कॉर्पोरेट लक्ष्यों के पेड़ का एक उदाहरण

कंपनी एक डीलर नेटवर्क के विकास के माध्यम से सक्रिय रूप से बढ़ने की योजना बना रही है, जिसमें कम से कम 70 क्षेत्रों को शामिल किया जाना चाहिए।

वहीं, मौजूदा बाजारों में बिक्री 50 फीसदी तक बढ़नी चाहिए। इसके अलावा, इस लक्ष्य को दो उप-लक्ष्यों में विभाजित किया गया है।

नियमित ग्राहकों की हिस्सेदारी 40% से अधिक होनी चाहिए, और बड़े ग्राहकों की हिस्सेदारी 30% से अधिक होनी चाहिए।

निस्संदेह, कंपनी ने मानदंडों के अनुसार ग्राहकों का एक निश्चित वर्गीकरण अपनाया जिसके आधार पर यह निर्धारित करना संभव था कि कौन से ग्राहक नियमित हैं और कौन से बड़े हैं।

इन लक्ष्यों के अलावा, कंपनी की योजना संबंधित उत्पादों की बिक्री को दोगुना करने की है।

संगठन के उत्पाद लक्ष्यइस उदाहरण में, बिक्री शेयर कंपनी के वर्गीकरण पदों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं (देखें। चावल। एक).

उद्यम के परिचालन लक्ष्यकंपनी के मुख्य व्यावसायिक कार्यों के कार्यान्वयन की नियोजित दक्षता का निर्धारण। प्रस्तुत उदाहरण में, परिचालन लक्ष्यों के मुख्य तीन समूहों को प्रतिष्ठित किया गया है (चित्र देखें। चावल। 3).

चावल। 3. एक उद्यम के परिचालन लक्ष्यों के पेड़ का एक उदाहरण

बिक्री व्यापार समारोह के लिए परिचालन लक्ष्यों में चार उपाय शामिल हैं।

नए नियमित ग्राहकों की संख्या में 200% की वृद्धि करने की योजना है। इसी समय, बाजार के औसत से कीमतों का विचलन 20% से अधिक नहीं होना चाहिए।

क्षेत्रों में, कुल बिक्री मात्रा का कम से कम 30% बेचा जाना चाहिए, और क्षेत्रीय प्रतिनिधि कार्यालयों की संख्या कम से कम 50 होनी चाहिए।

दोहराने वाले ग्राहकों से जुड़े लक्ष्य के लिए, यह पता चला है कि इसका हमेशा व्यवसाय पर सकारात्मक प्रभाव नहीं पड़ता है। कम से कम कुछ व्यवसायों के लिए, नियमित ग्राहकों की संख्या में वृद्धि, इसके विपरीत, प्रबंधकों को चिंतित करती है।

उदाहरण के लिए, ऑडियो-वीडियो उत्पाद बेचने वाले खुदरा नेटवर्क के निदेशक ने कहा कि नियमित ग्राहक वास्तव में उनके लिए उपहार से बहुत दूर हैं।

उन्होंने इसे काफी सरलता से समझाया। यह बहुत अधिक संभावना है कि आउटलेट के विक्रेता "बाएं" सामान को नियमित ग्राहकों के लिए प्रतिस्थापित करेंगे, जो कि वे पहली बार देखते हैं।

ऐसा करने के लिए, कंपनी ने विक्रेताओं को लगातार फेरबदल किया, यानी वे एक आउटलेट से दूसरे आउटलेट में स्थानांतरित हो गए। उन्होंने ऐसा अक्सर किया, क्योंकि। विक्रेताओं ने नियमित ग्राहकों के साथ बहुत जल्दी "परिचित" किए और उन्हें "बाएं" सामान बेचना शुरू कर दिया।

विचाराधीन उदाहरण में व्यावसायिक फ़ंक्शन "आपूर्ति" द्वारा (देखें। चावल। 3) तीन लक्ष्य संकेतक परिभाषित किए गए हैं।

मुख्य आपूर्तिकर्ता की डिलीवरी का हिस्सा 70% से अधिक नहीं होना चाहिए। प्रारंभ में, कंपनी को विदेशी आपूर्तिकर्ताओं में से एक के वितरक के रूप में बनाया गया था। समय के साथ, प्रतियोगिता कठिन होती गई, इसलिए लागत बचाने के लिए भंडार खोजना आवश्यक था।

उसी समय, घरेलू आपूर्तिकर्ताओं के उत्पादों की गुणवत्ता में धीरे-धीरे सुधार हो रहा था, और उनके उत्पादों की खरीद की लागत (कीमतें + परिवहन लागत) विदेशी कंपनियों की तुलना में कम थी। इसलिए, इस कंपनी ने धीरे-धीरे घरेलू आपूर्तिकर्ताओं की हिस्सेदारी बढ़ाने का फैसला किया।

संबंधित उत्पादों के लिए, घरेलू आपूर्तिकर्ताओं पर केंद्रित रणनीति को तुरंत यहां चुना गया था।

व्यापार समारोह के भंडारण और परिवहन भाग के दो लक्ष्य हैं। कंपनी अपने स्वयं के गोदाम प्रणाली के विकास पर ध्यान केंद्रित करने की योजना बना रही है, इसलिए अपने और पट्टे के गोदामों का अनुपात 80% से 20% होना चाहिए।

परिवहन के मामले में, कंपनी मुख्य रूप से (60% से 40%) अपने स्वयं के संसाधनों पर निर्भर रहने की योजना बना रही है। काफी हद तक, इस तरह के निर्णय इस तथ्य के कारण हैं कि हमारे देश में आउटसोर्सिंग रसद सेवाओं के लिए बाजार अभी तक पर्याप्त रूप से विकसित नहीं हुआ है।

कंपनी इन कार्यों को आउटसोर्स करने से डरती थी, क्योंकि उसे विश्वसनीय प्रतिपक्ष नहीं मिल सकते थे जो ग्राहकों के साथ काम करते समय समस्या पैदा नहीं करेंगे।

संगठन के प्रबंधन के उद्देश्यआठ समूहों में विभाजित, जिनमें से प्रत्येक किसी दिए गए कंपनी में कार्यान्वित मुख्य प्रबंधन कार्यों से मेल खाता है (देखें। चावल। चार).

चावल। 4. कंपनी के प्रबंधन लक्ष्यों के पेड़ का एक उदाहरण

कंपनी की विपणन प्रणाली को यह सुनिश्चित करना संभव बनाना चाहिए कि विपणन अनुसंधान और विज्ञापन के लिए कारोबार में लागत का हिस्सा क्रमशः 2% और 10% से अधिक न हो। उसी समय, निश्चित रूप से, बिक्री लक्ष्यों को पूरा किया जाना चाहिए।

बेहतर वित्तीय प्रबंधन के माध्यम से, वित्तीय चक्र 35 दिनों से अधिक नहीं होना चाहिए। आर्थिक प्रबंधन प्रणाली को सभी लागतों पर नियंत्रण प्रदान करना चाहिए, जिसका हिस्सा कुल लागत के 1% से अधिक हो।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह असामान्य नहीं है कि संकट कंपनियों को प्रबंधन प्रणाली के विकास पर अधिक ध्यान देने और काम की दक्षता बढ़ाने के लिए मजबूर करता है (पुस्तक देखें "संकट एक एफेड्रॉन या एक जादू पेंडेल है। वृद्धि के लिए संकट-विरोधी तकनीक कंपनी दक्षता")।

लक्ष्यों और कंपनी की रणनीति के बीच संबंध

संगठन के लक्ष्यों और लक्ष्यों को प्राप्त करने की रणनीति के बीच स्पष्ट संबंध जैसे महत्वपूर्ण बिंदु पर ध्यान देना आवश्यक है। और यह सुनिश्चित करना भी बहुत महत्वपूर्ण है कि उद्यम के लक्ष्य और रणनीति स्पष्ट रूप से कागज पर दर्ज की जाती है और सभी शीर्ष प्रबंधकों को सूचित की जाती है।

व्यवहार में, एक रणनीतिक योजना विकसित करते समय, आप कार्यों के क्रम को थोड़ा बदल सकते हैं। अर्थात्, पहले कंपनी की रणनीति के पहले संस्करण को विकसित करने के लिए, यानी आंदोलन की मुख्य दिशाओं को निर्धारित करने के लिए, और फिर संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने के लिए - चुने हुए दिशाओं में आंदोलन की सीमाओं के सटीक मात्रात्मक मापदंडों को निर्धारित करने के लिए।

और फिर आपको फिर से रणनीति पर लौटने और कंपनी के लक्ष्यों और रणनीति को पूर्ण अनुपालन में लाने की आवश्यकता है। यह दृष्टिकोण पूरी तरह से उचित है, क्योंकि यह अंततः वांछित परिणाम देता है और साथ ही इसे मनोवैज्ञानिक रूप से समझना आसान होता है।

इसलिए, अक्सर कंपनियां इसका इस्तेमाल करती हैं। लेकिन साथ ही, लक्ष्य-रणनीति चक्र से कम से कम दो बार गुजरना बहुत महत्वपूर्ण है, अन्यथा आप एक असंगत रणनीतिक योजना के साथ समाप्त हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, जब खाद्य उद्योग में काम करने वाली एक कंपनी एक रणनीतिक योजना विकसित कर रही थी, तो उन्होंने पहले रणनीति से आगे बढ़ने का फैसला किया, और फिर संगठन के लक्ष्यों को विकसित किया और उन्हें रणनीति के साथ संरेखित किया।

कंपनी पहली बार रणनीतिक योजना विकसित कर रही थी, इसलिए अभी तक इस तरह के काम का कोई अनुभव नहीं था। नतीजतन, कुछ पदों के लिए यह पता चला कि लक्ष्य रणनीति के अनुरूप नहीं थे।

कंपनी के सबसे महत्वपूर्ण रणनीतिक मेट्रिक्स में से एक लाभ था। लेकिन साथ ही, कुछ पदों के लिए, रणनीति का उद्देश्य अन्य संकेतकों को प्राप्त करना था।

स्थिति इस तथ्य से और अधिक जटिल थी कि रणनीतिक योजना कागज पर तय नहीं थी, इसलिए रणनीतिक योजना के कार्यान्वयन पर नियंत्रण बहुत अधिक जटिल हो गया। उदाहरण के लिए, सीईओ ने यह समझना शुरू कर दिया कि कंपनी का लाभ वांछित गति से क्यों नहीं बढ़ रहा है, लेकिन साथ ही, प्राकृतिक रूप से बिक्री वृद्धि लाभ वृद्धि को काफी पीछे छोड़ देती है।

विपणन और बिक्री निदेशालय ने दावा किया कि रणनीतिक योजना विकसित करते समय, एक स्थापना थी जिसके अनुसार कंपनी के उत्पादों को उस क्षेत्र के सबसे दूरस्थ कोने में भी मौजूद होना था जिसमें कंपनी काम करती थी।

स्वाभाविक रूप से, यह, सबसे पहले, उच्च परिवहन लागत के लिए, और, दूसरा, एक छोटे से मार्जिन के लिए, क्योंकि गाँवों और गाँवों में, उन्होंने मुख्य रूप से सबसे सस्ते उत्पाद खरीदे।

बेशक, इस तरह की रणनीति के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप, लाभ में कमी आई, हालांकि बाजार कवरेज संकेतक में वृद्धि हुई।

अगले वर्ष के लिए कंपनी की रणनीतिक योजना विकसित करते समय, पिछली गलतियों को पहले से ही ध्यान में रखा गया था, और सभी मुख्य बिंदुओं को कागज पर दर्ज किया गया था, सभी शीर्ष प्रबंधकों के साथ सहमत हुए और सीईओ द्वारा अनुमोदित किया गया था।

तो, संगठन के लक्ष्य कंपनी की रणनीतिक योजना और सामान्य प्रबंधन प्रणाली के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक हैं। प्रभावी उद्यम प्रबंधन के लिए, न केवल यह सीखना महत्वपूर्ण है कि लक्ष्यों को कैसे विकसित किया जाए, बल्कि उनकी सफल उपलब्धि के लिए आवश्यक शर्तें भी प्रदान की जाएं।

टिप्पणी: इस लेख के विषय पर कार्यशाला में अधिक विस्तार से चर्चा की गई है "सामरिक प्रबंधन और प्रभावी व्यवसाय विकास", जो इस लेख के लेखक द्वारा किया गया है -

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कोर्स वर्क

संगठन में लक्ष्यों का पेड़

समूह 28 . के एक छात्र द्वारा तैयार किया गया

सामाजिक और मानवीय

संकाय

निकुलिना इरिना वासिलिवेना

जाँच

एन.ई.पी. स्टेपानोव ए.ए.

वेलिकिये लुकी, 2015

परिचय

1.1 "लक्ष्य" की अवधारणा

2.1 लक्ष्य वृक्ष के निर्माण के लिए आवश्यकताएँ

2.3 Apple के उदाहरण का उपयोग करके संगठनात्मक लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाना

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

अनुप्रयोग

परिचय

लक्ष्य प्रणाली की वांछित स्थिति या उसकी गतिविधि का परिणाम है, जिसे एक निश्चित समय अंतराल के भीतर प्राप्त किया जा सकता है। लक्ष्यों को प्रणाली के विकास परिप्रेक्ष्य को प्रतिबिंबित करना चाहिए। सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों की गतिविधि के लक्ष्य काफी हद तक बाहरी वातावरण की स्थितियों से निर्धारित होते हैं।

लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया सफलता की राह पर एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है। संगठन की उद्देश्यपूर्ण शुरुआत किसी भी तरह से केवल इसलिए नहीं होती है क्योंकि इसके लिए दिशा-निर्देशों की आवश्यकता होती है ताकि बदलते परिवेश में नाश न हो। सबसे पहले, लक्ष्य उत्पन्न होता है क्योंकि एक संगठन कुछ लक्ष्यों का पीछा करने वाले लोगों का एक संघ है।

एक पदानुक्रमित संरचना के साथ एक संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली में, विभिन्न स्तरों के उप-प्रणालियों के लक्ष्यों का अध्ययन किया जाता है और उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों के अनुसार गठित किया जाता है। उसी समय, एक स्तर के उप-प्रणालियों के लक्ष्यों के सेट को उस उच्च स्तर के उप-प्रणाली के लक्ष्य की पूर्ति सुनिश्चित करनी चाहिए, जिसके वे अधीनस्थ हैं। उप-प्रणालियों के घटते स्तर के अनुसार क्रमिक रूप से खंडित लक्ष्यों के समूह को लक्ष्यों का वृक्ष कहा जाता है। इस प्रकार, व्यक्तिगत उप-प्रणालियों के लक्ष्य लक्ष्य वृक्ष की योजना में जुड़े हुए हैं, जो संपूर्ण प्रणाली के लक्ष्यों और इसके व्यक्तिगत उप-प्रणालियों के बीच पदानुक्रमित संबंध का एक दृश्य चित्रमय मॉडल है।

एक संगठन के लिए, लक्ष्य निर्धारित करने की प्रक्रिया सफलता की राह पर एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है। किसी संगठन की गतिविधि में लक्ष्य सिद्धांत किसी भी तरह से केवल इसलिए उत्पन्न नहीं होता है क्योंकि उसे दिशा-निर्देशों की आवश्यकता होती है ताकि बदलते परिवेश में नष्ट न हो। सबसे पहले, किसी संगठन की गतिविधि में लक्ष्य सिद्धांत उत्पन्न होता है क्योंकि एक संगठन कुछ लक्ष्यों का पीछा करने वाले लोगों का एक संघ है। जब संगठन के व्यवहार में शुरू होने वाले लक्ष्य की बात आती है और, तदनुसार, संगठन के प्रबंधन में शुरू होने वाले लक्ष्य, वे आम तौर पर दो घटकों के बारे में बात करते हैं: मिशन और लक्ष्य। दोनों की स्थापना, साथ ही व्यवहार की रणनीति विकसित करना जो मिशन की पूर्ति और संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है, शीर्ष प्रबंधन के मुख्य कार्यों में से एक है और तदनुसार, रणनीतिक प्रबंधन का एक बहुत ही महत्वपूर्ण हिस्सा है। सिस्टम का उद्देश्य निर्धारित करना सबसे महत्वपूर्ण, जटिल और मुश्किल मुद्दों में से एक है। इसका महत्व संदेह से परे है - लक्ष्य की गलत या अपर्याप्त रूप से स्पष्ट परिभाषा पूरी प्रणाली के लिए बहुत गंभीर परिणाम देती है, जो इसे गतिशील रूप से बदलती पर्यावरणीय परिस्थितियों में "अंधा" भटकने के लिए प्रेरित करती है।

