Поняття якості освіти – різні підходи. Доповідь "що така якість освіти"

1

Мета цієї статті полягає у вивченні основних підходів до розкриття поняття «якість освіти», систематизації вітчизняних підходів та аналізу зарубіжних матеріалів провідних міжнародних організацій у галузі політики якості вищої освіти. У педагогічній та науковій літературі поняття «якість освіти» досліджується у різних площинах: концептуальному, теоретичному та методологічному. На основі системно-функціонального аналізу авторами пропонується виділити чотири підходи до поняття "якість освіти", а саме: цілеорієнтований підхід, бенчмаркінговий підхід, результатоцентрований підхід та ціннісно-орієнтований підхід. Категорія "якість освіти" авторами розглядається з різних позицій зацікавлених сторін освітнього процесу (що мають свої вимоги до якісної сторони освіти): держави, суспільства, вузу, роботодавців, студентів та батьків. В рамках кожного з вищезазначених підходів можливі альтернативні варіанти (наприклад, споживачів орієнтований підхід, стандартно-орієнтований підхід, підхід до якості як переваги та винятковості), що доводить багатомірність, системність і комплексність досліджуваного поняття.

якість

якість освіти

вища освіта

концепція

підхід до якості

1. Аавіксоо, Я. Забезпечення якості: неортодоксальний погляд на проблему // Я. Аавіксоо // Alma Mater (Вісник вищої школи). – 2002. – № 6. – С.3-8.

2. Вроейнстійн, А. І. Оцінка якості вищої освіти. Рекомендації щодо зовнішньої оцінки якості у вузах / А. І. Вроейнстійн. – М.: МНЕПУ, 2000. – 180с.

3. Галаган, А. І. Проблеми приєднання до ГАТС у сфері освіти: аналіз світових тенденцій / А. І. Галаган // Вісті МА ВШ. – 2006. – №3. – С.70.

4. Лебедєв, О. Є. Управління якістю освіти/О. Є. Лебедєв, СПб., 2004. – 136 с.

5. Мотова Г. Н. Експертиза якості освіти: європейський підхід/Г. Н. Мотова, В. Г. Наводнов. – М.: Національне акредитаційне агентство у сфері освіти, 2008. – 100 с.

6. Поташник, М. М. Управління якістю освіти: практикоорієнтована монографія та метод. посібник / М. М. Поташнік. - М: Педагог. суспільство Росії, 2000. – 448 с.

7. Полонський, В. М. Словник понять та термінів за законодавством Російської Федерації про освіту / В. М. Полонський. – М., 1995.

8. Frazer, M. Assuring Quality в Higher Education: A Blueprint for Future. Higher Education Supplement Quality Debate Conference, 1993. – P. 43.

9. Harvey, L. and Green, D. Defining quality, Assessment and Evaluation in Higher Education, 1993. - Vol 18. - № 1. - pp.9-34.

10. Lagrosen, S., Seyyed, R. Examination of dimensions quality in higher education.// Quality Assurance in Education. – 2004. – Vol. 12. - Iss: 2.

11. Stella, A. Understanding Quality Assurance Frameworks в Asia-Pacific Region: Indicators of Quality. - Asia-Pacific Quality Network. – 2007. – 10 p.

12. Vlasceanu, L., Grunberg, L., Parlea, D. Quality Assurance and Acreditation: A Glossary of Basic Terms and Definitions. – Bucharest, 2007. – 152 p.

Вступ

Питання підвищення якості освіти, якості підготовки фахівців, підвищення освітнього потенціалу є ключовою проблемою багатьох країн світу у галузі вищої освіти. Багато розвинених країн стурбовані сучасним станомосвіти та постійно роблять спроби підвищити його якість. Розуміння терміна «якість освіти» - одне з найскладніших проблем російської освіти. Теоретико-методологічною основою дослідження питань якості послужили праці таких авторів, як В.І. Андрєєв, Б.Є. Грінкруг, Т.В. .Є. Лебедєв, В. Н. Максимова, В. П. Панасюк, В. М. Полонський, М. М. Поташник, І. В. Тельнюк, Б. Є. Фішман, С. Є. Шишов, Є. А. Ямбург та ін.

На думку М. М. Поташника, нечіткість поняття «якість освіти» викликана порушенням вимоги операційної постановки мети, а саме «...для визначення якості освіти вимога лише операційної постановки мети і лише операційного формулювання результату є обов'язковою. При невиконанні цієї вимоги якість освіти неможливо визначити» .

Враховуючи складності інтегрального поняття «якість освіти», а також неоднозначність його використання у педагогічній та науковій літературі, виникає необхідність використання системного підходу у розгляді цього питання. Таким чином, основною метою дослідження стало вивчення та систематизація вітчизняних підходів до трактування «якість освіти», аналіз зарубіжних розробок у цій галузі та систематизація основних матеріалів провідних міжнародних організацій у галузі політики якості вищої освіти.

На основі системно-функціонального аналізу виділимо чотири підходи до поняття «якість освіти»: цілеорієнтований підхід; бенчмаркінговий підхід; результатоцентрований підхід; ціннісно-орієнтований підхід. Під егідою ЮНЕСКО проводяться дослідження якості освіти у різних країнах, зокрема й у Росії. Порівняємо думки різних дослідників з метою виявлення складової даної педагогічної категорії.

Цілеорієнтований підхід

Найповніші розробки в галузі підходів до якості освіти належать професору Лі Харві. Поряд із такими підходами, як: винятковість, досконалість, окупність та трансформація, даний автор виділяє підхід до якості, як співвіднесення мети, а саме - «якість пов'язана з метою, що задається постачальником освітніх послуг». Слід зазначити, що цей підхід є провідним і підтримується більшістю зарубіжних авторів, величезний внесок у поширенні якого зробили К. Болл, Л. Власеану, Д. Вудхауз, Л. Ґрунберг, Д. Парле. Подібну позицію займають вітчизняні автори С. Є. Шишова, В. А. Кальней, М. В. Крулехт та І. В. Тельнюк. Автори дотримуються трактування поняття «якість освіти» як ступеня досягнення поставлених освітніх цілей і завдань, але враховують задоволення очікувань учасників освітнього процесу від наданих установою освітніх послуг. Незважаючи на певну спільність поглядів до цього трактування, деякі автори, зокрема, Я. Аавіксоо відзначає існування розпливчастого розуміння якості освіти як стратегічної мети: «Коли люди говорять про якість, завжди корисно дізнатися, що під якістю (як стратегічною метою) вони розуміють. Мої спостереження свідчать: розуміння, яке існує у вузах, дуже розпливчасте». У Глосарії основних термінів у сфері гарантії якості та акредитації Л. Власеану, Л. Ґрунберг, Д. Парлеа відзначають, що найчастіше якість у цьому значенні визначається як справедливе отримання адекватних послуг за витрачені гроші, що показують, наскільки ефективно використовуються вкладення діючими процесами та механізмами; а також отримання додаткових цінностей при оцінці змін, що відбулися в ході різноманітних освітніх процесів.

Інваріантом даного підходу може бути підхід до якості, як відповідність призначенню, що прийшов до нас із промисловості. Американський вчений Дж. Джуран визначив якість виробу чи послуги як придатність до використання. Перенісши це поняття в площину освіти, можна констатувати виникнення наступної ситуації: освітня програма, забезпечена висококваліфікованими викладачами та матеріально-технічною базою, може бути абсолютно не затребувана в регіоні, де немає потреби в таких професіях. Підхід до аналізу якості як «відповідність меті» є надзвичайно поширеним у цей час і вимагає від освітньої установи наявності багатьох факторів, що дозволяють чітко та ясно сформулювати пріоритети у сфері політики досягнення, підвищення та гарантії якості.