कोई भी नियंत्रण प्रणाली, परिभाषा के अनुसार, एक लक्ष्य-उन्मुख प्रणाली है जिसमें एक पदानुक्रमित संरचना होती है और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आयोजित की जाती है, जिसे नियंत्रण प्रणाली के कामकाज के लक्ष्य कहा जाता है।

संगठन के प्रबंधन में सुधार के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों में से एक "लक्ष्यों का वृक्ष" है, यह वह है जिसे इस पत्र में माना जाना है।

मेरे पाठ्यक्रम कार्य का उद्देश्य लक्ष्य वृक्ष की अवधारणा और निर्माण का पता लगाना है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित कार्यों को हल करना आवश्यक है:

1. उद्देश्य की अवधारणा को प्रकट करें

2. संगठन के "लक्ष्यों के वृक्ष" की अवधारणा का विस्तार करें

3. लक्ष्य वृक्ष के निर्माण की प्रक्रिया पर विचार करें।

पाठ्यक्रम कार्य के अध्ययन का उद्देश्य "गोल ट्री" की विधि है।

अध्ययन का विषय "लक्ष्यों के वृक्ष" का निर्माण है।

नियंत्रण प्रणालियों के अध्ययन पर पाठ्यपुस्तकें काम के सैद्धांतिक आधार के रूप में कार्य करती हैं।

अध्याय 1. "लक्ष्यों के वृक्ष" की अवधारणा और विधि का सिद्धांत

1.1 "लक्ष्य" की अवधारणा

एक लक्ष्य वृक्ष प्रबंधकों और व्यापार मालिकों के बीच एक काफी सामान्य अवधारणा है। यह सबसे प्रभावी नियोजन विधियों में से एक है। यह किसी भी अलौकिक चीज़ का प्रतिनिधित्व नहीं करता है, और योजना के सभी सामान्य सिद्धांतों का प्रतिबिंब है।

लक्ष्य वृक्ष विधि का विचार पहली बार 1957 में अमेरिकी शोधकर्ताओं सी। चर्चमैन और आर। एकॉफ द्वारा प्रस्तावित किया गया था। एक उल्टे पेड़ के समान होने के कारण इस योजना को इसका नाम मिला।

"गोल ट्री" की अवधारणा एक अनुक्रमण उपकरण (कंपनी के संगठनात्मक चार्ट के समान) है जिसका उपयोग कंपनी के विकास (मुख्य या सामान्य लक्ष्यों) के लिए एक सामान्य लक्ष्य कार्यक्रम के तत्वों को बनाने और विभिन्न के विशिष्ट लक्ष्यों के साथ सहसंबंधित करने के लिए किया जाता है। गतिविधि के स्तर और क्षेत्र।

सी। चर्चमैन और आर। एकॉफ द्वारा प्रस्तावित विधि की नवीनता यह थी कि उन्होंने विभिन्न कार्यात्मक उप-प्रणालियों को मात्रात्मक भार और गुणांक देने का प्रयास किया ताकि यह पता लगाया जा सके कि कौन से संभावित संयोजन सर्वोत्तम रिटर्न प्रदान करते हैं।

शब्द "पेड़" का तात्पर्य सामान्य लक्ष्य को उप-लक्ष्यों में विभाजित करके प्राप्त एक पदानुक्रमित संरचना के उपयोग से है, और ये, बदले में, अधिक विस्तृत घटकों में, जिन्हें निचले स्तरों के उप-लक्ष्य कहा जा सकता है या, एक निश्चित स्तर से शुरू होकर, कार्य करता है।

एक नियम के रूप में, "टारगेट ट्री" शब्द का उपयोग पदानुक्रमित संरचनाओं के लिए किया जाता है, जिनमें सख्ती से पेड़-समान संबंध होते हैं, लेकिन कभी-कभी "कमजोर" पदानुक्रमों के मामले में विधि का उपयोग किया जाता है।

विज्ञान, इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी के विकास की संभावित दिशाओं की भविष्यवाणी करने के लिए इस पद्धति का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है।

इस प्रकार, तथाकथित लक्ष्य वृक्ष पदानुक्रम के प्रत्येक स्तर पर दीर्घकालिक लक्ष्यों और विशिष्ट कार्यों को बारीकी से जोड़ता है। इसी समय, उच्चतम क्रम का लक्ष्य पेड़ के शीर्ष से मेल खाता है, और नीचे, कई स्तरों में, स्थानीय लक्ष्य (कार्य) होते हैं, जिनकी मदद से ऊपरी स्तर के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित की जाती है। .

"लक्ष्य" की अवधारणा और समीचीनता की संबंधित अवधारणाएं, उद्देश्यपूर्णता प्रणाली के विकास को रेखांकित करती है।

लक्ष्य निर्माण की प्रक्रिया और संगठनात्मक प्रणालियों में लक्ष्यों को प्रमाणित करने की संगत प्रक्रिया बहुत जटिल है। दर्शन और ज्ञान के सिद्धांत के विकास की पूरी अवधि के दौरान, लक्ष्य के बारे में विचारों का विकास हुआ। लक्ष्य और संबंधित अवधारणाओं की परिभाषाओं के विश्लेषण से पता चलता है कि, वस्तु की अनुभूति के चरण के आधार पर, सिस्टम विश्लेषण के चरण, विभिन्न रंगों को "लक्ष्य" की अवधारणा में रखा जाता है - आदर्श आकांक्षाओं से (लक्ष्य जो नहीं हो सकते हैं) हासिल किया है, लेकिन जिसे लगातार संपर्क किया जा सकता है), विशिष्ट लक्ष्यों के लिए - एक निश्चित समय अंतराल के भीतर प्राप्त होने वाले अंतिम परिणाम।

कुछ परिभाषाओं में, लक्ष्य है, जैसा कि यह था, रूपांतरित, पारंपरिक "पैमाने" के भीतर विभिन्न रंगों को लेना - आदर्श आकांक्षाओं से लेकर भौतिक अवतार तक, गतिविधि का अंतिम परिणाम।

उपरोक्त परिभाषा के साथ, लक्ष्य कहा जाता है "एक व्यक्ति जिसके लिए प्रयास करता है, पूजा करता है और लड़ता है" ("संघर्ष" एक निश्चित समय अंतराल में प्राप्ति का तात्पर्य है); लक्ष्य को "वांछित भविष्य के मॉडल" के रूप में समझा जाता है (उसी समय, वास्तविकता के विभिन्न रंगों को "मॉडल" की अवधारणा में निवेश किया जा सकता है) और, इसके अलावा, एक अवधारणा पेश की जाती है जो लक्ष्य के प्रकार को दर्शाती है ( "एक सपना एक ऐसा लक्ष्य है जिसे प्राप्त करने के साधनों द्वारा समर्थित नहीं है"।

"लक्ष्य" की अवधारणा में निहित विरोधाभास, कार्रवाई के लिए एक प्रोत्साहन की आवश्यकता, "प्रत्याशित प्रतिबिंब" या "प्रत्याशित विचार", और साथ ही इस विचार का भौतिक अवतार, अर्थात। प्राप्त करने योग्य, - इस अवधारणा के उत्पन्न होने के क्षण से ही प्रकट हो गया: उदाहरण के लिए, प्राचीन भारतीय "लक्ष्य" का अर्थ एक ही समय में "उद्देश्य", "कारण", "इच्छा", "लक्ष्य" और यहां तक ​​​​कि - "विधि" भी था।

रूसी में, "उद्देश्य" शब्द बिल्कुल भी नहीं था। यह शब्द जर्मन से उधार लिया गया है और इसका अर्थ "लक्ष्य", "खत्म", "प्रभाव का बिंदु" की अवधारणा के करीब है।

नियंत्रण प्रणालियों में सामूहिक निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने में लक्ष्य की द्वंद्वात्मक-भौतिकवादी समझ बहुत महत्वपूर्ण है। वास्तविक स्थितियों में, यह निर्दिष्ट करना आवश्यक है कि किस अर्थ में "लक्ष्य" की अवधारणा का उपयोग प्रणाली के विचार के इस चरण में किया जाता है, जो कि इसके निर्माण में अधिक हद तक परिलक्षित होना चाहिए - आदर्श आकांक्षाएं जो टीम की मदद करेंगी निर्णय निर्माताओं (डीएम), वांछित भविष्य के रास्ते पर अगले चरण के पूरा होने की समयबद्धता सुनिश्चित करने की संभावनाओं, या वास्तविक अवसरों को देखने के लिए।

लक्ष्य - ये मुख्य परिणाम हैं जिनके लिए कंपनी अपनी गतिविधियों में लंबे समय से प्रयास कर रही है। उद्यम की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि लक्ष्य को कितनी सही ढंग से चुना गया है और यह कितनी स्पष्ट और स्पष्ट रूप से तैयार किया गया है। लक्ष्य की एक गलत कल्पना और अस्पष्ट सूत्रीकरण इस तथ्य की ओर ले जाता है कि संपूर्ण प्रबंधन प्रणाली अक्षम रूप से काम करती है। नतीजतन, आधुनिक प्रबंधन में, लक्ष्य की स्पष्ट परिभाषा के बिना, लक्ष्यों के बीच संबंध की पहचान किए बिना, लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन, दक्षता का मूल्यांकन और लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीके, प्रभावी उद्यम प्रबंधन की समस्या को हल करना असंभव है।

उद्यम प्रबंधन प्रणाली में, लक्ष्य कई महत्वपूर्ण कार्य करते हैं:

? सबसे पहले, लक्ष्य उद्यम के दर्शन, उसकी गतिविधियों और विकास की अवधारणा को दर्शाते हैं। और चूंकि गतिविधियाँ सामान्य और प्रबंधकीय संरचना के अंतर्गत आती हैं, यह लक्ष्य ही हैं जो अंततः उद्यम की प्रकृति और विशेषताओं को निर्धारित करते हैं;

? दूसरे, लक्ष्य उद्यम और व्यक्ति दोनों की वर्तमान गतिविधियों की अनिश्चितता को कम करते हैं, उनके आसपास की दुनिया में उनके लिए दिशा-निर्देश बनते हैं, जिससे उन्हें वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए अनुकूलन और ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है;

? तीसरा, लक्ष्य समस्याओं की पहचान करने, निर्णय लेने, उनके कार्यान्वयन के उद्देश्य से गतिविधियों के परिणामों की निगरानी और मूल्यांकन के साथ-साथ सबसे प्रतिष्ठित कर्मचारियों के लिए सामग्री और नैतिक प्रोत्साहन के मानदंडों का आधार बनाते हैं।

लक्ष्य बनाते समय उसकी प्रासंगिकता और महत्व पर ध्यान देना आवश्यक है।

लक्ष्य की प्रासंगिकता को जितनी बार संभव हो जांच की जाती है क्योंकि बाहरी और आंतरिक वातावरण के मुख्य कारक और स्थितियां बदलती हैं। नतीजतन, लक्ष्य और उनकी प्राथमिकताएं स्थिर नहीं हैं, उनकी समीक्षा की जा सकती है, यदि लक्ष्य को हासिल किया गया माना जाता है, या अधूरा या अवास्तविक पाया जाता है तो उनकी समीक्षा की जा सकती है।

एक संगठन अपने लिए जो लक्ष्य निर्धारित करता है, उन्हें निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

1. घटना के स्रोतों से:

* उस वातावरण की जरूरतों से निर्धारित होता है जिसमें संगठन संचालित होता है;

* संगठन के प्रतिभागियों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता से उत्पन्न;

2. जटिलता के संदर्भ में:

* सरल;

* जटिल, जो उप-लक्ष्यों में विघटित हो जाते हैं;

3. महत्व के क्रम में:

* रणनीतिक, जो बड़े पैमाने पर होनहार समस्याओं को हल करने के लिए लगाए जाते हैं;

* सामरिक, जो रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विकसित किए गए हैं;

4. उनके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक समय के अनुसार:

* दीर्घकालिक (5 वर्ष से अधिक);

* मध्यम अवधि (एक से 5 वर्ष तक);

* अल्पकालिक (एक वर्ष तक);

* तकनीकी, जो संगठन को कम्प्यूटरीकृत करने और नई प्रौद्योगिकियों के साथ प्रदान करने के लिए लगाए जाते हैं;

* आर्थिक, वित्तीय स्थिरता प्राप्त करने के लिए आवश्यक;

* विपणन, जो एक नया उत्पाद बनाने और एक नए बाजार में प्रवेश करने के लिए विकसित किया जाता है, आदि;

6. प्राथमिकता के संदर्भ में:

* आवश्यक, जो संगठन के कामकाज को सुनिश्चित करता है;

* वांछनीय, जिसकी उपलब्धि संगठन को अनुकूल रूप से प्रभावित करेगी;

* संभव है, जो वर्तमान समय में संगठन के अस्तित्व और विकास को प्रभावित नहीं करेगा;

7. दिशात्मकता:

* अंतिम परिणाम पर, उदाहरण के लिए, माल की रिहाई या किसी विशेष सेवा का प्रावधान;

* किसी विशेष गतिविधि का कार्यान्वयन, जैसे कार्यस्थल में काम करने की स्थिति में सुधार;

* प्रबंधन की वस्तु की एक निश्चित स्थिति की उपलब्धि, उदाहरण के लिए, उन्नत प्रशिक्षण या किसी कर्मचारी द्वारा एक नए पेशे का अधिग्रहण;

8. अभिव्यक्ति के रूप के अनुसार:

* मात्रात्मक शब्दों में व्यक्त;

* गुणात्मक विशेषताओं द्वारा वर्णित;

9. बातचीत सुविधाओं के संदर्भ में:

* उदासीन - लक्ष्य जो एक दूसरे के प्रति उदासीन हैं;

* प्रतिस्पर्धा;

* पूरक - लक्ष्य जो एक दूसरे के पूरक हैं;

* विरोधी - लक्ष्य जो एक दूसरे को बाहर करते हैं;

* समान, यानी मिलान;

10. घटना के स्तर से:

* मिशन (संगठन के सभी आगे के लक्ष्यों के आधार के रूप में कार्य करता है। इसमें संगठन का दर्शन, उसके मूल्य, संगठन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं या उत्पादित उत्पादों का विवरण, इसके बाजार की विशेषताएं, कंपनी की बाहरी छवि शामिल है ( छवि) संगठन का संक्षिप्त और सही ढंग से तैयार किया गया मिशन अपने पर्यावरण से संगठन के कार्यों के लिए समझ और समर्थन पैदा करेगा, कर्मचारियों को गतिविधि के चयनित क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने और उनके कार्यों को एकजुट करने में मदद करेगा);

* सामान्य, जो लंबी अवधि के लिए विकसित होते हैं और संगठन की मुख्य गतिविधियों को दर्शाते हैं। उदाहरण के लिए, संगठन की गतिविधि के नए क्षेत्रों का विकास, इष्टतम लाभप्रदता सुनिश्चित करना;

* विशिष्ट, जो प्रत्येक इकाई में सामान्य लक्ष्यों के आधार पर विकसित होते हैं। उदाहरण के लिए, प्रत्येक व्यक्तिगत इकाई के लिए लाभप्रदता की परिभाषा।

इस प्रकार, प्रबंधन प्रणाली में कोई भी गतिविधि उचित है यदि निम्नलिखित आवश्यकताओं को ध्यान में रखा जाता है: विशिष्टता, मापनीयता, वास्तविकता, लचीलापन, संगतता, पारस्परिक समर्थन।

सबसे पहले, लक्ष्य विशिष्ट होना चाहिए, अर्थात। न केवल गुणात्मक रूप से, बल्कि मात्रात्मक रूप से भी व्यक्त किया गया।

दूसरे, लक्ष्य यथार्थवादी होना चाहिए, दी गई शर्तों के तहत प्राप्त किया जा सकता है।

तीसरा, लक्ष्य लचीला होना चाहिए, उद्यम की बदलती परिस्थितियों के अनुसार परिवर्तन और समायोजन में सक्षम होना चाहिए।

चौथा, लक्ष्य सभी कर्मचारियों की संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप प्राप्त किया जाता है, क्योंकि इसका उन कर्मचारियों की प्रेरणा पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है जो उद्यम के लिए निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करना चाहते हैं। यदि लक्ष्य प्राप्त नहीं किया जा सकता है, तो कर्मचारियों की सफल होने की इच्छा अवरुद्ध हो जाएगी और उनकी प्रेरणा कमजोर हो जाएगी, क्योंकि। रोजमर्रा की जिंदगी में, उद्यम के लक्ष्य की उपलब्धि के साथ पारिश्रमिक और पदोन्नति को जोड़ने की प्रथा है।