В рамках цілеорієнтованого підходу можна розрізнити альтернативні підходи, що отримали розвиток у 1990-х роках, а саме:

• - Споживателеорієнтований підхід. Якість, як задоволеність споживача, пов'язані з зростанням значення ринкових взаємин у сфері вищої освіти, яке прагне виправдати очікування всіх зацікавлених сторін. Даного трактування дотримуються як наші російські дослідники (А. М. Кац, І. В. Мусовський, П. І. Третьяков, Б. Є. Фішман, Т. І. Шамова), так і зарубіжні автори (Ш. Лагросен, Р. А. М.). Сеїд-Хашемі, М. Лейтнер). За словами колишнього міністра освіти Австралії А. Ваутсона, «щоб вижити і процвітати в світі, що швидко змінюється, університети повинні увійти в ринок і стати підприємствами бізнесу, орієнтованими на споживача» . Однак у сфері вищої освіти постає неоднозначне питання, наскільки задоволеність споживача може бути прирівняна до того, що добре для споживача. У нашому випадку студенти, які виступають як безпосередні споживачі освітніх послуг, можуть і не усвідомлювати, що добре для них, і чи є отримання якісної освіти їхньою потребою в даний час.
• - Стандартоорієнтований підхід(якість як граничне значення/мінімальні стандарти). У багатьох європейських системах широко використовується визначення якості як відповідність основним/мінімальним стандартам, коли освітня програма/освітня установа повинні відповідати виробленим зовнішнім або внутрішнім критеріям та нормам. Л. Власеану, Д. Парлеа у своїх роботах наголошують, що «в даному випадку точкою відліку можна вважати встановлення мінімальних стандартів для виконання установою/програмою та створення основи механізму покращення якості» . На думку Л. Харві та Д. Ньютона, більшість проведених досліджень демонструють, що якість тісно пов'язана зі звітністю та відповідністю вимогам і мало сприяє покращенню навчання студентів. Дійсно, вимоги стандартів, які найчастіше нав'язані ззовні, ніяк не пов'язані з особистістю конкретного учня, якістю освіти, яку ми хочемо визначити. Джерелом цього підходу є контроль якості, що використовується в промисловості. У сфері вищої освіти поняття «стандарт» використовується для позначення наперед визначених очікувань. Якщо ВНЗ відповідає встановленим стандартам, він може вважатися якісним ВНЗ. Цій концепції слід більшість контролюючих органів для того, щоб гарантувати, що ВНЗ або академічна програма відповідають граничним рівням. При цьому може виникнути питання: чи може вважатися якісною освітня програма, яка відповідає стандартам, але не має попиту у студентів? Хто встановлює стандарти? Чи гарантує виконання вузом стандартів здобуття студентами якісної освіти?

Насправді поняття «якість» набагато ширше і не може виконувати лише мету виконання стандартів. Так, М. Фрезер у роботі «Якість вищої освіти: міжнародний аспект» проаналізував якість освіти як комплексну категорію та включив у цей термін не лише сукупність певних стандартів, а й освітній процес, діяльність факультетів, відповідність цілям у сфері політики якості та компетентність випускників.

Бенчмаркінговий підхід

Альтернативним варіантом стандартоорієнтованого підходу є бенчмаркінговий підхід. Міжнародна мережа гарантії якості агентств у галузі вищої освіти (INQAAHE) визначає бенчмарку як вихідні дані для порівняльної оцінки. Якість у контексті бенчмаркінгу виступає не лише як відповідність стандартам і як результат, а й як обґрунтоване досягнення та перевищення стандарту. Результати бенчмаркінгу важливі, насамперед, для самого освітнього закладу, і на їх основі приймаються рішення, необхідні для подальшої діяльності ВНЗ у галузі політики підвищення якості освіти.

Інваріантом бенчмаркіногового підходу може виступати підхід до якості як переваги / випромінювання, якого дотримуються зарубіжні автори. Харві, Т. Пітерс, Р. Вотерман, М. Доерті, Р. Мідлхерст, Ч. Ченг, М. Там. Відповідно до такого підходу лише найкращі стандарти переваги (наприклад, високий рівеньскладності освітньої програми, складність процедур тестування студента, включення освітньої програми до списку кращих освітніх програм країни тощо) можуть бути показниками якості. Проте А. І. Вроейнстійн у своїй роботі «Оцінка якості вищої освіти» застерігає у тому, що поняття «якість» найчастіше змішують із поняттям «чудовий». «Часто люди говорять про підвищення якості, маючи на увазі прагнення бути відмінним, чудовим. Тим не менш, бути якісним не означає бути чудовим. Звичайно, кожен вуз намагається забезпечити висока якістьнавчання, але не кожен вуз може бути Єльським університетом або Массачусетським технологічним інститутом».

Поряд із вищепереліченими підходами деякі дослідники виділяють підхід до якості, як звітності (Б. Кхем) або як вчинення мінімальної кількості помилок/відсутність дефектів (Е. Стелла).

Результатоцентрований підхід

В. М. Полонський розглядає якість освіту як результат і вважає, що її характеризує «певний рівень знань та умінь, розумового, фізичного та морального розвитку, якого досягли випускники освітньої установи у відповідних з планованими цілями навчання та виховання» . При цьому важливо розуміти, яким має бути рівень засвоєних компетенцій випускників, та не менш важливе питання – як оцінити цей рівень, тобто результати навчання.

Дещо відмінний погляд на розуміння сутності якості освіти, як досягнення результату, висловлює О.Є. Лебедєв. Автор вважає, що під якістю освіти слід розуміти «сукупність освітніх результатів, що забезпечують можливість самостійного вирішення учнями значущих для них проблем, для досягнення яких потрібен такий час, який дозволяє учням займатися та іншими видами діяльності, значущими для їхнього розвитку». У межах результатоцентрованого підходу можна назвати підходи до якості освітнього процесу, засновані на ключових показниках ефективності; на внутрішньоінституційних показниках; показники, орієнтовані на вимоги зовнішніх органів.

Ціннісно-орієнтований підхід

Якість можна визначити у додатковому ціннісному вираженні. Зарубіжні автори Д. МакКлейн, А. Ешворс, Р. Харві. Ч. Ченг та М. Там досліджували поняття «якість» з погляду ціннісного вираження та розробили 7 моделей якості в освіті. Насправді різні групи представляють смислове полі даного поняття «якість освіти» по-різному. Оскільки погляд на якість визначається суб'єктивним уявленням про вищу освіту, доцільно говорити про різні аспекти якості. Як показав аналіз науково-методичної та спеціальної літератури, категорію «якість освіти» слід розглядати з різних позицій заінтересованих сторін навчального процесу (табл.1).

Таблиця 1. Зацікавлені як утворення сторони та очікуваний результат

Зацікавлені сторони	Очікуваний результат
Держава	виконання ФГОС тривалість навчального процесу % прийнятих навчання коефіцієнт зарахованих та виключених студентів рівень науково-дослідної діяльності вузу тощо.
Суспільство	ціннісні орієнтації та цінності самих учнів формування іміджу країни вплив вузу на якість життя тощо.
Управлінський персонал	організація навчального процесу досягнення вузу високий рейтинг вузу підготовка науково-педагогічних кадрів отримання прибутку внаслідок науково-педагогічної діяльності стимулювання інноваційної діяльності належний розвиток здібностей студентів тощо.
викладачі	процес викладання/навчання академічна підготовка студентів, заснована на ефективному застосуванні знань наявність якісного навчального плану творчість, самовдосконалення тощо.
Роботодавці	належна підготовка студентів до ринку праці сформованість компетенцій випускників тощо.
Студенти	придатність освіти для майбутнього працевлаштування затребуваність на ринку праці кар'єрний ріст
Батьки	успіхи дітей престиж вузу розвиток індивідуальності, творчості дітей

Якість є об'єктом дискусій всім зацікавлених сторін. При цьому кожен суб'єкт формулює свої вимоги до якісної сторони освіти. Перед вузами, відповідальними в кінцевому рахунку за якість освітніх послуг, що надаються, стоїть завдання максимально можливо виконати всі вимоги зацікавлених сторін.

Висновки

1. Поняття «якість освіти» - системний концепт, що має цілий ряд визначень. Відсутність єдиного визначення пов'язана з тим, що концепт має складну, багатовимірну структуру.
2. На основі системно-функціонального підходу авторами виділено чотири підходи до поняття «якість освіти»: цілеорієнтований підхід, бенчмаркінговий підхід; результатоцентрований та ціннісно-орієнтований підходи;
3. Поняття «якість» може мати різні значення, залежно від таких аспектів, як очікування зацікавлених сторін; співвідношення поняття «якості» з іншими поняттями, а саме: вхідні та вихідні дані, процеси, завдання, цілі освіти, характеристики академічного середовища та ін.

Тим не менш, у «Глосарії гарантії якості та акредитаційних термінів», підготовленому ЮНЕСКО для роботи круглого столу «Показники акредитації на інституційному та програмному рівнях вищої освіти» (3-8 квітня 2003 р.) у рамках проекту «Стратегічні показники вищої освіти у 21 віці», наголошується, що загальним для всіх підходів у визначенні якості є інтеграція наступних її елементів: гарантована реалізація мінімальних стандартів освіти; здатність ставити цілі в різних контекстах і досягати їх із вхідними показниками та контекстними змінними; здатність відповідати вимогам та очікуванням основних та непрямих споживачів та зацікавлених сторін; прагнення вдосконалення.

У результаті вивчення різних підходів трактування якості освіти ми дійшли висновку, що поняття «якість освіти» за своєю природою є системним, комплексним і неоднозначним. Якість у сфері вищої освіти є багатовимірною концепцією, що охоплює всі її функції та види діяльності: реалізацію академічних програм, що відповідають останнім досягненням науки; високий рівень наукових досліджень; оснащеність освітнього закладу обладнанням, матеріально-технічною базою, сучасним бібліотечним фондом; підбір висококваліфікованих кадрів; створення культури якості у вузі загалом. Усі перелічені умови формує загальну концепцію розуміння академічної якості у сфері освіти, якого прагне будь-яке академічне співтовариство і освітній заклад країни.

Рецензенти:

• Комеліна В. А., д.п.н., професор, зав. кафедрою теорії та методики технології та професійної освіти ФДБОУ ВПО «Марійський державний університет», м. Йошкар-Ола.
• Ареф'єва С. А., д.п.н., професор, ФДБОУ ВПО "Марійський державний університет", м. Йошкар-Ола.

Бібліографічне посилання

Апакаєв П.А., Мерліна Н.І., Матвєєва О.А. СИСТЕМНО-ФУНКЦІОНАЛЬНИЙ АНАЛІЗ ПІДХОДІВ ДО ПОНЯТТЯ «ЯКІСТЬ ОСВІТИ» // Сучасні проблеми науки та освіти. - 2012. - № 3.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=6444 (дата звернення: 01.02.2020). Пропонуємо до вашої уваги журнали, що видаються у видавництві «Академія Природознавства» Основні підходи до трактування якості освіти. Що є диверсифікація та інтернаціоналізація освіти. Приклади їхнього практичного втілення.

У освіті якість зазвичай розглядається як результат діяльності, а й як процес, спрямований на досягнення запланованих результатів з урахуванням внутрішнього потенціалу і зовнішніх умов об'єкта.

Під якістю освіти розуміють характеристику системи освіти, що відображає ступінь відповідності реально досягнутих освітніх результатів нормативним вимогам, соціальним та особистісним очікуванням учнів.

Головною ідеєю сучасного розвитку теорії та практики управління якістю освіти є відмова від традиційного підходу, при якому управління освітнім процесом здійснювалося за оцінками кінцевого результату. В наш час пріоритети при трактуванні якості результатів освіти змістилися на характеристику здібностей випускника до адаптації у суспільстві, розвиток його когнітивних та креативних здібностей, формування громадянської відповідальності та правової самосвідомості, духовності та культури. Оцінюючи якості навчальних досягнень учнів першому плані виходить обсяг засвоєних знань чи алгоритми їх відтворення за зразками, а ключові компетенції, творчий підхід до вирішення навчальних та життєвих проблем, уміння самостійно набувати знань та застосовувати їх.

З огляду на цих змін виникло нове визначення якості освіти, як комплекс показників результатів освітнього процесу, визначальних послідовне, ефективне формування компетентності, професійного свідомості, організаційної культури, здатність до самоосвіти. У навчальному процесі з'являється можливість констатувати наявність якісних знань у тих випадках, коли реалізований рівень навчальних досягнень близький до планованого, що виступає у ролі критерію та заданого у вигляді вимог ФГОС.

При оцінці якості результатів освіти необхідно накопичувати дані про пізнавальну творчу активність, рівень сформованості компетенцій, освоєні знання та вміння. Важливо пам'ятати про навчальні досягнення учнів протягом усього періоду навчання, фіксувати ці дані для аналізу приросту якості у вигляді описової статистики та різних документівна кількісному та якісному рівнях вимірювання.

Вимоги до якості освіти та її розуміння змінюються у міру розвитку суспільства, економіки та науки. В даний час найбільш плідним можна вважати розуміння якості освіти, в якому об'єднані компетентнісний та динамічний підходи, які дозволяють сформувати вимоги до якості, адекватні сучасним тенденціям у зміні цілей освіти, запитів учнів, суспільства та ринку праці, застосовувати педагогічні виміри та отримувати оцінки тих позитивних змін у результатах освіти, які можна співвіднести з прийнятим інноваційним трактуванням показників якості освіти.

В сучасній освітіможна виділити два глобальні процеси, які, з одного боку, протистоять один одному, а з іншого - взаємопов'язані та доповнюють один одного. Це процеси диверсифікації та інтернаціоналізації освіти.

Диверсифікація освіти - принцип структурування системи освіти, що забезпечує можливість варіативності освітніх послуг, освітніх програм, типів та видів освітніх установ, з наданням освітніх функцій громадським установам, із запровадженням нових напрямків навчання, нових курсів та дисциплін, створенням міждисциплінарних програм. Змінюється процедура набору учнів, методи та прийоми навчання. Реорганізується система управління освітою, структура навчальних закладів та порядок їх фінансування. У російській системі освіти виникли, паралельно з державними загальноосвітніми школами, приватні школи. З'явилися гімназії, ліцеї, освітні центри. Почала складатися багаторівнева система освіти, більш пристосована до дітей. Диверсифікація освіти спрямовано створення оптимальних умов задоволення різноманітних освітніх потреб, інтересів.

Прикладом диверсифікації вищої освіти є також різноманіття кваліфікацій, їхня еквівалентність при рівності дипломів та сертифікатів, різноманітність рівнів та підрівнів освіти, бази та термінів підготовки та перепідготовки фахівців.

Новий підхід до освіти тягне за собою інтеграцію суспільного, економічного життя, зближує різні національності та культури. У суспільстві відбувається інтернаціоналізація освіти.

Інтернаціоналізація освіти – створення єдиної системиосвіти для різних країн. В його основу були покладені різноманітні ідеї міжнародного співробітництва у сфері освіти, більшість з яких вже одержала реалізацію як різноманітних програм. Інтернаціоналізація освіти – це один із факторів міжнародного освітнього співробітництва.