पांचवां, लक्ष्य समय और स्थान में एक दूसरे के साथ संगत होना चाहिए और कर्मियों को उन कार्यों के लिए उन्मुख नहीं करना चाहिए जो एक दूसरे के विपरीत हों।

छठा, लक्ष्य मापने योग्य होना चाहिए। लक्ष्य मापनीयता के संदर्भ में, यह जानना महत्वपूर्ण है:

? क्या मापना है;

? कैसे मापें;

? विशिष्ट माप कार्य;

? माप की लागत क्या है;

? कार्यप्रणाली और सूचनात्मक डेटाबेस की सुरक्षा;

? माप के लिए अंतिम मानदंड (संकेतक) का चयन।

1.2 संगठन के "उद्देश्यों के वृक्ष" की अवधारणा का प्रकटीकरण और प्रबंधन में इसकी भूमिका

प्रबंधन के लक्ष्यों और उद्देश्यों की संख्या और विविधता इतनी महान है कि कोई भी संगठन अपने आकार, विशेषज्ञता, प्रकार, स्वामित्व के रूप की परवाह किए बिना उनकी संरचना का निर्धारण करने के लिए एक व्यापक, व्यवस्थित दृष्टिकोण के बिना नहीं कर सकता है। व्यवहार में एक सुविधाजनक और सिद्ध उपकरण के रूप में, आप लक्ष्य मॉडल के निर्माण का उपयोग ट्री ग्राफ़ - लक्ष्यों के पेड़ के रूप में कर सकते हैं।

एक गोल पेड़ एक आर्थिक प्रणाली, कार्यक्रम, योजना के लक्ष्यों का एक संरचित, पदानुक्रमित (स्तरों, रैंक द्वारा वितरित) सेट है, जिसमें सामान्य लक्ष्य ("पेड़ का शीर्ष" हाइलाइट किया गया है); इसके अधीनस्थ पहले, दूसरे और बाद के स्तरों के उप-लक्ष्य ("पेड़ की शाखाएँ")।

"लक्ष्यों के वृक्ष" की अवधारणा को पहली बार 1957 में सी. चर्चमैन और आर. एकॉफ़ द्वारा प्रस्तावित किया गया था। यह एक व्यक्ति को समूह में अपने लक्ष्यों को देखने के लिए, अपनी योजनाओं को क्रम में रखने की अनुमति देता है। चाहे वो पर्सनल हों या प्रोफेशनल।

लक्ष्य वृक्ष के माध्यम से, उनके क्रमबद्ध पदानुक्रम का वर्णन किया जाता है, जिसके लिए मुख्य लक्ष्य क्रमिक रूप से निम्नलिखित नियमों के अनुसार उप-लक्ष्यों में विघटित होता है:

- ग्राफ़ के शीर्ष पर स्थित समग्र लक्ष्य में अंतिम परिणाम का विवरण होना चाहिए;

- एक सामान्य लक्ष्य को तैनात करते समय, यह माना जाता है कि प्रत्येक बाद के स्तर के उप-लक्ष्यों का कार्यान्वयन पिछले स्तर के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक आवश्यक और पर्याप्त शर्त है;

- विभिन्न स्तरों पर लक्ष्य तैयार करते समय, वांछित परिणामों का वर्णन करना आवश्यक है, लेकिन उन्हें प्राप्त करने के तरीके नहीं;

- प्रत्येक स्तर के उप-लक्ष्य एक दूसरे से स्वतंत्र होने चाहिए और एक दूसरे से व्युत्पन्न नहीं होने चाहिए;

- लक्ष्य वृक्ष की नींव कार्य होना चाहिए, जो कार्य का निर्माण है जिसे एक निश्चित तरीके से और पूर्व निर्धारित समय सीमा के भीतर किया जा सकता है।

"टारगेट ट्री" पद्धति का उपयोग विशेषज्ञ प्रक्रियाओं के संयोजन में किया जाता है। कई विशेषज्ञ संभावनाओं और अनुमानों का स्थान विभिन्न गणितीय मॉडल और विश्लेषण के औपचारिक तरीकों के आधार पर प्राप्त अनुमानों द्वारा लिया जा सकता है।

सबसे पहले, सामान्य लक्ष्यों को निजी लोगों के लिए कम कर दिया जाता है, लक्ष्यों के पेड़ के रूप में आदेश दिया जाता है। विभाजन उन लक्ष्यों के लिए किया जाता है जिनका मात्रात्मक या गुणात्मक मूल्यांकन किया जा सकता है। नतीजतन, विशेष मूल्यांकन मानदंडों की एक प्रणाली बनाई जाती है। बदले में, अधिक सामान्य लक्ष्यों के अनुमान प्राप्त करने के लिए निजी मानदंडों को समुच्चय में जोड़ दिया जाता है और संकेतकों के पेड़ के रूप में आदेश दिया जाता है। नतीजतन, मौखिक रूप से निर्धारित लक्ष्यों के पेड़ को मूल्यांकन संकेतकों के कुछ पेड़ में प्रक्षेपित किया जाता है।

पेड़ का निर्माण "ऊपर से नीचे तक" होता है, सामान्य से निजी लक्ष्यों तक, उन्हें अलग-अलग करके, विघटित करके और कम करके। इस प्रकार, पहले स्तर के लक्ष्यों के कार्यान्वयन से मुख्य लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित होती है।

बदले में, इनमें से प्रत्येक लक्ष्य को अगले, निचले स्तर के लक्ष्यों में विघटित किया जा सकता है। अपघटन विभिन्न आधारों पर आधारित हो सकता है, उदाहरण के लिए, गतिविधि के क्षेत्रों द्वारा, और क्षेत्रों के भीतर - उप-क्षेत्रों द्वारा, एक संगठित संरचना के तत्वों द्वारा, सिस्टम की क्षेत्रीय संरचना द्वारा, आदि।

लक्ष्यों के वृक्ष के रूप में मुख्य लक्ष्य की प्रस्तुति अधूरी हो सकती है, क्योंकि इसके अंतर्निहित गुण खो सकते हैं। इस मामले में पूर्णता की समस्या को विशेषज्ञ की योग्यता से हल किया जाता है जो पूर्ण विवरण बनाता है, और अधिक जटिल संरचनाओं का उपयोग करता है, उदाहरण के लिए, लक्ष्य वृक्ष को अधिक सामान्य रूप के ग्राफ में बदलकर।

लक्ष्यों को आगे प्रदर्शन संकेतकों द्वारा परिभाषित किया जाता है - और इसके विपरीत, प्रदर्शन संकेतकों को लक्ष्य निर्माण द्वारा आगे परिभाषित किया जाता है। लक्ष्य प्राप्त करने के लिए विशेष मानदंड के निर्माण का तात्पर्य इस प्रक्रिया के पहले चरण में पहले से ही कई कारकों की पहचान करने की संभावना से है, जिसके अनुसार लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री का मात्रात्मक मूल्यांकन किया जाएगा। सभी विशेष मानदंडों के समुच्चय को मिलाने से विशेष मानदंड का एक सेट मिलेगा जो मूल लक्ष्य की उपलब्धि का मूल्यांकन करता है।

इस प्रकार, अपघटन के स्तर निर्धारित लक्ष्यों के पैमाने और जटिलता पर, संगठन में अपनाई गई संरचना पर, इसके प्रबंधन के निर्माण के पदानुक्रम पर निर्भर करते हैं।

अध्याय 2 लक्ष्य मॉडल का निर्माण

2.1 लक्ष्य वृक्ष के निर्माण के लिए आवश्यकताएँ

ट्री ग्राफ के रूप में लक्ष्य मॉडल के निर्माण के तरीकों ने बहुत लोकप्रियता हासिल की है।

तो, लक्ष्यों के पेड़ का निर्माण "ऊपर से नीचे तक", यानी सामान्य लक्ष्यों से निजी लोगों तक, उनके अपघटन और कमी से होता है। इस प्रकार, पहले स्तर के लक्ष्यों के कार्यान्वयन से मुख्य लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित होती है।

बदले में, इनमें से प्रत्येक लक्ष्य को अगले, निचले स्तर के लक्ष्यों में विघटित किया जा सकता है। अपघटन विभिन्न आधारों पर आधारित हो सकता है, उदाहरण के लिए, गतिविधि के क्षेत्रों द्वारा, और क्षेत्रों के भीतर - उप-क्षेत्रों द्वारा, संगठनात्मक संरचना के तत्वों द्वारा, सिस्टम की क्षेत्रीय संरचना द्वारा, आदि।

लक्ष्यों के पेड़ के निर्माण के मुख्य सिद्धांतों में से एक कमी की पूर्णता है: किसी दिए गए स्तर के प्रत्येक लक्ष्य को अगले स्तर के उप-लक्ष्यों के रूप में इस तरह से दर्शाया जाना चाहिए कि उनकी समग्रता मूल लक्ष्य की अवधारणा को पूरी तरह से परिभाषित करती है। कम से कम एक उप-लक्ष्य का बहिष्करण पूर्णता से वंचित करता है या मूल लक्ष्य की अवधारणा को ही बदल देता है।

गोल वृक्ष के निर्माण के लिए मुख्य आवश्यकताएँ इस प्रकार हैं:

? ग्राफ़ के शीर्ष पर समग्र लक्ष्य में अंतिम परिणाम का विवरण होना चाहिए;

? लक्ष्यों की एक पदानुक्रमित संरचना में लक्ष्य का विस्तार करते समय, यह माना जाता है कि प्रत्येक बाद के स्तर के उप-लक्ष्यों (कार्यों) का कार्यान्वयन पिछले स्तर के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक आवश्यक और पर्याप्त शर्त है;

? विभिन्न स्तरों पर लक्ष्य तैयार करते समय, वांछित परिणामों का वर्णन करना आवश्यक है, लेकिन उन्हें प्राप्त करने के तरीकों का नहीं;

? प्रत्येक स्तर के उपलक्ष्य एक दूसरे से स्वतंत्र होने चाहिए और एक दूसरे से व्युत्पन्न नहीं होने चाहिए;

? लक्ष्यों के वृक्ष की नींव कार्य होना चाहिए, जो कार्य का निर्माण है जिसे एक निश्चित तरीके से और पूर्व निर्धारित पंक्तियों में किया जा सकता है।

"लक्ष्यों का वृक्ष" 2 कार्यों का उपयोग करके बनाया गया है। अपघटन घटकों को निकालने का संचालन है और संरचनाकरण घटकों के बीच लिंक निकालने का संचालन है।

"लक्ष्यों के वृक्ष" के निर्माण की प्रक्रिया को निम्नलिखित चरणों में विभाजित किया गया है:

* स्क्रिप्ट विकास;

* लक्ष्य विवरणी;

* उपलक्ष्यों की पीढ़ी;

* उप-लक्ष्यों के शब्दों का स्पष्टीकरण (उप-लक्ष्य की स्वतंत्रता की जाँच);

* उप-लक्ष्यों के महत्व का आकलन;

* व्यवहार्यता के लिए लक्ष्यों का सत्यापन;

* उप-लक्ष्यों की मौलिकता की जाँच करना;

* लक्ष्यों का वृक्ष बनाना।

"लक्ष्यों का वृक्ष" बनाते समय, आपको निम्नलिखित नियमों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए:

* प्रत्येक तैयार लक्ष्य के पास इसे सुनिश्चित करने के लिए साधन और संसाधन होने चाहिए;

* लक्ष्यों को विघटित करते समय, कमी की पूर्णता की स्थिति देखी जानी चाहिए, अर्थात प्रत्येक लक्ष्य के उप-लक्ष्यों की संख्या इसे प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए;

* प्रत्येक लक्ष्य का उप-लक्ष्यों में अपघटन एक चयनित वर्गीकरण विशेषता के अनुसार किया जाता है;

* पेड़ की अलग-अलग शाखाओं का विकास प्रणाली के विभिन्न स्तरों पर समाप्त हो सकता है;

* सिस्टम के ऊपरी स्तर के कोने निचले स्तरों के शीर्षों के लिए लक्ष्य हैं;

* "लक्ष्यों के वृक्ष" का विकास तब तक जारी रहता है जब तक कि समस्या को हल करने वाले व्यक्ति के पास उच्च लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सभी साधन उपलब्ध न हों।

इस प्रकार, लक्ष्य वृक्ष प्रबंधन स्तरों द्वारा लक्ष्यों के वितरण का एक संरचनात्मक प्रतिनिधित्व है। लक्ष्यों का ऐसा वृक्ष प्रबंधन के प्रत्येक स्तर के लिए बनाया जाता है, और फिर प्रत्येक स्तर के लक्ष्य वृक्ष को उद्यम लक्ष्यों के एक सामान्य वृक्ष में संयोजित किया जाता है।

2.2 एक संगठन के उदाहरण पर लक्ष्य वृक्ष

चावल। 1. संगठन में लक्ष्यों का वृक्ष।

वृक्ष प्रबंधन लाभ

मानव अस्तित्व का अर्थ उसके जीवन लक्ष्यों की उपलब्धि से निर्धारित होता है। किसी भी संगठन के अस्तित्व के बारे में भी यही कहा जा सकता है, चाहे वह वाणिज्यिक, सार्वजनिक, धर्मार्थ या राज्य हो। कोई भी उद्यम, संघ या उद्यमी अपने स्वयं के लक्ष्यों का पीछा करता है, जो उनके अस्तित्व और कामकाज के कारण होते हैं। विभिन्न प्रकार के लक्ष्यों पर विचार करें और एक संगठन के उदाहरण का उपयोग करके लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाएं।

मिशन और उद्देश्य

किसी भी उद्यम का अपना मिशन होता है - मुख्य कार्य जो उसके पूरे अस्तित्व को सही ठहराता है। एक धर्मार्थ कंपनी के लिए, उदाहरण के लिए, यह कैंसर रोगियों की मदद करना है। एक वाणिज्यिक कंपनी के लिए - अधिकतम लाभ प्राप्त करना। सामाजिक के लिए - सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्य की उपलब्धि, उदाहरण के लिए, आधुनिक समाज में विकलांग बच्चों का अनुकूलन।

मिशन की उपलब्धि को कई घटकों में विभाजित किया गया है - "चरण", लक्ष्य, जिन पर काबू पाने से आप मुख्य कार्य को हल करने के लिए जितना संभव हो उतना करीब पहुंच सकते हैं।

लक्ष्यों के प्रकार

प्रत्येक संगठन की कई इच्छाएँ और आकांक्षाएँ होती हैं जिन्हें वह निकट भविष्य में पूरा करना चाहेगा। ऐसे लक्ष्य अल्पकालिक, मध्यम अवधि और दीर्घकालिक हो सकते हैं। आमतौर पर, अल्पकालिक लक्ष्य एक वर्ष के भीतर हल किए जाते हैं, मध्यम अवधि के लक्ष्य - एक से पांच साल की अवधि के भीतर, और दीर्घकालिक लक्ष्य कम से कम पांच साल की अवधि के लिए निर्धारित किए जाते हैं।

लक्ष्य कैसे निर्धारित किए जाते हैं?