Прикладом інтернаціоналізації освіти можна назвати обмін студентами та викладачами різних країн, а також розробка навчальними закладами спеціальних програм міжнародного рівня, формування стандартів якості навчання, подвійний диплом (спільний), який за згодою сторін котирується в інших країнах, має ту саму силу,перехід на дворівневу систему вищої освіти (бакалавр/магістр), інформатизація навчання та перехід на дистанційне навчання.

Сьогодні багато країн світу (Росія не виняток) сформували основні напрями політики щодо оцінки освіти. Вони розпочали створення певних стандартів, які доцільно застосовувати у процесі розробки освітніх програм. Отже, ці норми послужили основним інструментом визначення цільових напрямів освіти та формування освітнього простору.

Поняття якості

У цій статті повноцінно розглядається поняття якості освіти, його сутність та основні особливості. Спочатку необхідно визначити, що означає поняття якості у сенсі цього терміну. Якість освіти – цещо таке?

Найбільш яскравим трактуванням даного терміна є визначення якості як сукупності низки властивостей, характеристик, ознак продукції, певних категорій товарів, послуг, матеріалів або робіт, які повною мірою служать обумовлюючим фактором щодо їх здатності до задоволення потреб та запитів суспільства та відповідності власному призначенню , а також вимогам, що висуваються. Розглянута міра відповідності формується на основі конкретних стандартів, контрактів або договорів. Важливо відзначити, що створення цього заходу може відбуватися і в тісному взаємозв'язку із запитами населення або конкретних його сегментів. Яким чином співвіднести це поняття з освітньою категорією?

Якість освіти

Якість освіти – ценайважливіша складова соціальної сфери, яка абсолютно точно визначає стан, а також результативність освітнього процесу в суспільстві, ступінь його відповідності потребам і навіть очікуванням соціуму (і різних його груп, зокрема) щодо розвитку та створення як цивільних, так і професійних компетенцій людини як особи. Важливо, що аналізований показник у процесі докладного аналізу розпадається більш дрібні, кожен із яких у силі повноцінним чином охарактеризувати одне із аспектів навчальної діяльності тієї чи іншої установи освіти. Серед таких основними є такі:

• Зміст навчального процесу.
• Методика, розроблена щодо норм навчання.
• Форми навчання.
• Матеріально-технічна база.
• склад кадрової структури.

Абсолютне та відносне поняття якості

Поняття якості ( якість освіти – це дуже важливий показник) Нерідко приписують різноманітні, як правило, суперечливі значення. Справа в тому, що аналіз може проводитися як в абсолютному, так і в відносному порядку. Таким чином, абсолютне поняття передбачає демонстрацію переваги та певного статусу, що, природно, сприятливо впливає на імідж того чи іншого навчального закладу.

Відносне поняття не сприймає якість як атрибут освітньої послуги та може розглядатися у двох аспектах: як відповідність певному державному стандарту або як відповідність перевагам споживачів послуги. Слід доповнити, перший аспект відображає точку зору виробника, а другий - взаємопов'язаний зі споживчими поглядами. Однак найчастіше думка виробника не рівнозначна думці споживача, тому прийнято розгляд питання якості освіти тим чи іншим освітнім закладом з обох сторін.

Комплексний показник

Моніторинг якості освітисвідчить, що аналізований показник наділений комплексним характером. Відповідно до даного факту доцільним буде перечистити основні його аспекти:

• Взаємозв'язок мети навчання та результату.
• Забезпечення абсолютного задоволення суспільства тими чи іншими освітніми послугами.
• Гідний рівень знань та навичок; благотворний розвиток особистості - розумовий, моральний і, звичайно ж, фізичний.
• Забезпечення всіх умов здорової самооцінки особистості, її самоврядування, і навіть самоатестації.
• Формування різноманітних середовищ культурного характеру для освіти у плані політкультури, духовного збагачення і, звісно ж, готовності людини повноцінно жити у суспільстві тощо.

Поняття моніторингу

Відповідно до вищенаведених аспектів можна визначити як систему безперервного збору інформації з приводу найбільш значущих його властивостей, подальшу її якісну обробку, аналіз і, звичайно ж, інтерпретацію, яка необхідна для забезпечення галузі освіти та суспільства в цілому достовірними, повними та такими, що пройшли класифікацію за рівнями застосування відомостями про відповідність процесів, а також результатів освітньої діяльності певним нормативам, про актуальні зміни та відповідні прогнози. Головною метою формування системи моніторингу є підвищення якості освітніх послуг.

Управління якістю освітичерез моніторинг має ряд переваг та недоліків, але з метою усунення других необхідно лише забезпечити всі умови ефективного проведення цього заходу. Основними серед них є такі:

• Застосування підходу.
• Збір кількісних та якісних методів в одну сукупність.
• Грамотна інтерпретація інформації, отриманої внаслідок моніторингу.
• Використання виключно якісних інструментів.
• Допомога з боку управлінських органів у методичному та, звичайно ж, матеріальному плані.

Моніторинг як основна умова якості освіти та її види

Важливо, що основою класифікації моніторингу може бути покладено різні чинники: мети його проведення, ключові функції, сфера використання інформації та інші. Найбільш популярним є поділ видів моніторингу відповідно до виконуваних ним функцій. Таким чином, якість освіти (ценайважливіша складова соціальної сфери) регулюється у вигляді моніторингу наступних видів:

• Інформаційний моніторинг
• Діагностичний моніторинг.
• Порівняльний моніторинг.
• Прогностичний моніторинг.

Важливо зазначити, що передбачає використання представлених видів моніторингу в чистому виглядідосить рідко. Таким чином, сьогодні популярним став такий захід, як проведення комплексного моніторингу, що грамотно поєднує всі перераховані вище елементи.

Управління якістю освіти

Розглянуте вище поняття моніторингу безпосередньо з управлінням якістю освіти, під яким слід розуміти якусь систему як стратегічних, і оперативних рішень (а потім - дій), здійснення якої відбувається планомірним чином. Вона спрямована на повноцінне забезпечення, суттєве покращення, суворий контроль, а також грамотну оцінку якості освітніх процесів чи послуг.

Важливо, що у кожної країни (Росія не виняток) безперервно функціонує , забезпечує і контролює виконання вищенаведених операцій. Даний суб'єкт освітнього процесу займається і додатковими питаннями, серед яких, наприклад, планування навчального процесу та супутня оцінка факторів, що знижують якість освіти. Серед таких чинників можна назвати деякі дефекти внутрішнього чи зовнішнього характеру.

Якість освіти та школа

На сьогоднішній день якість освіти у школівизначається такими факторами:

• Математизація освітніх процесів.
• Створення історичної самосвідомості.
• Безперервне навчання рідною мовоюта історії держави.
• Виховання особистості як патріота своєї країни (відповідно до національної культури та мови).
• Формування справжнього захисника Вітчизни (для чоловіків).
• Виховання абсолютної поваги до праці, адже працю є основною умовою зростання особистості в творчому плані.
• Установка на гармонійний розвиток людини щодо творчості.
• Поліпшення якості професійної освіти.

Якість освіти та вуз

У системі сучасної вищої освіти основними показниками бездоганної її якості є:

• Абсолютна відповідність структури навчальних програмвимогам замовників, якими можуть виступати, наприклад, держава, бізнес чи особистість, а також укорінені стандарти освіти.
• Високий рівень задоволеності зацікавлених сторін (наприклад, роботодавців чи учнів) якістю освіти.
• Висока міра задоволеності своєю діяльністю працівників того чи іншого вищого навчального закладу.
• Благотворний вплив на суспільство, підвищення рівня культури у загальному значенні цього слова.