संगठन के लिए समग्र रूप से और उसके व्यक्तिगत डिवीजनों के लिए लक्ष्य केंद्र द्वारा निर्धारित किए जा सकते हैं, या उन्हें स्थानीय रूप से विभाग प्रमुखों (केंद्रीय और विकेन्द्रीकृत) द्वारा निर्धारित किया जा सकता है। यह उद्यम में अपनाई गई प्रबंधन प्रणाली पर निर्भर करता है।

इसके अलावा, लक्ष्य निर्धारित करने के विकेन्द्रीकृत तरीके से, घटनाएं दो तरह से विकसित हो सकती हैं: ऊपर से नीचे और नीचे से ऊपर तक। पहली विधि में, केंद्र बड़े कार्य निर्धारित करता है, और स्थानीय नेता, उन्हें हल करने के लिए, अपने स्वयं के, छोटे लक्ष्य विकसित करते हैं और उन्हें कर्मचारियों के लिए निर्धारित करते हैं। दूसरी विधि में, लक्ष्यों को शुरू में विभागों में निर्धारित किया जाता है, और उनके आधार पर प्रबंधन कंपनी के मुख्य कार्यों और इसके विकास के मार्ग को निर्धारित करता है।

कंपनी के मुख्य मिशन के आधार पर, उद्यम पर आंतरिक और बाहरी वातावरण के प्रभाव के विश्लेषण के आधार पर सभी लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं। तभी विशिष्ट और व्यक्तिगत कार्य निर्धारित किए जाते हैं।

एक संगठन के उदाहरण पर लक्ष्य वृक्ष

एक पेड़ के रूप में एक ग्राफिकल प्रतिनिधित्व में संगठन के लक्ष्य मॉडल का प्रतिनिधित्व करना बहुत सुविधाजनक है। यह आपको लक्ष्यों के पदानुक्रम को सुव्यवस्थित करने की अनुमति देता है। इस ग्राफ के निर्माण के लिए कुछ सिद्धांत हैं।

पेड़ के शीर्ष पर कंपनी का समग्र लक्ष्य (मिशन) है। इसके अलावा, इसे अलग-अलग उप-कार्यों में विभाजित किया गया है, जिसके बिना मुख्य मिशन अप्राप्य है। उसी समय, कार्य तैयार करते समय, वांछित परिणाम का वर्णन करना आवश्यक है, लेकिन किसी भी मामले में इसे प्राप्त करने का तरीका नहीं। समान स्तर पर ऐसे लक्ष्य होने चाहिए जो एक दूसरे से स्वतंत्र हों और एक दूसरे से उत्पन्न न हों।

बेशक, प्रत्येक संगठन के लक्ष्यों का समूह विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत होता है। लेकिन, फिर भी, इसकी गतिविधि के कई क्षेत्र हैं, जिनमें प्रत्येक कंपनी की महत्वपूर्ण रुचि है।

* आय और वित्त।

* बिक्री नीति।

* कार्मिक नीति।

* उत्पादन।

स्तरों की संख्या जिसमें संगठन का मुख्य कार्य टूट गया है, कंपनी के आकार और मिशन की जटिलता के साथ-साथ प्रबंधन में संगठनात्मक संरचना और पदानुक्रम पर निर्भर करेगा।

विशिष्ट कंपनी लक्ष्यों के उदाहरण

अपनी गतिविधियों के विभिन्न क्षेत्रों में संगठन के लक्ष्यों के कुछ उदाहरणों पर विचार करें।

विपणन

*बाजार में प्रचार।

* उत्पाद श्रेणी का विस्तार।

उत्पादन

* लागत में कमी।

* उत्पादन क्षमता में सुधार।

* उत्पाद प्रतिस्पर्धा में सुधार।

* नई प्रौद्योगिकियों का विकास और कार्यान्वयन।

कर्मचारी

* प्रशिक्षण।

* उद्यम के कर्मियों का अनुकूलन।

* प्रोत्साहन प्रणाली।

* उत्पादकता में वृद्धि।

* कंपनी के वित्त का प्रभावी प्रबंधन।

* बेहतर सॉल्वेंसी और लाभप्रदता।

* निवेश आकर्षण में वृद्धि।

इस प्रकार, लक्ष्यों की सक्षम स्थापना संगठन के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। यह इसकी सभी गतिविधियों की योजना बनाने का प्रारंभिक बिंदु है, लक्ष्यों का वृक्ष कंपनी के भीतर संबंधों के निर्माण, प्रेरणा प्रणाली का आधार है। केवल निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करके, कर्मियों के काम के परिणाम, संगठन के अलग-अलग विभागों और इसकी संपूर्ण संरचना को समग्र रूप से नियंत्रित करना और मूल्यांकन करना संभव है।

2.3 Apple के उदाहरण का उपयोग करके संगठन के लक्ष्यों का एक वृक्ष बनाना

IPhone जैसे उत्पाद के लिए Apple के लक्ष्य ट्री पर विचार करें, जिसका मूल्य "सरल। आरामदायक। सौंदर्य की दृष्टि से मनभावन" आदर्श वाक्य को दर्शाता है। पेड़ के मुख्य लक्ष्य के रूप में, हम संभावित उपयोगकर्ताओं के हितों को ध्यान में रखते हुए, iPhone के सुधार को परिभाषित करेंगे।

इस बाजार के उपभोक्ता के लिए मुख्य प्रतिस्पर्धी और महत्वपूर्ण कारक हैं:

उत्पाद की लागत;

कार्यों की विविधता और ऊर्जा-गहन बैटरी;

ब्रांड लोकप्रियता;

पारखी के लिए प्रौद्योगिकियां;

· डिजाइन और आकार;

वर्गीकरण (Apple द्वारा बंद कर दिया गया था)।

लक्ष्यों का पेड़ इस प्रश्न का उत्तर देने में मदद करेगा: "क्या करना है?"। उदाहरण के लिए, लागत को कम करने के लिए, इंटरफ़ेस को सरल बनाना आवश्यक है।

किन उद्योग कारकों को बनाने की आवश्यकता है? क्या सुविधाओं में सुधार करना है? ये मेमोरी, डिज़ाइन, गेम्स और एंटरटेनमेंट हैं। किस पर ध्यान दें: कार्यात्मक घटक या भावनात्मक?

तीन स्तरों पर iPhone उप-लक्ष्यों वाली तालिका

"अंतिम मील" को हल करने के लिए, निम्नलिखित कार्यों की पहचान की गई:

1. टच स्क्रीन का उपयोग करें और बटनों की अनुपस्थिति को प्राप्त करें।

2. अतिरिक्त विकल्प बनाएं।

3. स्क्रीन को बड़ा करें।

अगला कदम उप-लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए "पत्तियों" या गतिविधियों को पूरा करना है। इसके लिए, कार्यों को पूरा करने के लिए विशिष्ट समय सीमा, आवश्यक मात्रा, संसाधन, लागत और महत्वपूर्ण मात्रात्मक संकेतक आवश्यक रूप से इंगित किए जाते हैं।

अंतिम चरण एक शाखित वृक्ष के रूप में लक्ष्य बनाना है।

इस प्रकार, कंपनी के लिए, किसी भी व्यवसाय का मुख्य लक्ष्य बाजार की सीमाओं का विस्तार करना, ग्राहकों की एक अनंत संख्या जीतना है। Apple उपभोक्ता के लाभ के लिए अपनी उत्पाद लाइन में सुधार को प्राथमिकता देता है।

निष्कर्ष

इस प्रकार, संगठन के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, जो एक वर्ष के भीतर मुनाफे में 30% की वृद्धि करना है, सेवाओं के उत्पादन की मात्रा बढ़ाने के लिए एक रणनीति लागू करने का निर्णय लिया गया। यह रणनीति न्यूनतम जोखिम से जुड़ी है, साथ ही प्रदान की जाने वाली सेवाओं की मात्रा में वृद्धि से सेवाओं की गुणवत्ता में कमी नहीं आएगी। और यह अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल में संगठन के आगे के विकास को प्रभावित करने वाला एक महत्वहीन कारक नहीं है।

प्रबंधन में सुधार के लिए बाद में रणनीतिक योजना का उपयोग किया जा सकता है। इसके लिए औपचारिक योजना कार्यक्रम, वरिष्ठ प्रबंधन की भागीदारी और प्रतिबद्धता में वृद्धि, कच्चे नंबरों पर कम ध्यान, बेहतर रणनीति, आदि की आवश्यकता होती है।

लक्ष्य वृक्ष विधि लक्ष्यों, समस्याओं, दिशाओं की एक पूर्ण और अपेक्षाकृत स्थिर संरचना प्राप्त करने पर केंद्रित है, अर्थात। एक संरचना जो किसी भी विकासशील प्रणाली में होने वाले अपरिहार्य परिवर्तनों के साथ समय की अवधि में थोड़ा बदल गई है। इसे प्राप्त करने के लिए, संरचना के रूपों का निर्माण करते समय, लक्ष्य निर्माण के पैटर्न को ध्यान में रखना चाहिए और लक्ष्यों और कार्यों के पदानुक्रमित ढांचे को बनाने के सिद्धांतों और विधियों का उपयोग करना चाहिए।

जैसा कि अभ्यास ने दिखाया है, किसी उद्यम के सही ढंग से तैयार किए गए लक्ष्य उसकी गतिविधियों की सफलता का कम से कम 50% हैं। आखिरकार, उद्यम के लक्ष्य बाजार में कंपनी के व्यवहार की रणनीति और बहुत कुछ निर्धारित करते हैं। कोई भी संगठन बिना लक्ष्य के कार्य नहीं कर सकता।

संगठन की गतिविधियों में शुरू होने वाला लक्ष्य मुख्य रूप से इस तथ्य से निर्धारित होता है कि इसकी गतिविधियां लोगों के विभिन्न समूहों के हितों से प्रभावित होती हैं। संगठन के कामकाज में लक्ष्य ऐसे समूहों या लोगों के समूह के हितों को दर्शाता है जैसे संगठन के मालिक, संगठन के कर्मचारी, ग्राहक, व्यापार भागीदार, स्थानीय समुदाय और समाज समग्र रूप से।

इस प्रकार, "लक्ष्यों का वृक्ष" वास्तव में प्रबंधन प्रक्रियाओं के लिए सूचना समर्थन की प्रभावशीलता को प्राप्त करने के उद्देश्य से हो सकता है, अर्थात। प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन को विकसित करने, अपनाने और निगरानी करने की प्रक्रिया।

लक्ष्यों का एक वृक्ष कैसे बनाया जाता है, यह जानने के बाद, आप भविष्य में आत्मविश्वास से देख सकते हैं और योजना बना सकते हैं कि यह या वह कार्रवाई क्या होगी। सफल होने के लिए, आपको अपने लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से स्पष्ट करने में सक्षम होना चाहिए। वे विशिष्ट, अलग-अलग शब्दों में मापने योग्य और प्राप्त करने योग्य होना चाहिए।

लोगों का प्रबंधन सभी संगठनों के लिए आवश्यक है। यदि लोगों और संगठनात्मक इकाइयों के बीच संबंध स्पष्ट रूप से परिभाषित और समन्वित नहीं हैं, तो विशेषज्ञता की प्रभावशीलता खो जाएगी। ऐसा करने के लिए, प्रबंधन को उन प्रमुख चरों को संयोजित करने का एक प्रभावी तरीका खोजना होगा जो कार्यों और लोगों की विशेषता रखते हैं।

संगठनात्मक संरचना संगठन प्रबंधन के मुख्य तत्वों में से एक है। वास्तव में, प्रबंधन संरचना प्रबंधन निर्णयों को अपनाने और लागू करने के लिए श्रम विभाजन का एक संगठनात्मक रूप है।

ग्रन्थसूची

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अनुप्रयोग

अनुलग्नक 1

शब्दकोष

1. निरंकुश नेता- एक नेता जो इनाम और जबरदस्ती के आधार पर अपने हाथों में सारी शक्ति केंद्रित करना चाहता है, और कानूनी अधिकार पर निर्भर करता है।

2. लक्ष्यों का वृक्ष - एक संरचित, आर्थिक प्रणाली, कार्यक्रम, योजना के लक्ष्यों के एक पदानुक्रमित सिद्धांत (स्तरों, रैंक द्वारा वितरित) पर निर्मित, जिसमें निम्नलिखित पर प्रकाश डाला गया है: सामान्य लक्ष्य ("पेड़ का शीर्ष" ); इसके अधीनस्थ पहले, दूसरे और बाद के स्तरों के उप-लक्ष्य ("पेड़ की शाखाएँ")।

3. आदेश की एकता संगठन का सिद्धांत है, जिसका अर्थ है कि एक कर्मचारी को केवल एक बॉस से अधिकार प्राप्त करना चाहिए और केवल उसे जवाब देना चाहिए।

4. प्रबंधन में कार्य यह कार्य (कार्य) या लक्ष्य प्राप्त करने के लिए आवश्यक कार्यों (कार्यों) का एक समूह है।

5. प्रबंधन का सूचना समर्थन - सूचना संसाधनों, उपकरणों, विधियों और प्रौद्योगिकियों का एक सेट जो प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन सहित संपूर्ण प्रबंधन प्रक्रिया के प्रभावी कार्यान्वयन में योगदान देता है।

6. नियंत्रण - एक प्रबंधन कार्य जिसमें कर्मचारियों के कार्यों की निगरानी करना, चुने हुए पाठ्यक्रम के साथ संगठन का सटीक अनुसरण करना, साथ ही आवश्यक समायोजन करना शामिल है।

7. प्रेरणा - अपनी गतिविधियों के प्रबंधन के अभ्यास में मानव व्यवहार के लिए मौजूदा और आवश्यक उद्देश्यों का उपयोग। उद्देश्य किसी व्यक्ति की उसकी आंतरिक स्थिति के कारकों या पर्यावरण, बाहरी वातावरण, स्थितियों, स्थितियों के प्रभाव के प्रति प्रतिक्रिया के रूप में प्रकट होते हैं। प्रत्येक व्यक्ति के पास उद्देश्यों की अपनी संरचना होती है, जो उसके विकास, अभिव्यक्ति और उसकी क्षमताओं के आत्म-मूल्यांकन, किसी भी परिणाम की उपलब्धि की प्रक्रियाओं में बनती है।

8. निर्णय - कई विकल्पों में से एक विकल्प।

9. वरिष्ठ प्रबंधन - अध्यक्ष (निदेशक) और उपाध्यक्ष (उप निदेशक)। वे समग्र रूप से संगठन के कामकाज और विकास की सामान्य दिशाओं, इसके प्रमुख प्रभागों को निर्धारित करते हैं। कामकाज और विकास के लिए महत्वपूर्ण निर्णय, रणनीति बनाना; अतिरिक्त कर्मचारियों को काम पर रखना।

10. एक प्रणाली एक प्रकार की अखंडता है, जिसमें अन्योन्याश्रित भाग होते हैं, जिनमें से प्रत्येक संपूर्ण की विशेषताओं में योगदान देता है।

11. प्रबंधन में लक्ष्य प्रबंधन की वस्तु की वांछित स्थिति या अपेक्षित परिणाम है जिसके लिए संगठन की गतिविधियों का उद्देश्य है।

परिशिष्ट 2

चावल। 2. शाखाओं वाले पेड़ के रूप में लक्ष्य

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आज एक नियोजन उपकरण है जिसे लक्ष्य वृक्ष कहा जाता है। इस लेख में संगठन के लिए इसे बनाने के उदाहरणों और तरीकों पर चर्चा की जाएगी।

कोई भी गतिविधि योजना से शुरू होती है। कुछ करने के लिए, आपके पास पहले एक परिभाषित एक्शन मॉडल होना चाहिए।

संगठन की गतिविधियों की सक्षम योजना पूरे व्यवसाय की सफलता के आधे से अधिक है।

शब्द की सामान्य अवधारणा

लगभग हर कोई इस अवधारणा को समझा सकता है। लक्ष्य वांछित परिणाम है जिसे संगठन अपनी गतिविधियों के दौरान प्राप्त करने की योजना बना रहा है। प्रत्येक उद्यम जो व्यवसाय में सफल होना चाहता है, उसे इसे प्राप्त करने का प्रयास करना चाहिए। घोषित लक्ष्य न केवल संगठन की गतिविधि के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है, बल्कि इसका उपयोग इसके मानकों को निर्धारित करने और प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए भी किया जाता है।

अक्सर जो योजना बनाई जाती है उसे प्राप्त करने के लिए लक्ष्य निर्धारित करना संभावित भविष्य के विकास के बारे में धारणाओं पर आधारित होता है, इसलिए उनके कार्यान्वयन और पर्याप्तता की वास्तविकता परिकल्पना की सटीकता पर आधारित होती है।

लक्ष्यों की अपनी नियत तारीख होती है। यह जितना बड़ा होगा, संभावित भविष्य की अनिश्चितता उतनी ही अधिक होगी। तदनुसार, लंबी पूर्व निर्धारित अवधि वाले लक्ष्य अधिक सामान्य रूप में निर्धारित किए जाते हैं।

किसी संगठन के उद्भव और संचालन को सही ठहराने वाला सबसे सामान्य सूत्रीकरण मिशन कहलाता है।

एक रणनीति क्या है

सफल कंपनियों में रणनीति पर बहुत ध्यान दिया जाता है। यह कुछ कार्यों के कार्यान्वयन के लिए एक मास्टर प्लान है जो संगठन के लिए उनके महत्व को निर्धारित करता है।

दूसरे शब्दों में, एक रणनीति लक्ष्यों की एक श्रृंखला है जो घटनाओं के एक निश्चित नियोजित परिणाम की ओर ले जाती है।

एक मिशन क्या है

यह शब्द विभिन्न क्षेत्रों में प्रयोग किया जाता है - चिकित्सा, धार्मिक और अन्य में। संगठन का मिशन कंपनी की गतिविधियों, उसके वैचारिक घटक का दार्शनिक औचित्य है, जिस आदर्श के लिए कंपनी को अपने अस्तित्व के दौरान प्रयास करना चाहिए।

संगठन के मिशन के मुख्य घटक:

• खरीदार अभिविन्यास।
• सच्चाई। मिशन को ईमानदारी से कहा जाना चाहिए, कोई अस्पष्ट व्याख्या नहीं होनी चाहिए, और वास्तविक स्थिति के अनुरूप भी होना चाहिए।
• विशिष्टता। मिशन कुछ ऐसा होना चाहिए जो आपकी कंपनी को विशिष्ट बनाता है, इसे प्रतिस्पर्धियों से अलग करता है।

यदि मिशन संगठन की सभी गतिविधियों के लिए एक सामान्य दिशानिर्देश निर्धारित करता है, तो लक्ष्य अधिक सार्वभौमिक और विशिष्ट होता है।

सूत्रीकरण सिद्धांत

लक्ष्य निर्धारित करते समय, निम्नलिखित सिद्धांतों का पालन करना महत्वपूर्ण है:

• ठोसता। लक्ष्यों को यथासंभव स्पष्ट और सटीक रूप से तैयार करना आवश्यक है, ताकि हर कोई समझ सके कि दांव पर क्या है।
• मापनीयता। यह परिमाणित करने का एक अवसर है कि क्या कोई परिणाम प्राप्त किया गया है। यह पहले बताए गए लक्ष्य के साथ तुलना करके किया जाता है। आप इसे सकारात्मक समीक्षाओं की संख्या, अनुपात, क्या होता है की आवृत्ति, समय, औसत, आदि जैसे मानदंडों से माप सकते हैं।
• पहुंच योग्यता। लक्ष्य उन क्षमताओं के अनुरूप होना चाहिए जो कंपनी के पास वर्तमान में हैं।
• महत्व। लक्ष्य को मिशन के साथ-साथ संगठन की अन्य आकांक्षाओं का खंडन नहीं करना चाहिए।

संगठन प्रबंधन सिद्धांत

प्रबंधन निम्नलिखित सिद्धांतों पर आधारित है:

• प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के स्तर तक लक्ष्यों का विकास। उसी समय, कर्मचारियों और संगठनों की योजनाओं को एक दूसरे के विपरीत नहीं होना चाहिए।
• मूल्यांकन के मध्यवर्ती चरणों में कर्मचारियों के लक्ष्यों का तुल्यकालन और समायोजन।
• लक्ष्यों के निर्माण में प्रबंधक और कर्मचारी की बातचीत, उनका समन्वय।
• कर्मचारी की उपलब्धियों और फीडबैक का नियमित मूल्यांकन करना।

संगठन में लक्ष्य बनाने के तरीके

किसी भी कंपनी में नियोजन को केंद्रीकृत और विकेंद्रीकृत किया जा सकता है।

• विकेंद्रीकृत योजना कंपनी की प्रत्येक संरचनात्मक इकाई द्वारा अलग-अलग लक्ष्यों की स्थापना है।
• किसी संगठन में गतिविधियों की केंद्रीकृत योजना का तात्पर्य एक केंद्रीय निकाय या मूल कंपनी के अस्तित्व से है जो अधीनस्थ कंपनियों के लिए प्रत्यक्ष रूप से लक्ष्य निर्धारित करती है। निर्धारित कार्यों को हल करने के उद्देश्य से सभी संसाधन भी केंद्रीय रूप से वितरित किए जाते हैं।

लक्ष्यों के प्रकार

उन्हें सशर्त रूप से रणनीतिक और सामरिक में विभाजित किया जा सकता है।

• सामरिक - ये वे हैं, जिनकी उपलब्धि संगठन को एक नए वित्तीय या संरचनात्मक स्तर पर लाएगी। रणनीतिक लक्ष्यों के उत्कृष्ट उदाहरण हैं: नवाचार और कार्य योजना, एक निश्चित बाजार हिस्सेदारी पर कब्जा करना। हालांकि, प्रत्येक संगठन की अपनी रणनीति होती है।
• सामरिक - ये वे हैं जो रणनीतिक प्राप्त करने के कुछ चरणों को दर्शाते हैं। वे परिचालन कर रहे हैं (एक निश्चित अवधि, तिमाही, वर्ष, और इसी तरह के लक्ष्य)।

साथ ही, सभी लक्ष्यों को सरल और जटिल में विभाजित किया जा सकता है। सरल लोगों को एक चरण में किया जाता है। जटिल लोगों में उनके कार्यान्वयन के लिए गतिविधियों की एक पूरी श्रृंखला शामिल होती है। कार्यों की जटिलता और फोकस के आधार पर, लक्ष्यों का एक पदानुक्रम बनाया जाता है।

वे लघु, मध्यम और दीर्घकालिक भी हैं। यह निर्धारित समय सीमा पर निर्भर करता है।

• अल्पकालिक - ये वे लक्ष्य हैं जो एक वर्ष तक की अवधि के भीतर प्राप्त किए जाते हैं। उन्हें शब्दों की अधिकतम विशिष्टता और स्पष्टता की आवश्यकता होती है।
• मध्यम अवधि - ये ऐसे लक्ष्य हैं, जिनके कार्यान्वयन की योजना एक से पांच साल तक की है।
• दीर्घकालिक - उनके कार्यान्वयन में पांच साल से अधिक समय लगता है।

वे भी हो सकते हैं:

• संचालन - लंबे समय तक नियमित रूप से किया जाता है।
• डिजाइन - एक बार प्रदर्शन किया।

लक्ष्यों की संरचना और पदानुक्रम को सही ढंग से बनाने के लिए, कंपनी के लिए उनकी तात्कालिकता और महत्व के आधार पर, लक्ष्य ट्री पद्धति का अक्सर उपयोग किया जाता है। यह दृष्टिकोण कार्य योजना के लिए सबसे प्रभावी उपकरणों में से एक है।

गोल वृक्ष क्या है

यह शब्द बहुत पहले नहीं दिखाई दिया था, इसलिए हर कोई इसके सार से परिचित नहीं है। एक संगठन का लक्ष्य वृक्ष संगठन के सभी लक्ष्यों की एक पदानुक्रमित संरचना है, जिसे चार्ट या तालिका के रूप में प्रदर्शित किया जाता है।

कंपनी की रणनीतिक योजनाओं को लागू करने के लिए, विभिन्न स्तरों के परिचालन और परियोजना दोनों लक्ष्यों का उपयोग किया जा सकता है।

लक्ष्य ट्री पद्धति में रणनीतिक लक्ष्यों के इस तरह के विभाजन को सरल लोगों में शामिल किया जाता है ताकि निम्न कार्य, कार्यान्वित किया जा रहा है, उच्च के कार्यान्वयन के लिए एक उपकरण बन जाता है। इसी समय, संरचना के अधिकतम सरलीकरण को प्राप्त करने के लिए प्रत्येक महत्वपूर्ण कार्य को कई सरल कार्यों में विभाजित किया जाता है।

गोल ट्री का निर्माण कैसे करें

आइए संगठन के लक्ष्यों के पेड़ के गठन के लिए एल्गोरिथ्म पर अधिक विस्तार से विचार करें।

• सबसे पहले, संगठन का मुख्य रणनीतिक कार्य निर्धारित किया जाता है। यह एक या दो वाक्यों में तैयार किया गया है और यह बताना चाहिए कि अंत में क्या होना चाहिए।
• फिर लक्ष्य विघटित हो जाता है - इसे सरल कार्यों में विभाजित किया जाता है, जिसके कार्यान्वयन से इसकी उपलब्धि होगी। इस प्रक्रिया को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए:

विभाजन पूर्ण होना चाहिए, एक भी घटक छूटना नहीं चाहिए;

विभाजन अनन्य होना चाहिए। किसी भी साधारण कार्य में दूसरा नहीं हो सकता;

सभी साधारण समस्याओं के लिए विभाजन का एक समान आधार होना चाहिए।

विभाजन सम होना चाहिए। प्रत्येक स्तर समान पैमाने और महत्व के कार्यों से बना होना चाहिए।

• प्रत्येक विशिष्ट संगठन पर लागू प्रतिबंध बनते हैं।
• प्रत्येक कार्य के लिए विकल्पों का विश्लेषण। उनमें से कोई भी विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है। सभी संभावित कार्यान्वयन विकल्पों का विश्लेषण किया जाता है और सबसे इष्टतम लोगों का चयन किया जाता है।
• इसके बाद, कर्मचारियों और विभागों के लिए कार्यों और कार्यों का निर्माण किया जाता है।

लक्ष्य वृक्ष आरेख

जैसा कि आप जानते हैं, सूचना को हमेशा दृष्टि से बेहतर माना जाता है। इसलिए, संगठन के लक्ष्यों के पेड़ को एक तालिका या बहु-स्तरीय आरेख के रूप में दर्शाया गया है, जहां शीर्ष स्तर संगठन का मुख्य लक्ष्य है।

अगला उप-स्तर वे लक्ष्य होंगे, जिनके कार्यान्वयन से मुख्य की उपलब्धि होगी।

अगले लक्ष्य हैं जो उच्च स्तर पर उन लोगों के कार्यान्वयन की ओर ले जाएंगे। उनमें से प्रत्येक तब तक अपघटन के अधीन है जब तक यह तार्किक समझ में आता है। लक्ष्य वृक्ष में स्तरों की संख्या संगठन की जटिलता और आकार पर निर्भर करती है।

उद्यम जितना बड़ा होगा, उसकी संरचना उतनी ही जटिल होगी, पेड़ में अपघटन का स्तर उतना ही अधिक होगा। इस प्रकार, संगठन के लक्ष्यों का पदानुक्रम सीधे इसकी संरचना और विशेषताओं से संबंधित है।

स्पष्टता के लिए, पूरे आरेख को एक शीट पर दर्शाया जाना चाहिए।

आरेख को पढ़ने पर यह स्पष्ट होना चाहिए कि प्रस्तुत किए गए किसी भी लक्ष्य को कैसे प्राप्त किया जाए, मुख्य और सरल दोनों।

निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों की समझ की स्पष्टता आगे के काम के लिए उपयुक्तता के संदर्भ में पेड़ का मूल्यांकन करने का मानदंड है।

लक्ष्य वृक्ष कार्य

न केवल बड़ी कंपनियों के लिए जिसमें कई विभाग, कर्मचारी और कार्य हैं, सभी लक्ष्यों की एक विस्तृत, नेत्रहीन प्रदर्शित योजना आवश्यक है।

पेड़ किसी भी गतिविधि को सुव्यवस्थित करता है, सभी संभावित विकल्पों में एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है, आपको व्यवसाय करने के सभी आवश्यक तत्वों को ध्यान में रखता है।

एक होटल के उदाहरण पर लक्ष्य वृक्ष

इस संस्था का मिशन शहर के मेहमानों के लिए आराम, आराम और सहजता के माहौल में गुणवत्तापूर्ण आवास प्रदान करना है।

सभी होटल अधिकतम लाभ प्राप्त करने का प्रयास करते हैं।

एक छोटे से होटल का गोल ट्री इस प्रकार बनाया जा सकता है:

लक्ष्य का स्तर	विवरण
मुख्य उद्देश्य	अधिकतम संभव लाभ प्राप्त करना
मूल लक्ष्य	सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार				संभावित सेवाओं की सीमा का विस्तार			विज्ञापन और विपणन का कार्यान्वयन
पहले स्तर के उप-लक्ष्य	उत्पादन प्रक्रिया की गुणवत्ता में सुधार		कर्मचारियों के साथ बातचीत में सुधार		सम्मेलन और भोज सेवाएं		खानपान सेवाओं का प्रावधान	विज्ञापन देना और नए ग्राहकों को आकर्षित करना		ग्राहक वफादारी बढ़ाना
दूसरे स्तर के उप-लक्ष्य	कमरे की अधिक प्रभावी सफाई के लिए नए उपकरण खरीदना	सीआरएम का निर्माण - त्वरित बुकिंग और सेवा के लिए एक प्रणाली	प्रशिक्षण	नई स्टाफ प्रेरणा प्रणाली	बैठक कक्ष का आवंटन और मरम्मत	एक सम्मेलन कक्ष बनाना	साइट पर कैफे या रेस्तरां	इंटरनेट विज्ञापन	संगठनों को कर्मचारियों की व्यावसायिक यात्राओं के लिए वाणिज्यिक प्रस्तावों का वितरण	बोनस और छूट के साथ नियमित ग्राहकों के लिए क्लब कार्ड

उसी समय, दूसरे स्तर के प्रत्येक लक्ष्य के लिए उनके कार्यान्वयन के लिए कार्यों और संसाधनों की एक सूची बनाई जाती है।

उदाहरण के लिए, वार्ता और मरम्मत के लिए एक कमरा आवंटित करने के लिए, इसमें कार्यों की निम्नलिखित सूची बनाई गई है:

शर्त यह है कि होटल परिसर में एक मुफ्त कमरा होना चाहिए या किसी एक कमरे को खाली करने और फिर से सुसज्जित करने का अवसर होना चाहिए। साथ ही, इस तरह के नवाचार को आर्थिक रूप से व्यवहार्य होना चाहिए। इसलिए, कार्य होंगे:

1. बैठक कक्ष की उपस्थिति से संभावित लाभ की गणना करें।
2. मरम्मत की लागत की गणना करें।
3. मरम्मत टीम के साथ बातचीत करें और आवश्यक समय सीमा निर्धारित करें।
4. ग्राहकों के लिए बातचीत व्यवस्थित करें।

होटल के क्षेत्र में एक रेस्तरां या कैफे का उद्देश्य कम विशिष्ट है; आगे विचार करने पर, इसे कई और स्तरों में विभाजित किया जाना चाहिए। हमने क्यों नहीं किया?

तथ्य यह है कि खानपान इकाई खोलना बहुत मुश्किल काम है। यह व्यावहारिक रूप से दूसरे व्यवसाय के उद्घाटन के साथ जुड़ा हुआ है। इसलिए, इस लक्ष्य को साकार करने के सभी संभावित तरीकों को पहले लिखा जाता है। एक नियम के रूप में, इसके दो विकल्प हैं:

• एक साथी-रेस्तरां के साथ सहयोग करने का निमंत्रण।
• होटल के संस्थापकों द्वारा रेस्तरां का उद्घाटन।

लाभ और जोखिम के अनुपात के आधार पर, एक रास्ता चुना जाता है। इसके आधार पर, होटल के क्षेत्र में एक रेस्तरां खोलने के लिए लक्ष्यों का एक नया पेड़ तैयार किया जाता है।

लक्ष्यों के लिए मानदंड

· स्पष्टता;

· मापनीयता;

· अभिगम्यता;

· समय के लिए बाध्यकारी;

मान लीजिए आपका लक्ष्य

आय में वृद्धि;

एलएलसी "मास्टर रियल्टी" संगठन के उदाहरण पर रणनीतिक लक्ष्यों का पेड़

बाद के तरीकों की परिभाषा किसी विशेष कंपनी के व्यवसाय की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए बनाई गई है।

लक्ष्य हैं:

· उत्पादन;

· बिक्री नीति;

· आय और वित्त;

उत्पादन:

· लागत में कमी;

विपणन:

वित्त:

कर्मचारी:

संगठन के गुणवत्तापूर्ण कार्य के लिए लक्ष्य निर्धारित करने का दृष्टिकोण बहुत महत्वपूर्ण है।

वे संगठन की गतिविधियों के पूरे स्पेक्ट्रम की योजना बनाने के लिए शुरुआती बिंदु हैं। संगठन के लक्ष्यों का वृक्ष कंपनी में संबंध बनाने के साथ-साथ एक प्रेरणा प्रणाली के आधार के रूप में कार्य करता है। कर्मियों, संगठन के विभागों और सामान्य रूप से पूरे ढांचे के काम का मूल्यांकन तभी संभव है जब निर्धारित कार्यों को प्राप्त किया जाए।

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प्रकाशन तिथि - 10/13/2015

एक संगठन के उदाहरण पर लक्ष्य वृक्ष

संगठन लक्ष्य वृक्ष

लक्ष्य वृक्ष प्रत्येक संगठन के लक्ष्यों की एक विशेष श्रेणीबद्ध सूची है। इसमें, निचले स्तर के लक्ष्य अधीनस्थ होते हैं और उच्च क्रम के लक्ष्यों की प्राप्ति में योगदान करते हैं। सबसे महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण लक्ष्य पेड़ के शीर्ष पर रखे जाते हैं।

लक्ष्यों के लिए मानदंड

संगठन के घोषित लक्ष्यों को निम्नलिखित मानदंडों को पूरा करना चाहिए:

· स्पष्टता;

· मापनीयता;

· अभिगम्यता;

आवश्यकता और पर्याप्तता;

· समय के लिए बाध्यकारी;