Шляхи підвищення якості освіти

Сьогодні – найважливіше завдання, адже саме від продуктивності її виконання залежить добробут тієї чи іншої країни. Таким чином, найбільш значущими умовами її досягнення є такі пункти:

• Активізація освітніх стандартів держави, і навіть базового плану процесу навчання.
• Оптимізація різних типів навантаження учнів (психологічної, фізичної та, звичайно ж, навчальної).
• У разі потреби забезпечення навчання за індивідуальною програмою.
• Розвиток дистанційної системи освіти.
• Підтримка шкіл для обдарованих з боку держави.
• Формування державної системи щодо оцінки якості освітнього процесу.
• Значне посилення ролі дисциплін, які можуть забезпечити соціалізацію учнів тощо.

Це дуже важливе питання, адже кожному з нас свого часу довелося пройти навчання, а хтось і досі гризе граніт науки. Інші ж будуть тільки йти цим шляхом. Тому в рамках статті і буде розглянуто, що ж є якістю освіти. Це, в свою чергу, дозволить нам спиратися на різні інструменти

Загальна інформація

Під якістю розуміють сукупність певних властивостей продукції, товарів, матеріалів, послуг, праці, робіт, завдяки яким вони можуть задовольняти запити та потреби людей. При цьому вони відповідають своєму призначенню і вимогам, що висуваються. Якість освіти - це що визначає стан та ефективність освітнього процесу у суспільстві, його відповідність наявним потребам та очікуванням соціуму. Найбільший інтерес при цьому представляють громадянські, побутові та особи.

В Останніми рокамиу РФ постійно проводяться реформи. Як визначити нову якість освіти? Це потребує використання сукупності показників, за допомогою яких можна охарактеризувати різні аспекти навчання. У тому числі можна назвати зміст, форми, методи, кадровий склад, матеріально-технічну базу.

Специфіка тлумачення

Коли кажуть, наприклад, про якість соціальної освіти, це часто супроводжується нерозумінням суті. Чому так відбувається? Це тому, що це поняття є і абсолютне, і відносне значення. Під першим мається на увазі його важливість у статусі та переваги. Це поняття використовується для того, щоб розвивати та зміцнювати імідж освітнього закладу та одночасно спроби досягти найвищих стандартів.

У другому випадку воно не обов'язково співвідноситься з навчанням. Про якість судять з наступної позиції: чи відповідає послуга (товар) встановленим специфікаціям і стандартам. Тоді можна говорити, що воно є засобом, завдяки якому визначається те, наскільки освітні послуги відповідають встановленим державним нормативам.

Особливості якості як відносного поняття

Справа в тому, що в такій площині вона відповідає державним стандартам і запитам споживачів. Перший аспект проектується з позиції виробника, другий – користувача. Найчастіше вони не співпадають. Тому освітній установі доводиться розглядати існуючі завдання та проблеми з двох позицій.

Можна навести думку М. М. Поташника, яким якість освіти визначено як співвідношення результату та мети діяльності, за умови, що останні задані правильно і спрогнозовані виходячи з найближчого розвитку індивіда. Тоді отримане оцінюється разом із максимальними можливостями, якими має індивід. Коли цілі співвідносяться з витратами, то в такому разі якість – можлива ціна виконання поставленого завдання.

Про ефективність

Якість освіти – це такий показник, який співвідноситься з іншими даними. Наприклад, якістю життя. Чим значніші суми витрачаються державою та суспільством на загальну та професійну освіту, тим швидше буде зростати добробут індивіда. Адже як було встановлено, найціннішим є людський капітал. Він формується протягом усього життя індивіда. Але найрезультативнішими і прогресивнішими у цьому плані є перші два десятиліття.

Багато експертів висловлюють думку, що найбільш ваговою є якість шкільної освіти. Це закладає основи для подальшого успішного навчання та становлення у житті. Питання лише в тому, наскільки воно є результативним. Якщо прогаяти момент у дитячому садку, то вже в школі людина покаже посередній результат. І шанс того, що його справи підуть у гору, дуже примарний. Якщо говорити, використовуючи математичні терміни, то спочатку позначається область досягнень, потрапляння до якої вважається оптимальним. Потім проводяться рамки допустимих чи мінімально необхідних витрат.

Як досягти?

Нас цікавить гарна якістьвищої освіти. Це дозволить впевнено розвиватись країні. Але як цього досягти? Для ефективного управління завжди необхідні певні витрати сил, ресурсів, засобів та часу. Зміст освіти, а також його загальну спрямованість можна знайти у тематичних програмах та стандартах. Спочатку необхідно розібратися з передачею інформації. Умовно вона відбувається за такою схемою:

1. Носій знань передає інформацію.
2. Одержувач «вбирає» знання.
3. Відбувається оцінка методик передачі.
4. Розглядається, наскільки знання є фундаментальними.
5. Оцінюється затребуваність отриманої інформації.
6. Виходять нові знання.

Від чого залежить якість освіти?

Насамперед, це залежить від носія знань. Як такі в освітній системі виступають і професорсько-викладацький склад. Вони передають наявні знання учням у вигляді великої кількості різних методик. Залежно від фундаментальності отриманої інформації люди надалі можуть:

• Витримувати конкурс при вступі до різних освітніх закладів для подальшого навчання.
• Пройти відбір під час пошуку роботи.
• Успішно освоювати навчальні дисципліни, що базуються на попередніх стадіях освітнього процесу.

Науково-технічний прогрес призвів до того, що з'явилися нові засоби та предмети праці. Розробляються небачені раніше інформаційні та виробничі технології. У сучасному світі необхідно отримувати, щоб згодом застосовувати знання у своїй професійної діяльності. Сьогодні це жорстка умова для тих, хто хоче бути в перших рядах.

На чому базується досягнення якісної освіти?

Спочатку давайте розглянемо відповідь це питання з позиції управління. Основна увага тут приділяється таким принципам:

1. Слід розуміти та виконувати вимоги до якості освіти. При цьому слід враховувати досягнення науково-технічного прогресу та міжнародну конкуренцію з напрацюваннями.
2. Слід орієнтуватися на споживача. При цьому не слід забувати і про те, що на ринку праці існує жорстка конкуренція, яка потребує динамічності та мобільності.
3. Потрібно постійно вдосконалювати освітній процес на підставі контрольних даних.

Для цього необхідно подбати про те, щоб у нормальному режимі взаємодіяло три взаємопов'язані аспекти:

• Було отримано ресурси.
• Вони використовувалися задля досягнення заявлених цілей.
• Результат діяльності передавався у зовнішнє середовище.

Висновок

Від якості освіти багато в чому залежить те, наскільки успішною буде не лише окрема людина, а й уся держава. Тому цьому аспекту слід приділяти особливу увагу. Адже наявність знань та вміння їх застосовувати практично значно допомагає кожній людині. Можна стати хорошим спеціалістом у своїй галузі з гідною оплатою праці або заснувати власне підприємство зі створення певних товарів або надання послуг. І все це впирається саме у знання та вміння їх застосовувати на практиці.

1

Стаття присвячена аналізу тлумачень поняття «якість освіти», узагальнення його структури. Розглянуто структуру та взаємозв'язок компонентів якості освіти. Запропоновано критерії та показники якості освітнього процесу, які можуть бути застосовані при оцінюванні якості в освітньому закладі. Основне питання, що розглядається в цій статті, - це визначення тієї ролі якості, яка істотно впливає при забезпеченні якості освіти. Тому, передусім, викликає дослідницький інтерес уточнення змісту даного поняття у тих понять «освіта», «якість», характеристика складових його компонентів.

освіта

якість

компоненти якості

освітній процес

результат освіти

критерії та показники якості освітнього процесу

1. Бахмутський А.Є. Оцінка якості шкільної освіти: дис. … д-ра пед. наук. - СПб., 2004. - 343 с.

2. Бордовський Г.А., Нестеров А.А., Трапіцин С.Ю. Управління якістю навчального процесу. - СПб.: Вид-во РДПУ ім. А.І. Герцена, 2001. - 359 с.

3. Гегель. Твори. Т.14. - М., 1958. - 440 с.

4. Голубєв Н.К., Бітінас Б.П. Введення у діагностику виховання. - М., 1989. - 157 с.

5. Держстандарт Росії - М.: ІПК Вид-во стандартів, 2001. (http / / www.iso.ch).

6. Давидова Л.М. Різні підходи до визначення якості освіти // Якість. інновації. Освіта. - М., 2005. - № 2. - С. 5-8.

7. Закон Киргизької Республіки про освіту. - Бішкек, 2003.

8. Запесоцький А.С. Освіта: філософія, культурологія, політика. - М.: Наука, 2002. - 456 с.

9. Звєрєва В.І. Самоатестація школи. - М.: Центр "Педагогічний пошук", 2000. - 160 с.

10. Лазарєв В.С. Системний розвиток школи. - М.: Педагогічне суспільство Росії, 2003. - 304 с.

11. Лаптєв В.В. Науковий підхід до побудови програм дослідження якості освіти// Модернізація загальної освіти на рубежі століть (збірник наукових праць). - СПб.: Вид-во РДПУ ім. Герцена, 2001. - С. 3-10.

12. Лернер І.Я. Якість знань учнів. Якими вони мають бути? - М., 1978. - 208 с.

13. Панасюк В.П. Педагогічна система внутрішньошкільного керування якістю освітнього процесу: дис. ... д-ра пед. наук. - СПб., 1998. - 190 с.

14. Педагогіка: навчальний посібник для студентів педагогічних навчальних закладів/В.А. Сластенін, І.Ф. Ісаєв, А.І. Міщенко, О.М. Шиянов. - М.: Школа-прес, 2000. - 512 с.

15. Радянський енциклопедичний словник/Науково-редакційна рада: А.М. Прохоров (перед). - М.: Радянська Енциклопедія, 1981. - 1600 с.

16. Субетто А.І. Дослідження проблеми якості складної продукції: дис. ... д-ра екон. наук. - Л., 1987. - 722 с.

17. Управління якістю освіти. Практикоорієнтована монографія та методичний посібник / за ред. М.М. Поташника. - М.: Педагогічне суспільство Росії, 2000. - 448 с.

18. Хохлова С.В. Моніторинг шкільної освіти: дис. … канд. пед. наук. - М., РДБ, 2003.

19. Харламов І.Ф. Педагогіка: навчальний посібник. - 2-ге вид., Перероб. та дод. - М.: вища школа, 1990. - 576 с.

20. Хуторський А.В. Сучасна дидактика: підручник для вишів. - СПб., Пітер, 2001. - 544 с.

21. Шишов С.Є., Кальней В.А. Моніторинг якості освіти у школі. - М.: РПА, 1998. - 352 с.

Якість стає однією з головних цілей розвитку. Будь-яке реформування освіти має на меті підвищення якості освіти. Воно є одним з основних питань сучасної педагогіки та суспільства загалом. У зв'язку із цим у сучасній педагогічній літературі широко інтерпретується поняття «якість освіти». Воно у контексті багатьох понять. Дане поняття стає предметом обговорення багатьох учених та методистів, у тому числі й педагогів. Незважаючи на інтенсивний пошук щодо виявлення сутності поняття «якість освіти», часто постають й інші питання, що стосуються тих чи інших сторін цього поняття. Основне питання, що розглядається в цій статті, - це визначення тієї ролі якості, яка істотно впливає при забезпеченні якості освіти. Тому, передусім, викликає дослідницький інтерес уточнення змісту даного поняття у тих понять «освіта», «якість», характеристика складових його компонентів.

Освіта як система

Залежно від причин у поняття «освіта» може вкладатися різний сенс. Освіта може означати: соціальний феномен, процес, результат, систему, товар (послугу).

Працівники системи освіти: педагоги, викладачі, вчителі – розглядають освіту як процес та результат цього процесу. Дана точка зору підтверджується в підручнику педагогіки: «Під освітою слід розуміти оволодіння учнями науковими знаннями, практичними вміннями та навичками, розвиток їх розумово-пізнавальних та творчих здібностей, а також світогляду та морально-естетичної культури, внаслідок чого вони набувають певного особистісного ) та індивідуальне своєрідність ».

У сучасній педагогічній науці освіта сприймається як система, де відбувається освітній процес. Освіта як система характеризується цілісністю, внутрішньою взаємопов'язаністю, організованістю, відкритістю та динамічністю. Освіта - це самостійна система, функцією якої є навчання та виховання членів суспільства, орієнтованих на оволодіння певними знаннями (насамперед, науковими), ідейно-моральними цінностями, вміннями, навичками, нормами поведінки.

Освіта як система знаходить своє відображення у Законі Киргизької Республіки «Про освіту», де воно визначається в сукупності взаємопов'язаних між собою структур:

● державних освітніх стандартів різних рівнів та напрямків та освітніх програм;

● освітніх установ, які реалізують ці стандарти та програми;

● керуючих органів та підвідомчих ним установ.

Виходячи з даних, можна було б визначити поняття «якість освіти» як структуру, що складається з наступних елементів: «якість знань, умінь, навичок», «якість розумово-пізнавальних та творчих здібностей», «якість світогляду учнів», «якість морально- естетичної культури» тощо.

Однак такий підхід недоречний, тому що будь-яка якість є суттєвою визначеністю, яка залежить від закономірних зв'язків безлічі складових компонентів і виражає суть об'єкта саме в цих зв'язках. Тому перед тим, як розглядати поняття «якість освіти», слід розглянути категорію «якість».

Аналіз поняття «якість»

Аристотель розумів якість як стійке і минуще властивість. Демокріт, потім Галілей якості ділили на суб'єктивні (залежно від розуміння людини) і на об'єктивні (що стосуються речі). Англійський філософ Дж. Локк називав об'єктивні якості первинними, суб'єктивні – вторинними. Кант розвинув поняття категорії «якість» за допомогою понять «річ у собі» та «річ для нас».

Розвиток категорії «якість» у взаємозв'язку з категорією «кількість» вивчений Гегелем, який утверджує примат якості перед кількістю. Саме він сформулював закон переходу кількості в якість, використовуючи поняття заходи, де міра постає як межа між однією якістю та іншою в кількісному відношенні. Якість, за Гегелем, - це визначеність, із втратою якої річ перестає бути тим, що є, коли втрачає якість, тобто ототожнюється з буттям. Якість не нормована, існує межа переходу в іншу якість.

У сучасній педагогічній науці дослідники намагаються визначити поняття «якість». Так І.Я. Лернер визначає «якість» як властивість об'єкта, що становить його стійкість, сталість та виявляє його сутнісну характеристику.

С.Є. Шишов та В.А. Кальне розглядають два види якості: абсолютне і відносне. Абсолютна якість - це найвищий стандарт, який має предмет і його неможливо покращити. Відносна якість - це, по-перше, відповідність нормам, які можуть бути визначені виробником або відповідно до вимог конкретного об'єкта, і, по-друге, відповідність запитам споживача, тобто задоволення реальних потреб.

Л.М. Давидова визначає «якість» як сукупність певних властивостей, що характеризують сутність об'єкта та відмінність його від інших.

У зв'язку з вимогами сучасної методології, категорія «якість» потребує свого розвитку та доповнення. На сьогоднішній день міжнародна організація стандартизації ISO дає таке визначення: «Якість - це відповідність властивих характеристик вимогам» .