· प्रबंधन पदानुक्रम के अनुसार संगति।

इन सभी कारकों की निरंतरता स्पष्ट उप-लक्ष्यों की स्थापना में योगदान करती है, जिसकी उपलब्धि अंततः संगठन के सामान्य लक्ष्य की प्राप्ति की ओर ले जाएगी।

"लक्ष्यों का वृक्ष" संगठन बनाना - एक उदाहरण

मुख्य मिशन को छोटे मिशनों में विभाजित करने से इसे हासिल करना आसान हो जाता है। इस तरह, एक आसान लक्ष्य निर्धारित होने तक कार्यों के स्तर बनाए जाते हैं। "लक्ष्यों के पेड़" का निर्माण "सामान्य से विशेष तक" विधि को ध्यान में रखते हुए किया जाता है। ऐसी योजना की गुणवत्ता उस विशेषज्ञ के कौशल स्तर पर निर्भर करती है जिसे इसे बनाने का काम सौंपा गया था।

मान लीजिए आपका लक्ष्य "कंपनी का मुनाफा बढ़ाना". यदि आप तार्किक रूप से सोचते हैं, तो आप इसे दो तरीकों से प्राप्त कर सकते हैं:

आय में वृद्धि;

कोई भी संगठन (वाणिज्यिक, राज्य, धर्मार्थ या सार्वजनिक) अपने लक्ष्य का पीछा करता है। लक्ष्यों की उपस्थिति के कारण, उद्यम मौजूद हैं और कार्य करते हैं।

संगठन की दिशा के आधार पर, इसके लक्ष्य निर्धारित किए जाते हैं:

· एक वाणिज्यिक कंपनी के लिए, लक्ष्य अधिकतम लाभ प्राप्त करना है;

सामाजिक में - सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण कार्य की पूर्ति;

· दान में - जरूरतमंदों की मदद करें।

लक्ष्य हैं:

· लघु अवधि। एक साल में हासिल किया;

· मध्यावधि। 1-5 वर्षों में पूरा किया;

· दीर्घकालिक। कम से कम 5 साल में हासिल किया।

एक संगठन के लक्ष्य वृक्ष का एक उदाहरण

पेड़ का शीर्ष हमेशा कंपनी के समग्र लक्ष्य (उसके मिशन) से संबंधित होता है। इसके बाद उप-कार्यों में विभाजन आता है, जिसके कार्यान्वयन से मुख्य मिशन की उपलब्धि में योगदान होता है। एक स्तर पर उन लक्ष्यों का कब्जा होता है जो एक-दूसरे पर निर्भर नहीं होते हैं, साथ ही एक-दूसरे से नहीं निकलते हैं।

कंपनी के लक्ष्यों का समूह व्यक्तिगत है, लेकिन गतिविधि के कुछ क्षेत्र ऐसे हैं जिनमें संगठन वास्तविक रुचि दिखाते हैं:

· उत्पादन;

· बिक्री नीति;

· आय और वित्त;

· कार्मिक नीति।

संगठन का मुख्य लक्ष्य बनाने वाले स्तरों की संख्या कंपनी के आकार, उसके लक्ष्य की जटिलता, प्रबंधन और संगठनात्मक संरचना में पदानुक्रम पर निर्भर करती है।

संगठन के लक्ष्य, इसकी गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में निर्धारित

उत्पादन:

· लागत में कमी;

· माल की प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार करना;

· उत्पादन क्षमता बढ़ाना;

· नवीनतम तकनीकों का विकास और उपयोग।

विपणन:

· बाजार पर माल का प्रचार;

· उत्पादों की श्रेणी में वृद्धि करना।

वित्त:

· संगठन के प्रभावी वित्तीय प्रबंधन को प्राप्त करना;

· बेहतर शोधन क्षमता और लाभप्रदता हासिल करना;

· निवेश आकर्षण में वृद्धि हासिल करना।

कर्मचारी:

· कर्मचारी विकास;

· उद्यम के कर्मियों में सुधार करना;

· प्रोत्साहन प्रणाली का विकास;

· श्रम के उत्पादक पहलू को बढ़ाना।

संगठन के गुणवत्तापूर्ण कार्य के लिए लक्ष्य निर्धारित करने का दृष्टिकोण बहुत महत्वपूर्ण है। वे संगठन की गतिविधियों के पूरे स्पेक्ट्रम की योजना बनाने के लिए शुरुआती बिंदु हैं। संगठन के लक्ष्यों का वृक्ष कंपनी में संबंध बनाने के साथ-साथ एक प्रेरणा प्रणाली के आधार के रूप में कार्य करता है। कर्मियों, संगठन के विभागों और सामान्य रूप से पूरे ढांचे के काम का मूल्यांकन तभी संभव है जब निर्धारित कार्यों को प्राप्त किया जाए।

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प्रकाशन तिथि - 10/13/2015

क्या आपका कोई सपना है? सबके पास है, भले ही वह इसे न माने। एक सपना एक ऐसी चीज है जो वर्तमान में संभव नहीं है और प्राप्त करने योग्य नहीं है। एक के लिए यह समुद्र की यात्रा हो सकती है, और दूसरे के लिए - अंतरिक्ष में उड़ान। छोटे सपने काम में बदल जाते हैं, बड़े सपने लक्ष्य में और वैश्विक सपने ही रह जाते हैं। इस शिखर पर कैसे पहुंचे - एक सपना? योजना के लिए! नियोजन विधियों में से एक है लक्ष्य वृक्ष का निर्माणआइए जानें कि यह क्या है और इसे कैसे बनाया जाए?

लक्ष्य वृक्ष- लक्ष्यों और उद्देश्यों की संरचना के निर्माण का पदानुक्रमित सिद्धांत, इसके शीर्ष और अधीनस्थ स्तर हैं। हम कह सकते हैं कि यह एक उल्टा पेड़ है, लेकिन इस संरचना को पिरामिड कहना बेहतर है। आपकी सफलता का पिरामिड - जितनी अधिक ऊर्जा खर्च होगी, उतनी ही ऊपर की ओर। इसलिए छोटे-छोटे ऑपरेशन करने से सपने तक पहुंचना ज्यादा आसान हो जाता है।

एक लक्ष्य वृक्ष का निर्माण

तो पिरामिड का शीर्ष है सपना. एक सपना हासिल करना मुश्किल है, और कभी-कभी पूरी तरह से अप्राप्य, लेकिन साथ ही मैं वास्तव में चाहता हूं। एक सपने और मुख्य जीवन लक्ष्यों पर निर्णय लेने के लिए, दार्शनिक प्रश्नों के बारे में सोचें: “मैं क्यों जी रहा हूँ? मैं इस जीवन में क्या हासिल करना चाहता हूं? जब मैं इस दुनिया को छोड़ दूंगा तो मेरे पास क्या बचेगा? इन सवालों का जवाब देना बहुत मुश्किल है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है। बेशक, आप आज के लिए जी सकते हैं, लेकिन आप जितने बड़े होते जाते हैं, उतना ही आप जीवन के अर्थ के बारे में सोचते हैं।

मुख्य जीवन लक्ष्य(उपलब्धि अवधि 10 वर्ष) सपनों के विपरीत यथार्थवादी होनी चाहिए। उन्हें जीवन के मुख्य क्षेत्रों से संबंधित होना चाहिए: परिवार, वित्तीय और भौतिक स्थिति, शिक्षा, आत्म-अभिव्यक्ति, आदि।

अगला, हम छोटे में विभाजित करने के सिद्धांत के अनुसार आगे बढ़ते हैं लक्ष्य(5-10 वर्ष) और उप-लक्ष्य(1-3 वर्ष)। लक्ष्य वे परिणाम हैं जिन्हें हम इस क्षेत्र में प्राप्त करना चाहते हैं, और उप-लक्ष्य विशिष्ट परिस्थितियों में दिए गए लक्ष्य हैं। लक्ष्य निर्धारित करने में सहायता के लिए प्रश्न: “आपके लिए जीवन में क्या महत्वपूर्ण है? आप खुश महसूस करने के लिए क्या करना चाहेंगे? आप क्या करना पसंद करते हैं और आप इसमें क्या हासिल करना चाहेंगे? भौतिक जरूरतों को पूरा करने के अलावा आप किन उद्देश्यों के लिए पैसा कमाते हैं? उप-लक्ष्यों का योग लक्ष्य की ओर ले जाता है, आपको इसे प्राप्त करने के लिए 80% उप-लक्ष्यों का प्रतिनिधित्व करना चाहिए। लक्ष्य को सही तरीके से कैसे निर्धारित करें।

उप-लक्ष्य उन कार्यों से बनते हैं जिन्हें आप हर महीने, सप्ताह, दिन में पूरा करते हैं। एक उप-लक्ष्य को परिभाषित करने के लिए, इस प्रश्न का उत्तर दें: "आप कार्य से आगे क्या प्राप्त करना चाहते हैं?" यानी इस मामले में हम नीचे से ऊपर की ओर जाते हैं। विश्लेषण करें कि आप हर दिन क्या करते हैं, अंत में यह आपको कहां ले जाएगा? एक बार जब आप अपने उप-लक्ष्य निर्धारित कर लेते हैं, तो उप-लक्ष्य प्राप्त करने के लिए उन कार्यों की पहचान करें जो आप कर रहे हैं या गायब हैं। कार्यों को साधारण दैनिक कार्यों में विभाजित किया गया है।

आइए विश्लेषण करें उदाहरण के लिए. मान लें कि हमारा लक्ष्य है: 2011 में विदेश में छुट्टी. जाने के लिए, हमें पैसे की जरूरत है, इसलिए हमारा उप-लक्ष्य होगा: मई 2011 तक कमाई करने के लिए अगस्त 2011 में छुट्टी के लिए 50 हजार रूबल। अगला, हमें यह तय करने की आवश्यकता है कि 2011 में छुट्टी पर कहाँ जाना है - यह दूसरा उप होगा -लक्ष्य। अब इसे कार्यों में तोड़ दें। पैसे के लिए: जनवरी से मई तक हर महीने (पहला दिन) बचत बैंक खाते में 10 हजार अलग रखें।

लक्ष्यों और उद्देश्यों का व्यक्तिगत वृक्ष या सफलता का पिरामिड

यह तय करने के लिए कि कहाँ जाना है: एक ट्रैवल कंपनी चुनें; इस बारे में सोचें कि आप कहाँ जाना चाहते हैं, क्या देखना चाहते हैं; इस आनंद की लागत का विश्लेषण करें। इसके अलावा, प्रत्येक कार्य को संचालन (उप-कार्य) में विभाजित किया गया है, यह इतना मुश्किल नहीं है। इसके अलावा, अगर हम योजना का पालन करते हैं, तो हम अगस्त 2011 में छुट्टी पर जाएंगे।

यदि आप योजना नहीं बनाते हैं तो क्या होगा?आप लगातार सोचेंगे: "ओह, मैं कैसे जाना चाहता हूं, लेकिन पैसा नहीं है! और कहाँ जाना है, ऐसा लगता है कि आप वहाँ और वहाँ जाना चाहते हैं ... ”तो सब कुछ सपनों में ही रहेगा! इसलिए, उन्हें लक्ष्यों में और लक्ष्यों को कार्यों और कार्य में अनुवाद करने की आवश्यकता है! और योजना बनाने में सफलता के पिरामिड के लक्ष्यों का पेड़ बनाने की विधि आपकी मदद करेगी।

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सामरिक लक्ष्यों। लक्ष्य वृक्ष

रणनीतिक लक्ष्य वे परिणाम हैं जिन्हें कंपनी भविष्य में हासिल करना चाहती है। कंपनी के लिए समग्र रूप से, इसके संरचनात्मक प्रभागों के लिए, विशिष्ट कलाकारों के लिए लक्ष्य निर्धारित किए जा सकते हैं। लक्ष्य, लक्ष्यों के विपरीत, स्पष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, रणनीति के साथ सहसंबद्ध हैं, और एक समय संदर्भ भी है।

लक्ष्य शर्तों को पूरा करना चाहिए:

• मापने योग्य: सभी लक्ष्यों को परिमाणित किया जाता है (सापेक्ष या निरपेक्ष)
• स्पष्टता: लक्ष्य इतने सटीक और स्पष्ट होते हैं कि उनकी गलत व्याख्या करना असंभव है
• आवश्यकता और पर्याप्तता: गतिविधि के सभी क्षेत्रों के लिए लक्ष्य तैयार किए जाते हैं
• पहुंच योग्य: बॉस और अधीनस्थ दोनों आश्वस्त हैं कि लक्ष्य प्राप्त करने योग्य है
• समय संदर्भ: लक्ष्य प्राप्त करने के लिए समय सीमा निर्धारित करें
• समय संगति: लक्ष्यों का एक स्पष्ट क्रम स्थापित होता है
• प्रबंधन पदानुक्रम में संगति: संरचनात्मक प्रभागों के लक्ष्य कंपनी के लक्ष्यों का समग्र रूप से खंडन नहीं करते हैं

रणनीतिक लक्ष्य निर्धारित करना एक मिशन से शुरू होता है। आखिरकार, एक मिशन स्टेटमेंट एक संक्षिप्त, अच्छी तरह से परिभाषित दस्तावेज है जो बताता है लक्ष्य संगठन, उसके कार्यों और मूल मूल्यों का निर्माण, जिसके अनुसार कंपनी की गतिविधियों की दिशा निर्धारित की जाती है। उच्चतम स्तर के निर्देशों का संक्षिप्त विवरण - मिशन, विजन और रणनीतियां - कंपनी रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को विकसित करती है जो प्रत्येक कर्मचारी के लिए समझ में आती हैं।

बैलेंस्ड स्कोरकार्ड की कार्यप्रणाली के अनुसार, रणनीतिक लक्ष्यों को चार ब्लॉकों में बांटा गया है:

• वित्त
• ग्राहकों
• व्यावसायिक प्रक्रियाएं
• विकास और सीखना

"वित्त" ब्लॉक में रणनीतिक लक्ष्य का एक उदाहरण:

एक कंपनी ग्राहक संबंध विकसित करके, लागत कम करके और उत्पादकता बढ़ाकर राजस्व वृद्धि हासिल कर सकती है।

एक बार जब कोई कंपनी यह निर्धारित कर लेती है कि उसका लक्षित ग्राहक कौन है, तो वह अपने इच्छित मूल्य प्रस्ताव के लिए लक्ष्य और मीट्रिक तैयार कर सकती है।

"ग्राहक" ब्लॉक में रणनीतिक लक्ष्यों का एक उदाहरण:

• उच्च गुणवत्ता और कम कीमत के साथ उत्पादों और सेवाओं की समय पर पेशकश करें
• ग्राहक आधार में वृद्धि

"ग्राहक" ब्लॉक में इंगित रणनीतिक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, "व्यावसायिक प्रक्रियाओं" ब्लॉक में कई रणनीतिक लक्ष्य निर्धारित करना आवश्यक है।

एक लक्ष्य वृक्ष का निर्माण

आइए कुछ इंगित करें:

• आपूर्तिकर्ताओं द्वारा माल, सामग्री की समय पर डिलीवरी
• उत्पादन लागत में कमी
• तकनीकी प्रक्रियाओं की दक्षता में वृद्धि
• उत्पादन की गुणवत्ता में सुधार
• ग्राहकों को समय पर डिलीवरी

"वित्त", "ग्राहक", "व्यावसायिक प्रक्रियाओं" ब्लॉक में इन सभी रणनीतिक लक्ष्यों के कार्यान्वयन के लिए उद्यम के कर्मचारियों को लगातार प्रशिक्षित करना आवश्यक है। रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उच्च स्तर की क्षमता की आवश्यकता होती है। ग्राहक आधार को बनाए रखने के लिए गुणवत्ता और वितरण प्रक्रिया को प्रबंधित करने की क्षमता आवश्यक है। ग्राहक अधिग्रहण संचार और बातचीत करने की क्षमता, ग्राहक पर्यावरण को जानने और समझने की क्षमता, ग्राहकों की जरूरतों, एक मूल्य प्रस्ताव तैयार करने और एक सौदे को सफलतापूर्वक बंद करने की क्षमता पर बनाया गया है, जिसे सिखाने की आवश्यकता है।

सभी रणनीतिक लक्ष्यों के बनने के बाद, उन्हें कंपनी के लिए और डिवीजनों के लिए समूहों में जोड़ दिया जाता है। इकाई का प्रमुख अपनी इकाई के कार्य का निर्माण करता है, अपनी इकाई के रणनीतिक लक्ष्य को अपने अधीनस्थों के सामरिक लक्ष्यों (कार्यों) में वितरित करता है। लक्ष्य वृक्ष का पदानुक्रमित संरेखण इस तरह से बनाया जाना चाहिए कि उद्यम के रणनीतिक लक्ष्यों को प्रत्येक व्यक्तिगत कर्मचारी के लिए विशिष्ट सामरिक लक्ष्यों (कार्यों) में बदल दिया जाए।