Аналіз поняття «якість освіти»

Виходячи з понять «освіта» та «якість», можна зрозуміти, що якість освіти сприймається як соціальна, економічна, педагогічна категорія. До визначення «якість освіти» в методологічному аспекті слід підходити як до характеристики освітнього процесу та результату, що має значення не тільки в системі освіти, а й у розвитку суспільства загалом. У зв'язку з цим поняття «якість освіти» можна визначити як складну освіту з урахуванням усіх об'єктивних та суб'єктивних характеристик.

Сукупність показників освітньої установи (зміст освіти, форми та методи навчання, матеріально-технічна база тощо), що забезпечують розвиток компетенції учнів, визначається як якість освіти у С.Є. Шишова та В.А. Кальнея.

А.С. Запесоцький у своїй роботі розглядає якість освіти як:

1) результат, де якість освіти - система знань, умінь та навичок спеціаліста, які потрібні у професійному середовищі та в суспільстві цілому;

2) процес, у якому якість освіти - сукупність властивостей та характеристик освітнього процесу, що забезпечують його здатність задовольняти потреби не лише громадян, а й організації, суспільства та держави.

М.М. Поташник якість освіти визначає як співвідношення мети та результату, як міру досягнення цілей, які задані операційно та спрогнозовані у зоні потенційного розвитку учня.

Г.А. Бордовський, А.А. Нестеров, С.Ю. Трапіцин визначають якість освіти як властивість, здатне задовольнити запити споживачів різних рівнів.

Узагальнення підходів визначення якості освіти розглядає Л.Н. Давидова, яка пропонує якість освіти розглядати як сукупність характеристик освітнього процесу, що включають реалізацію його цілей, сучасні технології, умови, необхідні для досягнення позитивних результатів

А.І. Субетто формує принцип ізоморфності якості і якості освіти, оскільки якість освіти перетворюється на якість людини, що досить актуальним, оскільки мети освіти ставляться у документах з урахуванням вимог особистості.

Отже, поняття «якість освіти» можна розглядати, як сукупність безлічі складових, з яких найбільш значущими є властивості, що визначають рівень знань, навичок, умінь, компетенцій учнів, рівень їх особистісних властивостей, психологічна комфортність навчання. На державному рівні якість освіти – це відповідність прийнятої освітньої доктрини соціальним вимогам та нормам (стандартам).

У зв'язку з цим виникає необхідність вивчення цих компонентів якості освіти, що є сукупністю безлічі елементів.

В.П. Панасюк як освіту виділяє наступні складові:

1) процесуальний (адміністративно-організаційна структура освітньої установи, методична та психолого-педагогічна підготовка викладачів, освітня програма, навчальні плани та програма, матеріально-технічна база тощо);

2) результуючий (освіченість, що складається з наступних блоків: інформаційного, культурологічного, ціннісно-мотиваційного, ресурсного).

Ця думка характеризується тим, що процесуальне складове якість освіти містить у собі якість умов і якість процесу, що вказує на їх тісніші взаємозв'язки.

А.Є. Бахмутський якість освіти включає:

● рівень навчальних досягнень учнів;

● рівень розвитку мислення учнів;

● мотивацію до навчання;

● психологічну комфортність освітнього процесу;

● якість змісту використовуваних освітніх програм;

● якість реалізації освітніх програм.

При цьому наголошується, що поняття «якість освіти» безперервно оновлюється у взаємозв'язку із соціальними змінами.

М.М. Поташник та інших. з метою оцінки якості освіти розглядають переважно якість результатів, елементами якого є:

● знання, вміння, навички;

● негативні наслідки освіти;

● зміна професійної компетентності вчителя та його ставлення до роботи.

Компоненти з якості освіти

В.В. Лаптєв у понятті «якість освіти» всі дані пропонує розбити на три взаємопов'язані частини:

1) які стосуються якості структури;

2) до якості процесу;

3) якість результату.

З урахуванням цих трьох складових і інтегрується поняття якості освіти, хоча даються визначення, які частково охоплюють ці складові.

У дослідженні С.В. Хохлова якість освіти представлена ​​як ієрархічна система, що складається з якості результатів, якості функціонування, якості умов. Якість результату займає вершину ієрархії, оскільки воно обумовлюється якістю процесу якості умов.

Якщо говорити про якість освіти, у вершині якої стоїть якість результату, то якості процесу та якості умов відводиться другорядна роль. Також для визначення якості освіти багато дослідників вивчають якість результатів, вибираючи з її складових ті, які є найбільш оптимальними для конкретних освітніх закладів. Інші підходять до якості освіти в його широкому розумінні, що включає: якість результатів, процесу і умов, хоча виділити компоненти цих трьох складових значно складніше. Але основні компоненти, що впливають на якість освіти більшою мірою, можна виділити та вивчити, незважаючи на те, що динамічність компонентів ускладнює чітке відділення одного компонента від іншого.

Динамічність якості освіти обумовлена ​​тим, що змінюються вимоги суспільства, ринку праці, споживачів, цілі освіти, тобто змінюються умови, залежно від цих умов перебудовується і процес. У зв'язку з цим і через структурність і взаємопов'язаність системи якості освіти більш прийнятно розглядати її за іншою схемою.

Компоненти якості освіти та їх взаємозв'язок

Ми розглядаємо якість освіти як взаємопов'язану структуру із трьох головних компонентів: якість результату, якість процесу, якість умов. Оскільки оцінка якості результату обумовлює зміну якості умов та якості процесу, або оцінка якості процесу зумовлює розвиток якості умов та впливає на якість результатів. Отже, якість одного компонента впливає якість інших компонентів. Таким чином, йде взаємозворотний процес (спіралеподібний процес розвитку) з метою підвищення якості всієї системи освіти.

До якості умов можна віднести такі елементи (властивості):

● рівень матеріально-технічної бази;

● якість діяльності викладачів;

● активність органів управління;

● особисті якості студентів;

● рівень навчально-методичної забезпеченості;

● якість внутрішньої та зовнішньої оцінки.

Основними складовими якості процесу є:

● якість змісту освіти освітніх програм;

● менеджмент освітнього процесу;

● якість навчально-методичної та матеріально-технічної забезпеченості;

● технологія освітнього процесу;

● якісний склад викладачів;

● якість учнів.

Якість результату можна розглядати як систему, що складається з таких елементів:

● якість знань студента;

● якість навчально-пізнавальної діяльності студента;

● розвиток особистості студента;

● рівень підготовленості випускника;

● компетентність випускника;

● конкурентоспроможність та працевлаштування випускників;

● досягнення та динаміка кар'єрного зростання випускників;

● розвиток особистості студента.

Даний поділ компонентів та елементів якості освіти можна вважати умовним, оскільки всі вони взаємопов'язані та переплетені між собою.

Взаємопов'язаність елементів зумовлюється характером взаємозв'язку самих компонентів якості освіти. У той самий час ці елементи взаємозалежні. Одні елементи, суттєво впливаючи на інші, сприяють у певному відношенні формуванню якості цих елементів.

Компоненти якості освіти мають своєрідну структуру, впливаючи формування наступних компонентів. Так, якість знань, якість навчально-пізнавальної діяльності та розвиток особистості студента впливають на формування якісного рівня підготовленості та компетентності випускника, а компетентність та рівень підготовленості випускника підвищує конкурентоспроможність та позначається на працевлаштуванні випускників. Досягнення та подальше кар'єрне зростання випускників показують якість результату і водночас якість освіти.