संगोष्ठियों में रणनीतिक लक्ष्य निर्धारित करने की तकनीक पर विचार किया जाता है:

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यदि प्रणाली के लक्ष्य-निर्धारण को इसके प्रत्येक तत्व (लक्ष्यों की एक प्रणाली का निर्माण) के अस्तित्व के लक्ष्यों के संयोजन के रूप में परिभाषित किया जाता है, तो सिस्टम के लक्ष्यों की संरचना का निर्माण हमें वर्णन करने की अनुमति देता है संपूर्ण गठन (प्रणाली) में तत्वों की संरचनात्मक और कार्यात्मक निर्भरता। इस तरह की निर्भरता की परिभाषा एक विशेष प्रणाली के संरचनात्मक गठन के पैटर्न की पहचान करने और सिस्टम विश्लेषण के औपचारिक तरीकों द्वारा इसका वर्णन करने का आधार है।

लक्ष्यों की संरचना, उनके कनेक्शन और संबंधों के रूप में प्रणाली का विवरण किसी भी जटिल वस्तु के व्यवस्थित अध्ययन, उसकी स्थिति का अध्ययन, व्यवहार और एक आदर्श राज्य की छवि की ओर उसके आंदोलन की प्रक्रिया के नियंत्रण का आधार है।

मिश्रित प्रणाली के रूप में संगठन एक बहुउद्देश्यीय प्रणाली को संदर्भित करता है। प्रणाली के लक्ष्यों के संभावित मॉडलों में से एक तालिका में दिया गया है। 1.3. इस तालिका का उद्देश्य उस स्थिति को प्रदर्शित करना है, जिसके अनुसार, लक्ष्य निर्माण की वस्तु और विषय के आधार पर सिस्टम के लक्ष्यों की सामग्री बदल जाती है। एक अन्य कार्य यह दिखाना है कि लक्ष्यों को कहाँ निर्देशित किया जा सकता है।

तालिका 1.3 लक्ष्य संरचना मॉडल

तालिका की सामग्री से पता चलता है कि एक प्रणाली के रूप में संगठन बाहरी वातावरण के अस्तित्व की परवाह किए बिना निष्क्रिय स्थिरता और कामकाज के लिए प्रयास करता है। उत्पाद (सेवा) के प्रतियोगियों और उपभोक्ताओं के सामने संगठन का बाहरी वातावरण उसे परिचालन प्रबंधन के तरीकों द्वारा उनके अनुरोधों का जवाब देने के लिए मजबूर करता है। यदि प्रबंधन के विषयों ने खुद को ऐसे लक्ष्य निर्धारित किए हैं जो भविष्य-उन्मुख हैं और बाहरी वातावरण को बदलने में सक्षम हैं, तो संगठन उन घटनाओं को शुरू करने में सक्षम है जिनकी उसे एक सफलता बनाने और प्रतियोगियों पर हमला करने की आवश्यकता है।

इस प्रकार, लक्ष्यों की सामग्री न केवल प्रबंधन के विषय द्वारा निर्धारित की जाती है, बल्कि स्वयं वस्तु और लक्ष्य निर्माण के विषय द्वारा भी निर्धारित की जाती है। उदाहरण के लिए, "श्रम उत्पादकता में वृद्धि" का लक्ष्य न केवल प्रबंधकों की महत्वाकांक्षाओं से, बल्कि संगठन के कर्मचारियों की योग्यता और प्रबंधकों और कर्मचारियों के तकनीकी उपकरणों से भी निर्धारित होता है।

2.3. "लक्ष्यों का वृक्ष" बनाना

लक्ष्य निर्धारित करने के लिए कोई सार्वभौमिक नियम नहीं हैं। लक्ष्यों के निर्माण के लिए मुख्य आवश्यकता यह है कि वे विशिष्ट, सटीक, पूर्ण और सुसंगत होने चाहिए।

लक्ष्यों की विशिष्टता विषय अभिविन्यास, लक्ष्यीकरण और अस्थायी निश्चितता (लक्ष्यों को प्राप्त करने की शुरुआत, अंत और क्रम निर्धारित) द्वारा सुनिश्चित की जाती है, उदाहरण के लिए, पैकेजिंग माल की तकनीक में श्रम उत्पादकता में 6% की वृद्धि दो साल से अधिक।

लक्ष्यों की संरचना और पूर्णता वस्तु की बारीकियों और बाहरी वातावरण की स्थितियों पर निर्भर करती है, जो लक्ष्यों के निर्माण के लिए एक स्रोत के रूप में कार्य करती है, उदाहरण के लिए, उपयोग के माध्यम से दो वर्षों में श्रम उत्पादकता में 6% की वृद्धि। इस साल बाजार में आने वाली नई सामग्रियों की।

उपलब्ध संसाधनों को तर्कसंगत रूप से आवंटित करने के प्रयास में उनकी निरंतरता और निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए संबंधित कार्यों के संबंध में लक्ष्यों पर विचार किया जाना चाहिए। इस तरह का एक उदाहरण: नई सामग्रियों के उपयोग के कारण दो वर्षों में श्रम उत्पादकता में 6% की वृद्धि, जो समय पर निर्मित उत्पादों की बढ़ती मात्रा के शिपमेंट को सुनिश्चित करेगी।

मौजूदा आर्थिक, कानूनी, सामाजिक, मनोवैज्ञानिक और अन्य बाधाओं का आकलन करके लक्ष्यों की प्राप्ति की जाँच की जाती है। आइए उदाहरण जारी रखें: दो साल के भीतर श्रम उत्पादकता में 6% की वृद्धि के साथ-साथ नए उपकरणों को पट्टे पर देने के लिए बैंक ऋण और बीमा प्राप्त करना चाहिए, साथ ही पैकेजिंग उत्पादन प्रौद्योगिकीविदों के कौशल में सुधार करना चाहिए।

लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री का आकलन करने के लिए, लक्ष्य की मापनीयता सुनिश्चित करना आवश्यक है, जो मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों हो सकता है, उदाहरण के लिए, दो वर्षों में श्रम उत्पादकता में 6% की वृद्धि प्रदान करना, जिसके लिए यह है पैकेजिंग उत्पादन के आधुनिकीकरण और इसके कार्यान्वयन की सफलता के संकेतकों के लिए एक व्यवसाय योजना विकसित करना आवश्यक है।

लक्ष्यों का लचीलापन प्रणाली के आंतरिक और बाहरी वातावरण में परिवर्तन के कारण उनके समायोजन की संभावना में प्रकट होता है, उदाहरण के लिए, आधुनिकीकरण के लिए व्यावसायिक योजना को लागू करने के दो वर्षों के भीतर श्रम उत्पादकता में 6% की वृद्धि सुनिश्चित करने में पैकेजिंग उत्पादन का, उन उपकरणों की खरीद के लिए प्रदान करना जो सार्वभौमिक रूप से उपयोग किए जा सकते हैं।

लक्ष्य को एक अभिन्न वस्तु के रूप में देखते हुए, इसकी संरचना को स्थापित करना महत्वपूर्ण है, जिसका ग्राफिकल मॉडल एक ट्री ग्राफ ("लक्ष्यों का पेड़") है। इस मामले में, लक्ष्य को उप-लक्ष्यों में विघटित कर दिया जाता है, और उसके सामने आने वाले कार्य के आधार पर, लक्ष्य निर्धारण के विषय द्वारा पदानुक्रमित स्तरों की संख्या निर्धारित की जाती है।

लक्ष्य को संरचित करने की प्रक्रिया में हल की जा रही समस्या में मूल तत्वों को अलग करना और उनके बीच संबंध स्थापित करना शामिल है, जो समस्या की स्थिति को औपचारिक बनाने की अनुमति देता है।

"गोल ट्री" विकसित करने की प्रक्रिया विभिन्न स्पष्टीकरणों और अनुमोदनों के साथ एक लंबी प्रक्रिया है, और प्रक्रिया का चुनाव स्वयं उस विशेषज्ञ पर निर्भर करता है जो समस्या का समाधान करता है।

"लक्ष्यों के वृक्ष" का निर्माण मुख्य लक्ष्य के निर्माण से शुरू होता है, जो समस्या की स्थिति को समग्र रूप से दर्शाता है।

"सामान्य से विशेष" के सिद्धांत का पालन करते हुए, वे लक्ष्य को भागों (उप-लक्ष्यों) में कम (अलग) करते हैं।

लक्ष्यों का पदानुक्रम इस तथ्य से सुनिश्चित होता है कि निचले स्तर के लक्ष्य उच्च लक्ष्यों का अनुसरण करते हैं और उनके अधीनस्थ होते हैं, अर्थात। लक्ष्य को प्राप्त करने के साधन इसके उप-लक्ष्य हैं और बदले में, पदानुक्रम के अगले निचले स्तर के लिए लक्ष्य बन जाते हैं।

अपघटन की पूर्णता इस तथ्य से सुनिश्चित होती है कि पदानुक्रम के प्रत्येक स्तर पर उप-लक्ष्यों की एक पूरी सूची तैयार की जाती है। यह स्पष्ट है कि प्रत्येक लक्ष्य कम से कम दो उप-लक्ष्यों में विघटित होता है।

पदानुक्रम के प्रत्येक स्तर के लिए माप का एक सामान्य पैमाना रखने का प्रयास करना आवश्यक है।

पदानुक्रम के स्तरों पर प्रस्तुत लक्ष्य लचीले होने चाहिए, समायोजन और परिवर्तन की संभावना प्रदान करते हैं (दोनों "लक्ष्यों के वृक्ष" के निर्माण की प्रक्रिया में, और बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तन की प्रक्रिया में, और में कार्यान्वयन की प्रक्रिया)।

"लक्ष्यों के वृक्ष" के निर्माण की प्रक्रिया अपघटन के स्तर पर पूरी होती है, जिस पर लक्ष्य प्राप्त करने के वैकल्पिक तरीकों को विकसित करना संभव होता है।

2.4. सामरिक लक्ष्य प्रणाली

इगोर अंसॉफ, रणनीति की विशिष्ट विशेषताओं पर विचार करते हुए, इसकी और इसकी मील का पत्थर (दृष्टि) की निम्नलिखित परिभाषा देता है: "लैंडमार्क वह लक्ष्य है जिसे कंपनी हासिल करना चाहती है, और रणनीति लक्ष्य को प्राप्त करने का एक साधन है।"

लेकिन हम सिस्टम थ्योरी से जानते हैं कि, परिभाषा को स्पष्ट करने के लिए, अंत का साधन प्रणाली है। यह इस प्रकार है कि रणनीति लक्ष्यों को प्राप्त करने की एक प्रणाली है। आइए संगठन के लक्ष्यों की संरचना का विश्लेषण करके प्रस्तावित थीसिस को प्रमाणित करने का प्रयास करें।

1980 के दशक की शुरुआत में ए.आई. मुख्य संगठनात्मक लक्ष्यों पर विचार करते हुए, प्रोगोगिन ने तीन प्रकार प्रस्तावित किए जो एक पदानुक्रम द्वारा परस्पर जुड़े नहीं हैं: कार्य लक्ष्य, अभिविन्यास लक्ष्य और सिस्टम लक्ष्य। लक्ष्य-कार्यों को संगठन के बाहरी उद्देश्य को प्रतिबिंबित करना चाहिए था (इस मामले में रणनीतिक प्रबंधन की शब्दावली "बाहर के मिशन" के साथ अधिक सुसंगत है)। अभिविन्यास लक्ष्य कर्मचारियों के सामान्य हितों के अनुरूप होते हैं और संगठन के माध्यम से महसूस किए जा सकते हैं (मिशन आवक निर्देशित)। प्रणाली के लक्ष्यों को संतुलन, स्थिरता, अखंडता के लिए संरचना की आवश्यकता का एहसास करने के लिए डिज़ाइन किया गया है (अधिक सटीक रूप से, संगठन की प्रणालीगत प्रकृति को सुनिश्चित करने के लक्ष्य, जो कि विशेषता है, सबसे पहले, संरचना द्वारा - का एक सेट सिस्टम के कुछ हिस्सों के बीच संबंध), आदि।

यह इस प्रकार है कि संगठन की लक्ष्य प्रणाली एक "सिस्टम विन्यासकर्ता" है - एक प्रणाली जिसमें विभिन्न विवरण भाषाओं द्वारा दर्शाए गए सबसिस्टम शामिल हैं, उदाहरण के लिए, दो वर्षों में श्रम उत्पादकता में 6% की वृद्धि और पैकेजिंग सेवाओं के बाजार में प्रतिष्ठा को मजबूत करना, के साथ संयुक्त कार्यशील पूंजी चक्र में कमी।

आइए रणनीतिक प्रबंधन लक्ष्यों की प्रणाली की संरचना के एक मॉडल की कल्पना करने का प्रयास करें, जिसे हम बाद में एक संरचना मॉडल में बदल देंगे। हालांकि, सिस्टम विश्लेषण के सिद्धांतों द्वारा निर्देशित कुछ टिप्पणियां करना पहले आवश्यक है।

कोई भी गतिविधि उद्देश्यपूर्ण होती है। एक नियम के रूप में, एक संगठन में कई प्रकार की गतिविधियाँ होती हैं, इसलिए, एक से अधिक लक्ष्य हो सकते हैं। इसके अलावा, लक्ष्यों में अंतर एक ही घटना की अलग-अलग परिभाषाओं की ओर जाता है (यहां परिभाषाओं का अर्थ है एक प्रणाली का भाषा मॉडल)। उपरोक्त इंगित करता है कि संगठन के लक्ष्य कई अन्तर्विभाजक विमानों में निहित हो सकते हैं, और इन विमानों के प्रतिच्छेदन का बिंदु (या रेखा), हमारी राय में, सामान्य तौर पर, सबसे अधिक संचयी (अभिन्न) लक्ष्य के स्थान को दर्शाएगा। संगठन।

यहां लक्ष्य को "एक गैर-मौजूद लेकिन पर्यावरण की वांछित स्थिति की एक व्यक्तिपरक छवि (अमूर्त मॉडल) के रूप में समझा जाता है जो उत्पन्न होने वाली समस्या का समाधान करेगा।"

यदि अब वांछित भविष्य की यह छवि अध्ययन के तहत वस्तु के आसपास के वातावरण पर प्रक्षेपित की जाती है, तो प्रक्षेपण पर्यावरण के तत्वों का एक समूह होगा, जिसके गुणों का उपयोग लक्ष्य को प्राप्त करना संभव बनाता है। पर्यावरण पर लक्ष्य की ऐसी "छाया" लक्ष्य को प्राप्त करने का एक साधन है - एक प्रणाली (एक दूसरे से जुड़े तत्वों का एक सेट, पर्यावरण से अलग और समग्र रूप से इसके साथ बातचीत)।

एक समान तरीके से बहस करना और पहले दी गई परिभाषाओं के आधार पर, विचाराधीन लक्ष्य की विशेषता बताते हुए, विवरण की विभिन्न भाषाओं में कई उप-प्रणालियों का निर्माण करना संभव है। इस तरह के विवरण (लक्ष्य विन्यासकर्ता) का एक उदाहरण अंजीर में दिखाया गया है।

गोल पेड़ - यह क्या है और इसे कैसे बनाया जाए?

चावल। 1.8. लक्ष्य प्रणाली की संरचना

लक्ष्यों की प्रस्तुत प्रणाली से पता चलता है कि दृष्टि, मिशन, उद्देश्य लक्ष्य, रणनीति एक ही लक्ष्य की विशेषता है, इसे अलग-अलग विमानों में मानते हुए, और लक्ष्य की ये विशेषताएं पदानुक्रम के समान (ऊपरी) स्तर पर कब्जा कर लेती हैं।

सामान्य तौर पर, यह आंकड़ा संगठन की मुख्य लक्ष्य विशेषताओं के बीच संबंध को दर्शाता है और हमें निम्नलिखित निष्कर्ष तैयार करने की अनुमति देता है।

एक रणनीति एक संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रणाली है।

रणनीति की दिशा मिशन द्वारा निर्धारित की जाती है, जो संगठन के बाहरी वातावरण और संगठन के अंदर निर्देशित होती है: सामाजिक संरचना और संरचना के लिए जो संगठन के सिस्टम गुणों के रखरखाव को सुनिश्चित करती है।

रणनीति संगठन के परिचालन प्रबंधन के समान तल पर है, जिसमें बाहरी वातावरण के तत्व शामिल हैं और खराब संरचित है।

संगठन का उद्देश्य एक ऐसी प्रणाली है जिसके सबसिस्टम अलग-अलग विमानों में स्थित होते हैं, लेकिन इसके द्वारा एकजुट होते हैं, और इसके माध्यम से विभिन्न उप-प्रणालियों के तत्वों के बीच संचार किया जाता है।

संगठन के लक्ष्य (साथ ही किसी भी प्रणाली) कई कारकों के प्रभाव में बनते हैं, जैसा कि अंजीर में दिखाया गया है। 1.9.

चावल। 1.9. लक्ष्यों के निर्माण को प्रभावित करने वाले कारकों का वितरण

आकृति से, विशेष रूप से, यह इस प्रकार है कि लक्ष्य भिन्न हो सकते हैं:

उपलब्धि और अभिविन्यास के समय तक;

अंतरिक्ष में लक्ष्य-निर्धारण और अभिविन्यास के विषयों के अनुसार;

निष्पक्षता के संदर्भ में, वे दोनों उद्देश्य हो सकते हैं, किसी भी प्रणाली के गुणों के समान, और व्यक्तिपरक, उस छवि के समान जिसके लिए संगठन प्रयास करता है।

किसी विशेष समाधान के लिए चुने गए मानदंडों का उपयोग करके लक्ष्य की उपलब्धि की डिग्री का आकलन किया जाता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि लक्ष्य, लक्ष्यों के विपरीत, स्पष्टता, मापनीयता, उपलब्धि, मिशन के साथ सहसंबद्ध होते हैं, और उनकी उपलब्धि के लिए एक समय सीमा भी होनी चाहिए।

लक्ष्यों की इन विशिष्ट विशेषताओं को स्मार्ट विशेषताएँ कहा जाता है। स्मार्ट निम्नलिखित पांच शब्दों और अवधारणाओं के लिए एक संक्षिप्त शब्द है।

1. विशिष्ट - इतना स्पष्ट और सटीक हो कि गलत व्याख्या या कई व्याख्याओं के लिए कोई जगह नहीं है।

2. मापने योग्य - लक्ष्य प्राप्त होने पर परिणाम क्या हो सकता है, यह तय करते हुए, जो कुछ भी संभव है, मुख्य रूप से व्यक्तिपरक अपेक्षाओं को मापें।

3. प्राप्त करने योग्य - बॉस और अधीनस्थ दोनों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि लक्ष्य प्राप्त करने योग्य है।

4. संबंधित - रणनीति, संगठन के आर्थिक लक्ष्यों, ठेकेदार के हितों से संबंधित।

5. समयबद्ध - लक्ष्य के समय के अनुसार समय के पैमाने पर परिभाषा की अनुमति दें।

4.2 कंपनी में समस्याओं का समाधान

यह पता चला है कि सफल परियोजनाओं के पूरा होने के बाद भी, टोयोटा प्रबंधकों ने सोचा: क्या बेहतर किया जा सकता था?

टोयोटा का मानना ​​है कि आप समस्याओं का समाधान तब तक नहीं कर सकते जब तक आप यह स्वीकार नहीं करते कि वे मौजूद हैं। यहां अपूर्णता की धारणा है। आदर्श महान है, लेकिन बेहतर के लिए छोटे परिवर्तन बहुत अधिक वास्तविक हैं, किसी व्यक्ति के लिए अपने लिए स्थानीय लक्ष्य निर्धारित करना आसान होता है। तिमाही के अंत तक 15% नहीं, बल्कि महीने के अंत तक 1%। चुनौती यह है कि बातचीत को कार्रवाई में तब्दील किया जाए, अपूर्णता की धारणा को सोचने और अभिनय करने के तरीके में एकीकृत किया जाए।

अंतहीन सुधार की प्रक्रिया में नए कर्मचारी सक्रिय रूप से शामिल हैं। संयंत्र में कार्य समूह हैं, लिखित पहल का एक कार्यक्रम, लंबित समस्याओं से निपटने वाली टीम। लेकिन सब कुछ दो कठोर वास्तविकताओं पर आधारित है।

"सबसे पहले, निश्चित रूप से, हमें एक दिन में दो हजार कारों का उत्पादन करना होगा। इसलिए, हम प्रत्येक कार की असेंबली पर मतदान नहीं करते हैं, ग्रिटन कहते हैं। "आप हर कुछ मिनटों में प्रक्रिया को रोक और बदल नहीं सकते। दूसरे, एक बुनियादी नियम है: उत्कृष्टता के लिए लगातार प्रयास करना चरित्र, राष्ट्रीय संस्कृति या इच्छाशक्ति की बात नहीं है। यह एक कन्वेयर बेल्ट की तरह अधिक है।

नए कर्मचारियों को पहले कंपनी के मानकों को समझना होगा, संचालन सीखना होगा, और उसके बाद ही कुछ नया पेश करना होगा। यदि आप कार्य की प्रकृति को पूरी तरह से नहीं समझते हैं, तो आप कैसे जान सकते हैं कि आपका प्रस्ताव उपयोगी है?

4.2 टोयोटा के लक्ष्य और दृष्टिकोण

सबसे पहले, टोयोटा ने दुनिया को दिखाया कि कारों का निर्माण कैसे किया जाता है: इससे पहले टोयोटा प्रोडक्शन सिस्टम (टीपीएस) प्रौद्योगिकी प्रणाली के बारे में कुछ लोगों ने सुना था, और विशेष रूप से इसका सबसे महत्वपूर्ण तत्व - "बस समय में" प्रणाली - एक में वर्णित किया गया था 1991 की किताब द मशीन दैट चेंजेड द वर्ल्ड में प्रकाशित हुई।

टीपीएस का प्रमुख सिद्धांत संसाधनों की बर्बादी को खत्म करना और निरंतर सुधार के माध्यम से लगातार उच्च गुणवत्ता बनाए रखना है। अनावश्यक काम और संसाधनों की बर्बादी को खत्म करने के लिए जस्ट-इन-टाइम एक व्यापक कार्यक्रम का सिर्फ एक तत्व है। टीपीएस प्रणाली को तब दुनिया के उद्योग के कई अन्य क्षेत्रों में लागू किया गया था।

जबकि अमेरिकी और यूरोपीय ऑटो कंपनियों ने अपने मॉडल में सुधार किया, खरीदारों ने जल्दी ही विश्वसनीय जापानी कारों के लाभ को महसूस किया और उन्हें पसंद किया। जब अमेरिका और यूरोप ने जापानी वाहनों के प्रसार के जवाब में व्यापार बाधाएं लगाईं, तो जापानी कंपनियों ने यूरोपीय और अमेरिकी क्षेत्र में कारखानों का निर्माण शुरू कर दिया। यद्यपि टोयोटा ने निसान या होंडा की तुलना में वैश्विक बाजार में अधिक धीरे-धीरे विस्तार किया, एक बेहतर उत्पादन प्रबंधन पद्धति होने से वैश्विक बाजार में प्रवेश करने के समय इसे एक महत्वपूर्ण लाभ मिला।

कई संगठनों ने उन तरीकों में महारत हासिल करने और लागू करने की कोशिश की है जो टोयोटा ने एक दिनचर्या, एक विज्ञान, सोचने और होने के तरीके में बदल दिया है। इन कंपनियों में जीएम, फोर्ड और क्रिसलर शामिल हैं।

उसके बाद, सभी बिग थ्री ने अपने उत्पादन का आधुनिकीकरण करना शुरू किया: पिछले दस वर्षों में, जीएम और क्रिसलर ने एक कार को इकट्ठा करने का समय 30% कम कर दिया है। लेकिन वे अभी भी टोयोटा से काफी पीछे हैं। जीएम की तुलना में यह कहीं अधिक स्पष्ट रूप से समझा नहीं गया है। जनरल मोटर्स के प्रवक्ता डैन फ्लोरेज कहते हैं, ''हमने एक बड़ा कदम आगे बढ़ाया है.'' - इस आकार की कंपनी को बदलना कोई आसान काम नहीं है, इसे रातोंरात हल नहीं किया जा सकता है। लेकिन एक सांस्कृतिक उथल-पुथल हो गई है और बदलाव जोरों पर है।"

टोयोटा में हर दिन क्या होता है सिखाया और सीखा जा सकता है। लेकिन यह एक लक्ष्य नहीं है, क्योंकि लक्ष्य एक अंतिम बिंदु निर्धारित करता है, और यहाँ यह नहीं है। इसे लागू नहीं किया जा सकता क्योंकि यह नवाचारों की सूची नहीं है। यह एक अलग विश्वदृष्टि है। आप इसमें रुचि नहीं खो सकते हैं, अपने कंधों को सिकोड़ सकते हैं और पीछे हट सकते हैं, जैसे कि आपके भविष्य में रुचि खोना असंभव है।

टोयोटा में, काम पूरा करना और नौकरी की गुणवत्ता में सुधार करना एक हो जाता है।

नई सदी को देखते हुए, अधिकांश विशेषज्ञ जापानी कंपनियों के पक्ष में वैश्विक मोटर वाहन उद्योग में शक्ति संतुलन में बदलाव बताते हैं और इसलिए जब भी संभव हो उत्पादन और प्रबंधन के आयोजन में जापानी अनुभव का उपयोग करने की सलाह देते हैं। जापानी ऑटोमोटिव उद्योग कम उत्पादन लागत में दुनिया का नेतृत्व करता है।

कंपनी का मिशन उत्पादन दक्षता में सुधार के लिए तीन मुख्य बाधाओं को समाप्त करके उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करना है: अपशिष्ट, मानक से विचलन और लचीलेपन की कमी।

लीन मैन्युफैक्चरिंग के संस्थापक और 1975 से टोयोटा मोटर के कार्यकारी उपाध्यक्ष ताइची ओहनो ने टोयोटा प्रोडक्शन सिस्टम के बुनियादी सिद्धांतों को तैयार किया, जिस पर यह आज तक कायम है।

1. केवल वही उत्पादन करें जिसकी आपको आवश्यकता है, और केवल तभी जब आपको इसकी आवश्यकता हो। नियम उत्पाद विशेषताओं के लिए, संगठन के लिए, स्पेयर पार्ट्स पर लागू होता है। बाकी सब बेकार है।

2. जब कोई त्रुटि होती है, तो आपको तुरंत इसका कारण ढूंढना चाहिए, इसे समाप्त करना चाहिए और भविष्य में इसकी घटना को रोकना चाहिए। लक्ष्य: कोई त्रुटि नहीं।

3. सभी कर्मचारियों और आपूर्तिकर्ताओं को उत्पाद की गुणवत्ता में लगातार सुधार करना चाहिए और उत्पादन प्रक्रिया में सुधार करना चाहिए। 16

जापानी कंपनियों का नेतृत्व वैश्विक उत्पादन प्रणालियों के निर्माण पर केंद्रित है, जिन्हें व्यक्तिगत देशों की तुलना में अधिक स्थिर माना जाता है, और एक ही देश में होने वाली राजनीतिक और आर्थिक उथल-पुथल की संभावना कम होती है। नवीनतम तकनीकों के आधार पर विश्व मानक प्रदान करने वालों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, आपूर्तिकर्ताओं को कम करने की परिकल्पना की गई है। जापानी अर्थशास्त्रियों के अनुसार, घटकों के उत्पादन में अंतर-क्षेत्रीय सहयोग, उत्पादन लागत को कम करेगा, प्रतिस्पर्धी उत्तोलन का बेहतर उपयोग करेगा। लक्ष्य एक विश्वव्यापी जस्ट-इन-टाइम डिलीवरी सिस्टम स्थापित करना है जो जापान में प्रभावी साबित हुआ है, लेकिन यह एक नया, उच्च और अधिक जटिल स्तर होगा।

निष्कर्ष

प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण कार्य विभिन्न सामाजिक संस्थानों और संगठन के कामकाज में रुचि रखने वाले लोगों के समूहों के हितों का संतुलन स्थापित करना और इसके कामकाज की प्रकृति, सामग्री और दिशा को प्रभावित करना है। हितों का संतुलन यह निर्धारित करता है कि संगठन कहाँ जाएगा, इसका लक्ष्य अभिविन्यास एक मिशन और लक्ष्यों के रूप में है।

संगठन के मिशन और लक्ष्यों की परिभाषा, जिसे रणनीतिक प्रबंधन की प्रक्रियाओं में से एक माना जाता है, में तीन प्रक्रियाएं होती हैं, जिनमें से प्रत्येक के लिए बहुत अधिक और अत्यंत जिम्मेदार कार्य की आवश्यकता होती है। पहली प्रक्रिया कंपनी के मिशन के गठन में होती है, जो एक केंद्रित रूप में कंपनी के अस्तित्व के अर्थ, उसके उद्देश्य को व्यक्त करती है। मिशन संगठन को मौलिकता देता है, लोगों के काम को एक विशेष अर्थ से भर देता है। इसके बाद दीर्घकालिक लक्ष्य निर्धारित करने की उप-प्रक्रिया आती है। और रणनीतिक प्रबंधन का यह हिस्सा अल्पकालिक लक्ष्य निर्धारित करने की उप-प्रक्रिया के साथ समाप्त होता है। मिशन का गठन और कंपनी के लक्ष्यों की स्थापना इस तथ्य की ओर ले जाती है कि यह स्पष्ट हो जाता है कि कंपनी क्यों काम करती है और इसके लिए क्या प्रयास करती है।

टोयोटा की सफलता का आधार उत्पादन का सही प्रबंधन और नए मॉडलों के निर्माण पर गुणवत्तापूर्ण कार्य है, जो हमें उपभोक्ताओं को हर दो साल में नए लाइनअप की पेशकश करने की अनुमति देता है। कंपनी जापान के लिए 60 बुनियादी मॉडल और विदेशी बाजारों के लिए कई रूपों का उत्पादन करती है, जबकि एकीकरण की डिग्री बहुत अधिक है - टोयोटा नए मॉडलों में पुराने से घटकों और असेंबलियों का सफलतापूर्वक उपयोग करती है।

ताइची ओहनो के नेतृत्व में टोयोटा मोटर कंपनी में निर्मित, जस्ट-इन-टाइम प्रोडक्शन में गैर-राजस्व पैदा करने वाली गतिविधियों को समाप्त करना और "दुबला विनिर्माण" में स्थानांतरित करना शामिल है जो विभिन्न प्रकार की ग्राहकों की आवश्यकताओं को समायोजित करने के लिए पर्याप्त लचीला है।

जापानी प्रबंधन के सिद्धांतों में से एक कुल गुणवत्ता नियंत्रण (टीक्यूसी) है, जिसने शुरू में गुणवत्ता आश्वासन प्रक्रिया के प्रबंधन पर जोर दिया था। इसके बाद, यह प्रबंधन के सभी पहलुओं को शामिल करते हुए एक प्रणाली के रूप में विकसित हुआ।

वरिष्ठ प्रबंधन का कार्य बाजार में कंपनी की वर्तमान स्थिति का विश्लेषण करना और गुणवत्ता, लागत और वितरण सुधार नीतियों के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करना है।

कर्मचारियों को टोयोटा के सोचने और संचालन के तरीके को समझना चाहिए, और फिर निरंतर आत्म-सुधार और कंपनी प्रबंधन की प्रक्रिया में संलग्न होना चाहिए।

ग्रन्थसूची

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अनुलग्नक 1

संगठनात्मक रणनीतिक योजना प्रक्रिया

परिशिष्ट 1.2

संगठन के मूल्य अभिविन्यास के प्रकार

मूल्य अभिविन्यास	सामान्य विवरणक	लक्ष्य वरीयता के प्रकार
सैद्धांतिक	सत्य; ज्ञान; तर्कसंगत सोच।	दीर्घकालिक अनुसंधान और विकास।
आर्थिक	व्यावहारिकता; उपयोगिता; धन का संचय।	विकास, लाभप्रदता और परिणाम।
राजनीतिक	शक्ति; पेशा	कुल पूंजी, बिक्री; श्रमिकों की राशि
सामाजिक	अच्छे मानवीय संबंध; अनुरक्ति; संघर्ष की कमी।	लाभ के संबंध में सामाजिक जिम्मेदारी; अप्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धा; संगठन में अनुकूल माहौल।
सौंदर्य संबंधी	कलात्मक सद्भाव; रचना, आकार और समरूपता।	उत्पाद डिजाइन, गुणवत्ता और आकर्षण (लाभ की कीमत पर भी)
धार्मिक	ब्रह्मांड में सहमति।	नीति; नैतिक मुद्दे।

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