Якість освітнього процесу

Методологічне положення про взаємозв'язок та взаємозалежність компонентів та елементів якості освіти дозволяє виявити роль якості освітнього процесу. Питання вивчення одного з компонентів якості освіти - якості освітнього процесу - є важливим у структурі вивчення поняття «якість освіти». Освітній процес - складний, водночас багатокомпонентний процес. У ньому здійснюється взаємодія учня з учителем, учня з учнем, учня з навколишнім світом, різні видидіяльності (навчальна, творча, інтелектуальна тощо), умови організації процесу, зворотний зв'язок, різні чинники тощо. Це поняття ширше, ніж поняття «процес навчання». Тому А.В. Хуторський визначає освітній процес як педагогічно обґрунтовану, послідовну, безперервну зміну стану суб'єктів навчання у спеціально організованому середовищі з метою досягнення ними освітніх результатів. Суб'єкти навчання – це викладачі та учні, тому більш правильним, на наш погляд, можна вважати таке визначення: освітній процес – це система навчально-виховної діяльності викладача в єдності з навчально-пізнавальною та самоосвітньою діяльністю учнів, спрямована на досягнення поставлених цілей та завдань.

Освітній процес становить центральну ланку педагогічної системи, де відбувається процес засвоєння знань, розвиток та виховання учнів. Освітній процес має компоненти. А.В. Хуторський виділяє наступне:

● цільовий компонент;

● діяльнісний компонент;

● організаційний компонент;

● технологічний компонент;

● тимчасовий компонент.

Однак характеристику якості освітнього процесу включаються інші складові, що впливають на ефективність протікання процесу. Вони паралельно з компонентами освітнього процесу складають компоненти якості освітнього процесу. Такими компонентами якості процесу творення можуть стати:

3. Навчально-методична та матеріально-технічна забезпеченість освітнього процесу.

4. Технологія процесу творення.

5. Якісний склад викладачів.

6. Якість учнів.

Ці компоненти якості процесу творення можуть стати об'єктами моніторингу. Однак ці об'єкти мають свої рівні, критерії та показники, за якими можна відслідковувати стан об'єкта та його зміну.

Кожен компонент якості освітнього процесу має різні прояви, тому у більшості випадків не піддається безперервному відстеженню та оцінці у його цілісному вигляді, а лише у вигляді конкретних показників. Критерій - це ознака, виходячи з якого виробляється оцінка , який конкретизується у показниках і індикаторах - сукупності показників, дозволяють відбити рівень досягнення критерію.

Критерії та показники якості освітнього процесу

Проблема відбору критеріїв, показників є одним із суттєвих у підготовці та організації моніторингу якості освітнього процесу. У дослідженнях з проблеми якості освіти наводяться різні критерії та показники моніторингу та оцінки. Діяльність М.М. Поташника як критерії та показники якості освіти наведені :

● знання, вміння та навички;

● показники особистісного розвитку;

● зміна професійної компетентності вчителя та його ставлення до роботи;

● зростання престижу школи у соціумі.

В.І. Звєрєва розробила цілу систему показників якості освіти, в якій знайшли відображення якості результатів та якості процесу. Показниками якості освітнього процесу вона пропонує вважати:

● якість викладання та рівень професійного розвитку вчителів;

● якість виховної роботи та рівень професійного: розвитку педагогів-вихователів;

● рівень організації та ефективності педагогічної та учнівської праці в освітній установі та ін.

Крім цього, нами проаналізовано роботи, пов'язані з відбором критеріїв та показників якості освіти. Аналіз робіт показує, що у питанні визначення критеріїв та показників якості освітнього процесу слід враховувати такі моменти. Перший момент: показники та критерії якості можуть бути визначені за освітніми результатами. І тут якість освітнього процесу відстежується за якістю результатів. Другий момент: у визначенні якості освітнього процесу можуть бути використані критерії та показники, що характеризують як результат, так і процес та умови функціонування освітнього процесу. Цей другий момент, на нашу думку, може призвести до точної та різнобічної оцінки якості освітнього процесу.

З огляду на це нами були розроблені критерії та показники якості освітнього процесу.

Компоненти, критерії та показники якості освітнього процесу

Компоненти	Критерії	Показники
	Нормативна база	● Наявність документів вищих управлінських структур ● Якість навчальних планів ● Наявність та характер освітніх програм
	Ціль освітніх програм	● Вміння ставити ціль ● Вміння планувати ● Вміння відобразити результати з метою ● Досяжність мети
	Пріоритетні напрямки	● Наявність плану ● Пріоритети в освітній програмі ● Ефективність складених планів
	Якість навчального плану	● Наявність та якість базових навчальних планів ● Наявність та якість варіативних навчальних планів
	Набір програм додаткової освіти	● Кількість програм додаткової освіти ● Механізми реалізації
2. Менеджмент освітнього процесу	Структура школи	● Управлінський апарат ● Служби, відділи, комісії ● Класи, змінність
	Якість управлінського персоналу	● Вміння розробити перспективний план ● Вміння доводити план до структури ● Вміння реалізувати та контролювати освітній процес
	Документація з керівництва	● Наявність функціональних обов'язків ● Наявність регламенту діяльності ● Стиль керівництва
2. Менеджмент освітнього процесу	Зворотній зв'язок	● Наявність системи внутрішньошкільного контролю ● Механізм та характер одержуваної інформації про освітній процес ● Наявність корекційних дій
3. Навчально-методична та матеріально-технічна забезпеченість	Опис навчально-методичної бази	● Наявність книг, посібників, вимірювальних інструментів, аудіо- та відеоматеріалів, програмного забезпечення ● Інтернет-ресурси ● Ефективність
	Опис матеріально-технічної бази	● Наявність лабораторій, комп'ютерних класів, аудиторій тощо. ● Ефективність їх використання
4. Технологія процесу творення	Якість плану-конспекту викладачів	● Характер поставленої мети ● Методичні складові ● Система контролю ● Планування методики навчання
	Сучасні методи навчання	● Наявність використовуваних сучасних методів навчання ● Їх ефективність
	Система оцінювання	● Контроль та діагностика у навчальному процесі ● Наявність вимірювальних інструментів ● Механізм оцінки знань ● Механізм корекції знань учнів
	Механізм аналізу результатів та корекція навчального процесу	● Підбиття підсумків діагностування ● Механізм корекції навчального процесу ● Наявність планів подальших дій
5. Якісний склад викладачів	Професійний рівень викладачів	● Освіта, кваліфікація ● Ступінь оволодіння методикою навчання ● Ступінь оволодіння технологією навчання
	Мотивація викладачів	● Відношення до власної діяльності ● Система заохочення
	Наявність системи підвищення кваліфікації	● Плани підвищення кваліфікації ● Кількість викладачів, які підвищили кваліфікацію
	Компетентність в інноваційних методиках	● Знання про інноваційні методики навчання ● Вміння використовувати інноваційні методики у навчальному процесі
	Укомплектованість штатами	● Кількість штату ● Якість
6. Якість учнів	Досягнення освітнього результату	● Рівні знань ● Досягнуті вміння та навички ● Участь в олімпіадах
	Ціннісні орієнтації	● Відповідність загальноприйнятим людським нормам ● Вміння оцінювати ситуації, висловити свою точку зору ● Рівень взаємовідносин у класі та сім'ї
	Вихованість учнів	● Поведінка та діяльність виховуваних ● Виховний вплив школи, колективу та навколишнього середовища

Дані критерії та показники не є досконалими. Вони можуть бути доповнені новими змістами та компонентами. Зміст деяких критеріїв та показників може бути змінено відповідно до поставлених завдань та умов.

Бібліографічне посилання

Калдибаєв С.К., Бейшеналієв А.Б. ЯКІСТЬ ОСВІТНОГО ПРОЦЕСУ У СТРУКТУРІ ЯКОСТІ ОСВІТИ // Успіхи сучасного природознавства. - 2015. - № 7. - С. 90-97;
URL: http://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=35495 (дата звернення: 01.02.2020). Пропонуємо до вашої уваги журнали, що видаються у видавництві «Академія Природознавства»